3 几年前
你好
你好
通常我不会这样做,但是我不得不说我在Wolseley的经历是一场灾难。
我提前五天通过电话预约了去英国的旅行,我是一名PR,我的客户希望在伦敦的那些高级餐厅有一些用餐经验。
好吧,当沃尔斯利接待处的某人确认了我对星期六下午06:30的预订后,带着我的电子邮件,电话号码,而且我被说服了,像往常一样完成工作,我确实收到了很大的惊喜,我上班时的专业行为习惯,就像通常在晚餐那天那样受到妥协,我确实给上面的餐厅打电话以确认并告知我们已准备好从酒店出发,以确保我的客户永远不会抱怨任何无能。
但是...有一个很大的问题:从沃尔斯利(Wolseley)的接待开始,有人匆忙,冷落,对我来说,根本没有专业人士告诉我,我预订的名字没有一张桌子,没有邮件,没有电话号码,我是在5天前给女接待员的。他甚至没有试图在公司的另一家餐厅里安排一张新桌子,也没有给我提供解决这个问题的机会。 !!他很冷漠,我很担心,因为我的客户..
Thank's GOd,我是一个从不放松控制的人,因为我确实直截了当地了解了重重的情况,Wolseley一点也不在乎,我打了个新电话给另一家高档餐厅,他们他们也很忙,但是他们不是洗手,而是要我到另一个地方用餐,他们还是订了桌子,即使打开了一个半小时之后,我还是省了下来,我的客户很开心,晚餐还是不错的。
现在,最重要的是什么?
亲爱的沃尔斯利,您可能是最好的地方……但是对我来说,您的错误是因为您的过错,就像您不太在意客户一样,在这个阶段,我不得不考虑这一点,我很遗憾地说,但是对我而言,这是我职业生涯中最糟糕的经历,而我至今仍然感到最遗憾的是,接待员的行为令接待员的冷漠感到惊讶。很抱歉,我不记得通过电话预订的那位女士的名字,但是我可以毫无疑问地表明我确实打过电话,因为我可以得到电话公司的打印件。可以证明我说的是真的。
无论如何,当我担任Pr时,我冒着损害我在顾客方面的地位的风险,如果不是因为另一家餐馆的机敏,我会失去我的顾客的专业敬意。不会在Wolseley吸引任何客户。
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