Twin-Star Intnl. 审查

加热器只用了6周，就随机熄灭了。最初，热力从来没有奏效。去年购买的新产品，以前从未从包装盒中取出。不在保修范围内，无法更换设备。花了2周的技术支持来回电，并给我寄出了一块替换电路板，我更换了该电路板，但没有解决问题。浪费大量时间和金钱。

我的妻子订购了带壁炉的电视柜。我开始组装，并在第6步中注意到没有在一块中钻几个孔。我打电话给客户服务，他们说他们会把替换件寄给我。第二天，他们给我回了电话，说他们没有我需要的东西。他们建议我致电Wayfair要求退款或交换。

不好的服务....我从来没有收到我订购的加热器的支腿...这是给妈妈的圣诞节礼物，她对此感到非常满意..我给这家公司2个大拇指

他们不能告诉我如何打开壁炉的前门，也从来没有像他们说的那样在24到48小时内给我回电。 72小时后，我给他们打电话，他们关闭了我的案子，甚至没有试图帮助我。有人告诉我要退还从我那里购买的产品。

与双星公司联系后，他们遇到了有关Duraflame加热器的问题，该加热器因其开始散发出燃烧的气味而停止运行，因此一直在逃脱。幸运的是，在设备着火之前就拔掉了设备的电源，但是在北极印第安纳州的天气下，我穿好衣服后才开车以防万一。有收据的副本，但是从Lowes购买的，他们不更改收银机上的墨水/纸张，收银机收据信息的结果并不完美，但仍然足够清楚以代表购买。提交了收据的副本以及相关的索赔信息，那时我在Twin-Star的内部帐户中的相应帐户就停止了，为什么？不确定！我的产品仍在保修期内。我经历过的最差的客户服务！

是否有人打算使用《马格努森·莫斯法案》违反保修案？这是您的公司...糟糕的客户服务。他们在12月6日接到通知，要求在新房子中安装了很少使用的壁炉上使用的鼓风机电机发生故障，他们说他们将派遣该部件，但没有技术要求，因为我们都是电工！向我收取运费，并承诺7-10天，但21天后仍未发送！激怒顾客。更新，今天是1月23日，仍然没有任何内容，只是与“客户服务”有很大的偏差。

好地方，一个问题。雅克·托马斯（Jacqui Thomas）。她在当地的每个人都被称为“ b * tch”，而为她工作的人对于那些不幸在她部门工作的人来说将是非常不愉快的。你被警告了。

17年2月1日-我无法想象一家公司的反应速度不及双星公司。
买了一个控制台单元，用于内置扬声器和火源。我无法同时从内部扬声器和电视获得声音。我的朋友拥有和电视完全相同的单元，而他有。
我先打给1/21，然后与Jeffery，1/24和Tim，1/25和Breana，然后再与Sam的主管，1/26和Bredan和1/27通话，并被告知我的电话将会升级，并且技术人员会明天打电话给你。 SI发送了有关其系统的客户投诉，但没有响应。我不确定他们有技术人员。我没有放弃。今天，我给他们的总公司打电话。希望我能得到一些结果

从零售商处收到电壁炉。它没有立即起作用。我们打电话给Twin Star来更换零件，很快就解决了我们的问题。

“双星”没有一颗星星，尽管我必须给它们一颗星星才能提交此评论。从Wayfair购买了双星浴洗手盆-糟糕的体验！必须在4/9/21与Twin-Star联系，询问我的Vanity在运送过程中的位置。顾客服务人员（Michael）找到了我的订单，但没有有关我的产品在哪里以及是否发货的信息。告诉我，《名利场》在加利福尼亚州西萨克拉门托有存货（距离我家2小时路程），但致电1小时以上后没有更多信息。我强迫他升级自己的身份。 WayFair说，卖方在4/15/21清理了存货和虚荣的礼物运抵我家。已于太平洋标准时间今天（4/12/21）太平洋标准时间上午9点致电我的“已升级”客户服务部，并提供我的订购状态。客户服务人员告诉我，什么都没有运到我这里，在萨克拉曼多仓库也没有库存，我订购的Vanity仍在亚洲某处生产，至少要两个月才能到达我家。双星客户服务是一个笑话。我正在向WayFair报告我的糟糕经验（WayFair应该为我照顾好这一点，而不会浪费我的时间告诉我打电话给Twin-Star），因为这种虚荣虚荣而取消了WayFair订单，并且永远不会还是与Wayfair再次合作。

双星客户服务臭味-零星

21/4/21 @ 11:30 am-评论更新，回复双星对我的原始评论的回复：感谢您的友好配合，
路的回应。在业务中-客户始终是“国王”。如果客户需要订单状态或产品帮助，那么获得及时，信息性或可操作性的响应不仅可以赢得回头客，还可以创建推荐业务。当客户服务未能（合理地）服务于客户时，这将是令人沮丧的体验。我喜欢就优质的产品和/或客户服务撰写正面评论，并且通常回避撰写有关“不良”的文章。我的客户服务经验很差，但是Twin-Star（如下）的响应是空的，不可行的，缺乏任何形式的问责制，并且与
我的糟糕经历以及与抵消我的公众评论有关的一切。祝你好运！

我从好市多买了他们的电动办公桌。在盒子里和盒子外面看起来都很棒。使用五分钟后，它停止工作。我不得不退货，但改为购买了第二个。那个持续了两个小时才停止工作。我不得不退还它。在这一点上，我放弃了在那里买电煤气

一直试图让一扇破损但没有运气的门。现在到处乱跑，他们终于打电话给我，让我知道他们没有任何替代品。不会将这些产品提供给任何人。非常失望。

Twin-Star确实非常擅长与客户沟通和合作以达成有助于解决的解决方案。作为经销商公司的一部分，我们始终对Twin-Star如何处理其客户感到满意。

我已经成功地组装了六家其他公司的家具套件，但没有太多问题，但是双星国际丹佛斯电视柜却让所有其他家具尘土飞扬。该套件的设计非常出色，所有零件和硬件都经过了标记，这使我的工作变得非常容易。这些说明非常容易遵循，每个步骤都易于查看图形。在我组装的所有家具套件中，丹佛斯是黄金标准，应得到我能提供的最高建议。

这是一次很酷的体验！三年的愉快使用后，我们的电壁炉/加热器被烧死了。我拆开并测试以确定主电路板是否出现故障。

我没有太大的信心，但是找到了这家双星服务网站，创建了一个案例，并被告知要在接下来的几天内进行技术跟进。两天后，一位技术人员致电并完成了我所采取的步骤，并同意董事会做得不好。

我想知道这个消息将是“不切实际的修理” ....不！他回答说，零件和替换说明将以17美元的价格立即寄给我。

发生故障的7天后，零件就安装好了，加热器又重新安装在墙上了……一如既往的美丽！

这次经历使人想起了什么是出色的客户服务体验。谢谢双星！

这是一家可怕的公司。我通过他们在Home Depot Online上购买了一个电壁炉，插入物的凹痕很深，就像叉车刺伤了它一样。我首先尝试将其带回佐治亚州普勒市的Home Depot商店，但那里的助理经理没有帮助，而且非常无礼。我们致电Home Depot Online，并接待了一个叫Daniel的出色年轻人。如果不是对他来说，这种经历会变得更糟，那么他就是一个了不起的家伙。在丹尼尔上线的情况下，我们与该公司进行了交谈，他们希望通过他们的技术支持来处理该问题，但我们一直试图向他们解释造成损害的程度，但无济于事。然后，我要求一位主管，他实际上只是在与丹尼尔和我本人交谈的过程中挂断了电话。第二天，丹尼尔与他们交谈，他们声称不再提供该内衬，尽管他们出售的是其他相同风格但颜色不同的壁炉。因此，我只剩下损坏的产品，必须弄清楚如何处理。丹尼尔（Daniel）竭尽所能，应该受到赞扬，另一方面，这家公司应该倒闭。

如果我能给零星，我的全新壁炉就不会被切开，我打电话给双星只是为了让一个浪费了五分钟的男人试图弄清楚哪个是我的名字和哪个我的名字让我感到沮丧我挂了。然后我不得不一遍又一遍地打电话来挂断电话，最后当我接到通知时，我被告知我会在24到48个工作小时内听到某人的消息，我希望他们能遵守诺言，但是这种客户服务确实糟透了。这将是我第一次也是最后一次与这家公司打交道，我强烈敦促没有人与他们打交道，否则您也会在这里抱怨。

我在Lowe s购买了电视柜，其中一个零件开裂了。我打电话给客户服务部，他们说该产品已停产，因此无法向我发送替换零件。
帮自己一个忙，不要购买双星品牌。

优质的客户服务
我觉得这已得到最好的处理，并已尽一切努力来帮助我找到所需的遥控器

我对双星客户服务部有一个非常简单的问题-机柜所需的确切切口尺寸是多少，以便它们的33英寸Classic Flame Electric Fireplace插入件可以放进去并且使侧面法兰贴紧机柜？我打给的第一个人即使我经过几次也无法弄清楚我在问什么。然后，我接到一个电话，告诉我他们建议我购买装饰套件，我几乎无法理解。什么！？我仍然不知道所需切口的尺寸，并且显然永远也不会得到它们。问题如此简单，却无法获得答案。

没有开始的客户服务。我有3个炉子和一个壁炉。爱他们，但这个不会关闭加热器。它是新的。四个客户服务电话。 “技术人员会在24至48小时内给您打电话”。从来没有回电。我需要一个可行的替代品。帮助！

我的玻璃桌面破碎了，我在Twin-Star与四个不同的代表交谈，来回打来电话，并通过他们的门户发送消息。我对每位代表都重复了一遍，他们都确认技术支持可以提供帮助。两周后，他们回来找我，说他们不能为办公桌提供任何替换零件。非常奇怪的客户体验。

我的物品损坏了。当我打电话给第一个人时，我和他交谈时非常友好，说我会在24-48小时内收到更换物品的消息。 3天后我没有接到电话，所以我在第4天回了电话。 Jmia接了电话，并立即告诉我，更换物品不是他们的问题，因为在运送过程中物品已损坏。另外，该公司不承诺在48小时内给您回电。告诉我为什么公司会与代理商签署所有电子邮件，如果他们不愿意购买，则会在48小时内与您联系。如果您不打算提供服务和客户服务，请不要打扰客户服务网站和电话号码。

糟糕的客户服务。我在这里工作会很尴尬。网站无法正常工作，他们会尽早关闭电话中心，不会回覆您，甚至主管也不会回电。我所需要的只是壁炉的备用遥控器，他们告诉我他们不再制作这种型号的壁炉，无法帮助我。我是一家大型公司的退休客户服务主管。我想和经理谈谈。呼叫中心没有电话号码。谨防！

我收到了损坏的产品，因此我联系了Twin Star，他们希望他们可以寄出替换零件。谈到一位代表，他接了我的信息并告诉我，我会在24-48个工作小时内（不算小时）收到别人的来信。 7天后接到回电，只是被告知他们无法寄给我替换零件。我需要联系我通过其购买的公司。多谢您的宝贵时间。

9/24/20获得了该制造商的电视支架。当我们打开盒子时，没有任何硬件可以将架子放在一起，因此我们提出了索赔。从那时起，我们一直在奔波，没有可用的零件。只有几个标准杆可用。现在，我向他们发送消息，并通过电话进行备份，这些部件都可用。他们为什么不联系客户？为什么我必须伸出手？他们会在我的硬件上过夜吗？非常差的客户服务。我将永远不会再购买Twin Star产品。

我购买了有缺陷的壁炉电视柜。它总共工作了三遍。 2017年10月31日与公司联系，解释了该问题。他们发送了一部分。花了至少两个星期才能得到它。他们发送的部分无法解决问题。给他们回了电话。他们发送了不同的部分。那没用。再次给他们打电话，他们说他们将发送另一部分，如果这部分不起作用，他们将更换该单元。他们发送了另一部分。他们是第一次给我寄来同样的东西。现在他们拒绝更换没有收据的装置。我已经向他们提供了我的信用卡对帐单，但是他们告诉我这还不够好。我将永远不会从这家公司购买其他物品。

一周多来了几次，与Home Depot进行了交谈，但尚未听到您的任何一名技术人员的声音来解决E3读取的气味，如烟，他们说要拔掉插头，不要使用它，但我没有听到任何您的技术人员的消息然而

优质的客户服务！我打电话给他们，告诉我我的电壁炉有什么问题，而Dee确切地知道如何诊断问题。她立即​​将零件发送给我！我们收到了带有详细说明的更换零件，而我的丈夫在15分钟内就将其修复了！出色的双胞胎明星！

我一点都不开心。我在6周内打了几次电话，总是被告知他们会在48小时内打电话给beck。当我终于找人与我交谈时，被告知我500美元的装置已停产，没有零件可用。我将不再购买Tristar International产品。我必须给它一个开始才能发布。

客户服务很棒！有一个问题是零件被重新定购并要花很长时间，而不是让我等谁知道要花多长时间，他们保证我的设备可以完全更换。鉴于当今世界上正在发生的一切，了解该公司通过支持其产品和客户来做正确的事情非常重要。我现在是忠实的双星客户！

我对产品支持感到非常失望。可调高度的桌子看起来不错，并且工作了好几个星期。购买后一个月之内，上下按钮功能就不稳定了。现在购买后的2个月，我被告知该产品已停产，我唯一的办法是将其退回Costco（我在2个月前（2020年12月9日）在这里购买了新产品）并要求更换或退款。

2021年2月10日更新：TSI代表今天早上给我打电话，并解释说我昨天收到的信息不正确。桌子和零件不是过时的。目前这些零件很难拿到，并已重新订购。他好心地提议我可以把桌子还给好市多或等一下。有了他们的支持，我们现在才能过去，因此我将等待一部分。他们的支持使我们印象深刻，并迅速跟进我，给我留下了深刻的印象！目前提高我的评分。

我订购的壁炉电视柜于20年11月2日到达。组装时，我必须停下来订购新的左门及其硬件。在接下来的3个月中，我耐心等待，并对其进行了4次查询。终于，在5个月后，我对它进行了最后一次查询，只是发现该设备已停产！！！感谢客户助理Alex的帮助，他进一步走了一步，并与他的经理进行了核对。他发现它已停产！如果不是亚历克斯，我将不得不继续等待我永远都不会收到的东西！
谢谢亚历克斯加倍努力。

2020年12月交付的新物品的壁炉上有密码，并称为服务中心。他们解释了代码的含义。然后，代表在大约一天后给我回电话，并告诉我同样的事情。我用罐装空气和中提琴的轻喷雾除去了灰尘，这很好。他们不需要出来替换任何东西。他们非常愉快和彻底

我拥有的最好的客户服务经验之一-第一次响了电话就接了电话，此人知道了他们在说什么，并在不转移我的情况下发出了该零件。

我以为客户服务非常好，我购买了一个壁炉，该壁炉由于某些运输损坏而无法正常运行，打电话给公司并提供了必要的信息，一个新的遥控器在7天内就被运出并收到，并且必须穿越从美国边境进入加拿大。至少在这方面，客户服务给我留下了深刻的印象。

我曾经有过的最差的客户服务。他们没有回应我在2020年4月中旬提出的问题。我无数次更新了他们的售票板，留下了语音邮件和电子邮件，但仍然没有回应。然后在2021年1月6日凌晨6点，我接到他们的一名支持人员打来的电话。我告诉他我已经向商业改善局投诉，不再对与他们再次打交道感兴趣。当我查看BBB时，有成千上万的投诉无法得到他们的回应。我已经在社交媒体上建议我认识的每个人都不要与Twin-Star打交道。他们发出有缺陷的壁炉，然后您只能在大约10个月内无法得到答复？？？有史以来最差的服务！

保修期内的加热器每次我打给我一半时间时，都会让我四处跑动，无法理解其他线路上的人只有通过BBB才能完成任何工作

我们购买了一个带电壁炉的65英寸电视柜（型号23MM7520），其中缺少2小块木头。洛斯说如果您联系了我们，您将发送缺失的部分。我非常失望，当您回复我的要求时，这不是真的零件，并说这是一个新型号，没有零件可用。我对这种购买和缺少零件的反应不满意。
您的电子邮件中已声明将设备退还给卖方，但我将其放在一起，但缺少相关的零件E和F。我不会再从贵公司购买产品，也不会推荐您的客户服务。不用了，谢谢！吉恩

客户服务很愉快。他们立即运送了一块电路板，以替换我订购的高架桌。我问他们是否会检查以确保它正常工作。他们说，在运送任何零件之前，他们都要进行测试。他们向我保证，所运送的零件已经过最全面的检查。收到物品后，我的检查不合格。我回电话告诉他们，我遇到的问题与他们发送给我的新问题相同。他们在测试另一台手机时与我保持联系，并意识到电路板存在默认设置。他们说，他们不会让我保持通话状态，而是会在经过三位技术人员的全面检查后再回我的电话，因为这是一个异常情况，这是他们第一次遇到我发现的问题。至少可以说，他们一直很有耐心，并且非常重视产品的进一步研究。自从昨天（09.26.2018）打来电话以来，我还没有收到他们的电话。如果在3PM（09.27.2018）之前没有收到他们的回复，我会尽快给他们打电话。到目前为止，我的经验一直是相当有益和友好的客户服务。我会给一颗5星，尽管我不能保证可以保证新的替代品可以工作，但是我发现这种替代品有一个错误，直到现在，它还是未知的和未被发现的。

无法相信这个地方是一家假冒公司。他们的客户服务是我一生中遇到的最糟糕的情况。我有使用很少的Duraflame电壁炉。它突然停止工作，在检查了所有可能的东西之后，我相信我需要一块新的电路板。曾经叫过CS 3次，并且每次票证都已更新，并且具有相同的响应，所以今天有技术人员会致电。从来没有接到电话，他们的网站没有提供订购任何零件的方式。我计划将此设备退回Lowes，并告诉他们，他们应该意识到为Duraflame产品SUCKS服务的公司。

无论您拥有哪种双星产品，我们希望您都能享受YEARS的满意和品质。当然，一年保修期满后，设备开始出现电气故障和过热。现在，即使设备内部显然存在某些缺陷，双星也不想与之相关。自从我购买壁炉以来3月1日是8月，仅在冬季使用。我不知道当它们是YEARS时，它们仅指保修后的两个，因为在那之后它将无法工作。当我问双胞胎明星的代表时，我被告知要拔出插头，扔掉它，然后再购买另一把，因为它超出了保修期限，我被告知要选择什么...我很高兴钱长在树上。特别是现在的日子。

双星客户服务绝对是可怕的。在我不得不打两次电话的近两个月中；我没有收到任何更新，只是四处奔波，最后得到答复他们无法帮助我。

如果您购买双星产品，我还不能说清楚。祈祷您不需要客户服务。他们很无聊

购买了双星产品，组装后意识到遥控器无法正常工作。名为TwinStar的他们建议使用一个新的遥控器，但是该遥控器尚待定购（显然是该产品的较大问题）。他们解释说，当它可用时，我会收到遥控器。一天后，我收到一封电子邮件，指出我的机票已取消，当遥控器有存货时，我将不得不再次进行该过程。我如何知道遥控器何时有货？整个交易浪费时间。现在，我将退回整个设备，而不是购买另一台Twin-Star产品（通过一个愚蠢的遥控器）。机票＃618720

我订购了一个电视架壁炉，它没有任何组装硬件。自3020年4月3日以来，我一直在等待零件的到来。我等了3天才回电话。有人告诉我我的机票不会关闭，不用说这家糟糕的公司已经关闭，太糟糕了，无法处理仍在等待的事情，他们无法告诉我什么时候可以期望零件进入！

我试图购买一个使用了三年的空间加热器的零件，但被告知该零件不可用。似乎无法为一个三年前的太空加热器购买热传感器

我有一个壁炉日志加热器。我95岁的父亲病了，我在亚利桑那州待了大约一个月。我去使用双星产品，它无法打开。保修自然在该月失效，所以我打电话给该公司以查看是否有我可以做的事情。我们先将其插入，然后再拔出插头，然后将其全部更改为“无”。在这一点上，他们说他们会请技术人员给我打电话。我从未收到回电，但他们记录了有人确实回电。因此，我们继续进行电话尝试与以前类似的操作，那个人告诉我没有替换零件，因此我必须购买一个新零件。他举的例子是这是一个非常好的产品，只有千分之一是坏的。我反应很好，我是一个人，因此对我来说不是一个好产品。他继续解释这是什么好产品，我不走运，因为我的保修期到了，他无能为力，而且持续了几分钟。我知道我的被保人不在，但他对问题的骑士Ness感到不安。我不相信他只是一名技术人员，而只是想缺少一个更好的术语的人与我就此产品争论不休。我确实有两个人，另一个人很好，只是我对这个电话和通过电话给我两个人的态度非常失望。希望有人有机会阅读这篇文章，也许理解我的挫败感。

我从未见过双星国际的服务是最糟糕的。
最大的浪费时间！不要给他们发送电子邮件，因为他们不会告诉您任何事情，只会告诉您在线查找您自己的零件。

我对这项服务再满意不过了。服务代表是专业的，响应迅速的，而且很好，只是很容易处理！他们甚至打电话给我讨论我的维修！在当今计算机交互时代，我们对个性化服务表示敬意。 :)

如果我可以给0星，我会的。该公司不希望与消费者有任何关系，也没有提供任何帮助来留住客户。极差的客户服务，没有解决方案来修复其垃圾产品。 “我想你得买一个新的”不是双星国际的答案。我不会向任何人推荐您的产品。不用了，谢谢！

不使用。加热器无法工作，我无法与任何人交谈。我只能向脚本化的第三世界运营商留言。
我真的希望我没有这个POS。

客户服务代表很专业，但是无法给我解决问题的解决方案。加热器吹动，但不吹热空气。公司没有服务部分来更正此问题。我得到的解决方案是购买新的加热器。

无线充电器安装不正确。尽管愿意提供帮助，但他们呼吁客户服务来代替它们，但零件短缺。
由于重量和卸载的原因，将需要更多的努力才能返回。真的很喜欢这款可调式办公桌，即使有这么小的问题。

Levin家具以及Twin Star International提供最无用的保修和糟糕的客户服务。在我与他们彻底接触之前，我应该检查过血脑屏障。我也将添加一个声明

收到相互矛盾的支持信息-他们有责任，然后没有。要求提供更多信息的多封电子邮件（数十封），例如，损坏图片/购买发票。我已经在这个愚蠢的电视柜上花了几个小时，试图得到一个直接的答案。现在他们没有这个广受欢迎的电视柜的备件，建议我要求卖方退款-在我组装好100磅/ 5英尺的东西后，我应该将其拖到楼梯上，将其拖入楼梯开车（不适合顺便说一句），然后开车20英里回到商店（因为网上订购，我没有从那儿提货）都是因为我在其中一扇门的表面涂了一些胶水。买家注意！！！

请在每个附带的数据信息标签上建议在哪里订购TWINSTAR电加热器的备用遥控器，非常感谢。您所引用的网站订购选项仅适用于美国买家，但如数据标签所示，该产品也在英国我需要送货的地方出售，请告知。非常感谢

糟糕的客户服务。有人告诉我“与实际的客户服务代表不能交谈”。令人困惑的是，销售此类昂贵商品的公司如何获得如此糟糕的客户服务。

我订购了一个电视架壁炉，它没有任何组装硬件。自3020年4月3日以来，我一直在等待零件的到来。我等了3天才回电话。有人告诉我我的机票不会关闭，不用说这家糟糕的公司已经关闭，太糟糕了，无法处理仍在等待的事情，他们无法告诉我什么时候可以期望部分入场！

双星客户服务是一个笑话。我花了3周时间回复了我的服务请求。我自己解决了此问题，并且永远不会再推荐其中一种产品。

单元出现故障，没有人回电。
所有电话都路由到海外，大多数人不了解您的需求。
我将把这块昂贵的垃圾返还给商店。

有关电壁炉的索取零件信息。过了几天。收到一封包含案例编号的电子邮件。几乎在同一时间，我收到一封电子邮件，指出此案已结案。

我请求帮助来找到遥控器。我与之交谈的两个人都非常友善和乐于助人。我在路上有一个遥控器！！感谢您的帮助。

对Twin-Star的快速响应以及他们将我需要的遥控器放入库存的事实感到非常满意。我可以在我的房屋中找到我的遥控器，因此不再需要新的遥控器。谢谢冷杉的帮助。

快速，友善的双星服务无可厚非。
谢谢你

在我的评论中，我描述了壁炉的问题以及尝试过的方法。似乎他们忽略了这一点，给了我一个脚本化的答复，并关闭了我的支持记录，指出没有可用的替换零件，我应该购买另一个壁炉。

最差的客户服务！！门坏了，没有可用的替换零件-建议我带一个完整的140磅重的壁炉/电视架“返还给零售商”。不要从这个制造商那里购买！！！

我们购买了带壁炉的电视柜。已经使用了16个月，加热元件熄灭了。他们说这已超出保修期，我们将不得不再次购买该产品。花了1300美元，他们一无所有。我告诉销售代表，我们基本上被搞砸了，很不幸，她说那是那样。