4 几年前
非专业的服务,不合格的酒店,小心游客陷阱
非专业的服务,不合格的酒店,小心游客陷阱
非专业服务,不合格的酒店,谨防游客欺诈
我们在W酒店度过了4个晚上的家庭度假,期望得到W的良好信誉和评价,从而获得高质量的住宿。但是,整个体验却令人烦恼和令人失望!
我们在W酒店住了4晚,这是一次家庭旅行。 W酒店拥有良好的声誉和评价,因此我们期待高品质的旅行。但是,整个旅行是如此令人恼火和令人失望!
前台工作人员告诉我们,我们以1,232美元(含税)的价格预订了一次海上钓鱼旅行,如果我们带回鱼来做饭,则每条鱼将收取30美元的费用。我们也在工作期间再次与员工确认了这笔费用。但是,在我们将两条鱼带回酒店餐厅后,突然被告知每道菜的费用为30美元,即:如果以三种方式烹制鱼,则将收取90美元。另外,如果我们想订购生鱼片,则费用为75美元。我们很困惑,并通过消息向另一位员工投诉,并被告知每条鱼的成本为25美元。显然,这家酒店没有固定的标准,员工也没有受过良好的培训。作为一名游客,我们可以支付合理的价格来煮鱼,但可以接受,但不接受浮动价格。
我们以1232美元(含税)的价格预订了海上垂钓。出发前,前台工作人员告诉我们,鱼类加工费为每条30美元。在船上时,我们再次与工作人员确认了价格。然后,当我们把两条鱼带回酒店餐厅时,突然被告知每道菜的收费是30美元。换句话说,如果有三种制作鱼的方法,则要花费90美元。顺便说一句,如果您要制作生鱼片,则成本为75美元。我们完全感到困惑,并向其他员工发送了一条消息,询问有关此问题。该员工告诉我们,每件加工费为25美元。显然,酒店内部没有明确的标准,也没有良好的员工培训。作为游客,我们愿意以合理的价格支付加工费,但不接受“可变”价格的支付。
午餐期间,我为孩子点了意大利面,菜单上的价格为7美元,但是最终账单上的价格显然为14美元。我的朋友意识到有两个菜单,它们完全相同,只是价格不同。请参考这两个菜单的图片。旅馆工作人员解释说这是错误的,显示7美元的菜单实际上是旧版本,他们没有把它扔掉,因为这些纸可以用作草稿。我们不能接受这种解释,因为即使一家快餐店也可以在一夜之间更换所有菜单,这家豪华酒店为什么不能做到呢?在我们看来,这是一个旅游陷阱!
我在午餐时为孩子点了意大利面食。菜单上的价格是7美元,但是当我付账单时,账单上显示的是14美元。我的朋友发现,除了价格外,还有两个菜单,它们是完全一样的。我附上了菜单的两张照片。旅馆的工作人员说这是食物,7美元的菜单是旧菜单,没有人扔掉它,因为可以将纸用于起草。我们不接受这种解释,毕竟,即使是快餐店也可以在一夜之间更改所有菜单!这样的豪华酒店不能吗?这似乎是欺骗游客的把戏!
此外,供应库中应该有苹果,但是,全天都没有苹果。我们对此感到失望。另外,我从未要求过剪刀的要求。
此外,每个供应站都应该有苹果,但是整整一天,我们都没有看到苹果,这非常令人失望。顺便说一句,我也要一把剪刀,但是没人给我。
总的来说,我永远不会向客人推荐这家酒店,因为整体体验令人失望。我本来希望能享受到愉快的经历和高水准的豪华酒店服务,但以上所有这些都让我很失望。希望W酒店能使您的员工接受良好的培训,以达到豪华水准。希望这里的客人小心使用两个菜单版本的骗局!
总的来说,由于这些令人失望的经历,我不推荐这家酒店。我原本以为这将是一段愉快的旅程,而豪华酒店的服务将是高水准的,但我真的很失望。我希望W酒店能够对其员工进行良好的培训,以达到“豪华”酒店的标准。我也希望这里的游客可以注意像阴阳菜单这样的骗局!
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