3 几年前
2019年7月11日晚上,惊人的,令人放松的,充满活力的水疗日,由Alyssa在前台服务。在工作时,...
2019年7月11日晚上,惊人的,令人放松的,充满活力的水疗日,由Alyssa在前台服务。在工作时,我收到了有人在亚马逊上为我买的Salamander礼品卡。它在亚马逊商品的标题中说是Salamander Spa。我去付钱,那个难受的女孩说:“哦,我什至不知道我们是否要参加水疗周了。”我说:“就像两周前一样,我把它放在心愿单上,几天前就收到了它。她打电话给Maddy寻求帮助(顺便说一句,他是个情人),并向她表明Sal仍然接受礼品卡。好的,但是现在困难的女孩遇到了一个全新的障碍。我的服务费为49美元,礼品卡为75美元。她说:“我担心如果您向您收费,那么它将全额收取75美元。”我说:“因此,请向我收取75美元,并给我剩余的信用额或礼品卡。”她说:“我做不到。”那是我减压的天空猛增的时候。我不再觉得自己在温泉里了,更像是一场紧张的政治辩论。我说:“好,打电话给管理人员,弄清楚。她打了我好老的电话,我是管理人员。管理人员谁不能解决问题?嗯。我坐下来告诉她,我等她。弄清楚,她的管理权对吗?那么就弄清楚了!猜猜她在短短的3分钟后做了什么?弄清楚了,我说:“哦,您毕竟能够做到,那花了很长时间? “她说:“好吧,我们会在八月份得到一个新系统,所以一切都在变化。”我说,“但是还不是八月。”我的意思是,这个女孩真的希望我收到礼物卡后就把钱包掏出来吗?从一个好朋友那里说:“好吧,我只用现金付款,谁知道我的朋友钱去了哪里,谁在乎呢?让我自掏腰包,把这75美元的GC扔进垃圾桶,没什么大不了的。”“我的意思是我在这里住的是什么星球?每个人都死了吗?大声笑。所以在我离开之前,我给她做了一个关于优质客户服务的讲座。当您从事客户服务时,这是不言而喻的....现在和我一起说,客户服务,您正在为客户服务。是的,不是。您要解决问题和解决问题,尤其是如果您是“管理人员”,这是您的工作。请让我知道当这个女人不再是公司职员时,我可以来享受我剩下的一切礼品卡,谢谢。
更新:阿丽莎打电话道歉。 #1我不想要她的道歉,我想要那个愚蠢的人的道歉,这个愚蠢的人让她担任管理职务。 #2我接受赔礼道歉。
已翻译