Daren Jackson

的评论 Cooper's Hawk Winery and Resta...

我不想写这篇评论。我和我的妻子在餐厅里有很好的用餐经历，甚至当我们在一个繁忙的星期六晚上迟到的时候很...

我不想写这篇评论。我和我的妻子在餐厅里有很好的用餐经历，甚至当我们在一个繁忙的星期六晚上迟到的时候很快就可以适应。我们喜欢我们的饭菜。我们真的很喜欢我们的葡萄酒之旅。服务很友好。一切都很好。然后我们点了甜点。

一个小时后，我们决定在家中挖一块看起来很神圣的巧克力蛋糕。当我的妻子闻到蛋糕的味道并试探性的时候，我早该知道会发生什么事。她咬了一口，脸立刻变酸了。然后，她告诉我品尝而不告诉我为什么做鬼脸。当我咬一口时，我的表情是一样的，在口香糖中弥漫着维达利亚洋葱的独特风味和脆脆的口感。即使那样，我还是试图证明它的合理性，以为这可能是故意的风味组合，甚至还要仔细检查菜单上的成分。

然后我打电话进餐厅，并与夜间经理Shakir先生进行了交谈。他立即为这个重大错误表示歉意，问我是否可以发送蛋糕的图片，以便他可以在厨房中解决此问题，以便以后不再发生。我遵守了，给他发送了带有照片附件的电子邮件。他答应让我们在餐厅获得另一种用餐体验，以弥补一切。

那是我最后一次听到他的来信。我等了一个星期，但没有收到任何来信。我很生气又烦死了，我再次打电话到餐厅询问我的不满，看看我是否有所遗漏。我与另一位经理交谈，让我知道Shakir先生曾在餐厅用餐，但正在协助另一位顾客。他再次道歉，承诺通知Shakir先生，并继续跟进以确保已解决该问题。他说我应该在24小时内接到会员服务部的电话。 3天后，我在这里没有电子邮件或电话。

就像我说的那样，我不想写这篇负面评论，因为我们确实在餐厅度过了愉快的夜晚，并计划在以后进行多次访问。但是，我现在的经验已因这种糟糕透顶的客户服务而被彻底破坏。我很耐心我不是好战的。但是我看不出有人会如此忘记我，让我回到餐馆。我已经为有人用不干净的刀切蛋糕而感到震惊，更不用说上面有洋葱了。您可能会认为他们会为实现这一目标而绊倒自己。那是我的想法，但显然我认为是错的。

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