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的评论 Rosewood Sand Hill

整体酒店房间体验、清洁度和提供的商品都很棒，工作人员都非常友好，但考虑到五星级评论和预订前的广泛研究...

整体酒店房间体验、清洁度和提供的商品都很棒，工作人员都非常友好，但考虑到五星级评论和预订前的广泛研究，而且我们正在考虑的地区只有另外一家五星级酒店，我会说所有客户限制您的期望。可能适用于所有酒店，但考虑到我们预订了套房，而且这是我们的新婚之夜，我们对服务感到更加失望。

在 8 点订购的食物请求在将近三个小时后收到，基本上是在结账前几分钟。从我们的手机和酒店电话到大堂、餐饮服务或礼宾部，大概每五到十分钟就可以检查状态（我们从 9 点开始），直接进入收件箱 - 没有人可用。或者，我们只是收到语音邮件，指出“我们目前不可用，请稍后再打”。不寻常的问题是，到达前台通常是任何酒店服务中最简单的过程。

鉴于大流行期间人员有限，这也许是个别房间的问题还是酒店本身的休息日？无论哪种方式都可能需要调查。感谢您的宝贵时间和阅读时间-祝大家安全！

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