Leslie Wu

的评论 Honda of Pasadena

我已经在这里多次乘车进行维护，甚至还从这里为家人购买了另一辆车。在与本田其他本田经销商做噩梦之后，我...

我已经在这里多次乘车进行维护，甚至还从这里为家人购买了另一辆车。在与本田其他本田经销商做噩梦之后，我什至建议几个朋友和家人在这里购买车辆。再也不。

我带来了2010年的本田思域安全气囊。当我去上车时，我注意到它们已经损坏了车门两侧的塑料，尤其是在乘客侧。我早上放下车时，我的车没有处于这种状态。

对于我的服务代表埃德加·马丁内斯（Edgar Martinez）和经理布鲁克·戈麦斯（Brooke Gomez）来说，随着时间的推移发生这种情况是一个大胆而无耻的谎言。塑料会随着时间推移降解吗？是。在整个塑料面板上均匀分布划痕的地方，它会降解吗？不，不是的。 。

布鲁克，交战，敌对，对客户服务毫无意义。她所能提供的只是一个又一个的谎言，一个又一个的借口，继续重复说她已经看到很多汽车都有这个问题。她能解释为什么它们甚至是商标吗？不，她不能。

我不是一个不讲理的人。我所要求的只是让我看到汽车的录像带驶入维修站，得到修理，然后开出车停放，这是绝对可以肯定的。布鲁克最初告诉我，即使她向我展示这些视频，我也看不到太多，因为它们播放了“ 8次”。我要求她弄清楚这意味着什么，她说他们的演奏速度是8倍。我说很好，我有时间。她说她明天要打电话给我，让我去看他们，因为她需要时间把它们拉起来。这两个都是谎言。我询问了她的联系信息，任何主管联系信息以及所有者的电子邮件。众所周知，她给了我错误的电话号码，无法升级为美国本田汽车。不管这是不是故意的，我都不知道。

当我走进她的办公室时，她继续重复自己的正常穿着方式。但这不能解释为什么早上没有这些标记。她称我所说的“观点”。当我坚持要联系信息并提醒她我想看录像带时，她变得难以与他人合作，而且绝对无礼。从我在这里坐车的无数次中，我从未有过如此好战的感觉。她告诉我说，她可能会或可能不会收到正在修理的汽车的录像，并断言大型品牌的经销商没有服务修理录像是正常的。我再按一下以提醒她我想看录像，以及您知道什么-她在一分钟之内把它们拉了起来。从我下车开始，他们就玩了一分钟。关于无法拉长镜头的部分？对客户的大胆谎言。关于它的部分仅以8倍的速度播放？又一个谎言。放下车时，我的车上没有明显的痕迹。我想看一下其余的修复镜头。布鲁克拒绝了，并说我可以离开，否则她会报警。

在请求查看我的车辆修理的录像后，有威胁要报警，因为有缺陷，危及生命的召回部分，我花了一天的时间-您是如何对待客户的？这就是您以领导才能，为自己扮演管理角色而感到自豪吗？

布鲁克（Brooke），对某人说出来并不能使您正确。当客户有话要说时，请勿尝试对他们说话。我让你告诉我你要说的话，所以让我说完我要说的话。这是与任何客户交谈的极差方式，更不用说服务经理以这种方式行事了。我必须回应其他评论对服务部门特别是布鲁克的评论。我非常遗憾，每次转介给在这里购买车辆或进行维修的亲朋好友，由于我今天在布鲁克的经历，我不再推荐帕萨迪纳的本田。

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