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的评论 MARTIN DOOR MANUFACTURING

预付款-后付款

预付款-后付款

Martin Door体验的两个完全不同的阶段。

5 1/2周，没有门！

这是我对马丁门车库门公司的初步评价。它将更新，直到最终解决我的问题。

我对Martin Door的经历经历了两个不同的阶段。付款前和付款后。日夜。吉柯和海德。

截至4月12日，距离我支付50％的定金购买一扇小型钢制车库门已经过去了34天。还在门口等着。全额付款是在2周前完成的。在3个不同的情况下向我解释了时间表（制造门需要2个星期，运送门需要1个星期，接收门总共需要3个星期）。对于Martin来说没问题，需要在运输前全额付款。

状态：5 1/2周过去了……没有门！

详细信息：4月7日，我给马丁的销售代表打了电话。在大多数情况下，我与该公司的销售代表立即取得了联系，在购买我的门时非常有帮助。她把我的电话转给了负责其运输部门的那个人。我留下了语音邮件并要求回电。尽管已经支付了马丁门500美元来运送我的门，但我还是要求自己从托运人的货运码头提货。那将涉及租用一辆卡车，该卡车拖运一个重511磅的12英尺长的板条箱。

没有回电！ 3天后，我给运输部门打电话。没有答案！

再次致电。诺塔！

再次。 ！

再一次。电话接线员说，她将走近目前在航运部门工作的人员，并找人帮助我。帮我？请记住，这是付款后付款（海德）。

为了回应我后来发送给公司的电子邮件，我接到了货运人员的电话，他说他从未检查过语音邮件。

不接电话。不检查语音邮件。不响应同事关于客户问题的面对面通知。嗯...付款后。

从我的经验和研究中学习：

产品：“复合木材” =泡沫
-门实际上是带有泡沫覆盖层的钢制门（无木！）
-经销商警告不要购买）

经销商：很少和快速推荐马丁以外的其他品牌
-我打电话给的东部10家经销商中只有2家销售马丁门产品
-有些人不知道马丁·门公司是谁
-在我致电的13家经销商中，只有1家推荐了Martin品牌

运输：缓慢而昂贵
-门和配件的最低费用为$ 500
-无论您从经销商处购买还是直接从Martin Door购买，价格都一样-我对两者都定价
-门通过货运代理运输
-通过“经济”运输
-马丁无法控制将要上门的公司
-马丁无法控制板条箱在任何货场中坐多久
-在一个货场为我服务了将近一周
-货运经理告诉我，物流问题给马丁·门造成了大麻烦

客户服务：不存在（根据我的经验和我已阅读的许多评论）

更新：发布此评论的第二天，马丁的市场总监给我打电话来讨论我的问题。问题？他甚至没有看过我发给他们首席执行官的电子邮件。顺便说一句，当时我的问题的详细信息尚未包括在本评论中。有趣的是，我给Martin的语音信箱和电话都没有接听，但是……Y！

营销人员同意这个问题是不可接受的，并说他可以
“解决这个问题。”在向他重申因两次错过送货预约而失去了两天的工作，并且不愿意在送货上门时做出其他牺牲之后，我在一天结束之前收到了他的解决方案。为此做好准备。

Martin解决方案：额外支付268美元的最低费用（最终成本将在以后确定），以便由另一家公司来运送货物。最低费用为$ 768.00，我必须同意对额外公司所需的任何额外款项负责。这是为期3周的小型钢车库门交付。

第四十六天：门到了。第三天下班。

更多细节即将推出。

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