Nikki Jones

的评论 Audi North Austin

更新至以下我在20年12月15日提交的1星级评论：

更新至以下我在20年12月15日提交的1星级评论：
此后，服务经理（Marc Furrer）与我联系，以协助解决此服务问题。他在全面评估局势的各个方面，并为该问题得出合理和公正的结论方面极为有帮助。客户服务全关乎沟通，而Furrer先生在其处理的每个步骤中都向我通报了情况。我给这个评价只有3星，因为我觉得我应该可以首先与服务经理对话，而不仅是被随意告知致电奥迪客户服务部来提出索赔。

在20年12月2日对0930进行了维修服务，以确定是什么原因导致我的电池坏了。到达经销商后，我被告知他们甚至要到第二天才看我的车！那为什么要浪费我的时间去预约呢？所以...然后我被告知没有可用的借贷车辆，他们会安排我乘坐班车。在告知他们我的地址后，我被告知我的家不在他们的班车范围内！因此，您要在一夜之间将我的车停在自己的车厢中，然后再看一看，然后让我步行回家！？我的服务代表（小甜甜）（Britney）竭尽所能容纳我，并说服他们当天检查我的车辆。结果...他们声称我把近光灯打开了三天...并提供了打印输出作为证明。问题是，三天没有打开大灯，我通知了他们。有人告诉我在进出车辆时必须撞上大灯开关，这反过来足以像开大灯一样接合电池。因此，如果是这样，我怎么知道电池已耗尽！前大灯未点亮，门上的警告音没有响起，通知我有东西在点亮。因此，现在该服务不在我的保修范围内（当然），我的费用是341美元。为了增加侮辱性伤害……他们通过电子邮件向我发送服务调查（我当然要完成哪项调查），问题＃1询问“您对车辆的满意度如何？”我对之回答“非常满意”（5星），因为我喜欢这辆车。单击下一步...，并建议调查已完成。要走的路...操纵服务调查获得5星！我向奥迪客户服务部索赔无济于事，因为他们必须根据经销商告诉他们的情况进行调查。因此，基本上我得到的有关电灯开关的故事绝不可能是Audi的缺陷，只有客户的错误而无法知道错误的发生。

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