AMY CHAN

的评论 Acura of North Toronto

我对从服务和销售部门获得的服务感到非常失望。我使用的是旧型号EL，并且SRS灯亮着，所以我约好将汽车...

我对从服务和销售部门获得的服务感到非常失望。我使用的是旧型号EL，并且SRS灯亮着，所以我约好将汽车送去进行诊断测试。在我约会之前的一天，一位推销员打电话来看看我是否有兴趣购买新车并与他会面。无论如何我打算购买一辆新车时，我同意了。我在上午10点将汽车带进去，并被告知要等待服务顾问。 45分钟后，我终于被签到，那只是在我询问为什么要花这么长时间才能签到时。服务顾问Miguel告诉我测试需要1个小时，所以我决定等待，也许看看和推销员一起在新车上。好吧，推销员从来没有实现过，从来没有打电话给我，也从来没有找过我。无论如何，我在服务区等了我的车。一个小时过去了，两个小时过去了，三个小时过去了，没有人来解释为什么要花这么长时间。当我最终要求与服务顾问Miguel交谈时，他只是说他们仍在我的车上工作。到下午3点，那是当我花了5个小时在那花了1个小时进行测试后，我才被告知测试还没有完成。然后我告诉米格尔，我等不及了，需要把我的车退回去。 Miguel的借口是对他们进行了备份，并且技术人员正在接受培训！！因此，没有人想让他们的客户知道等待的时间比预期的要长。为何在安排您的员工参加培训课程时安排如此多的约会？总体而言，我对收到的服务（或没有服务）感到非常失望。我一天中完全浪费了5个小时！我一定会将我的业务转移到其他地方！

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