Sarah Johnson

的评论 American guardian warranty ser...

绝对糟糕的客户服务体验。我的车有最好的保修。分动箱在 90k 英里处坏了。昨天早上与我交谈的那位女士...

绝对糟糕的客户服务体验。我的车有最好的保修。分动箱在 90k 英里处坏了。昨天早上与我交谈的那位女士告诉我，超出这一点的任何损坏都由我负责。所以我直接去经销商处进行诊断，更换分动箱的零件已缺货。可能需要一两个星期，直到道奇可以修复它。几分钟之内，我就一辆车都没有离开，因为他们只能发出一天的租金。我的汽车保险公司不会因机械故障而发出租金。 （这就是延长保修期的目的）。汽车经销商不能借车。所以我无法来回工作。没有办法让我的孩子练习球，陷入困境。被困在无法去杂货店的地方。我有2个选择。 1- 我自掏腰包支付维修/租赁费用，并要求退还我为保修支付的款项。或选项 2 - 让保修涵盖维修，我花了几大钱租了一辆汽车，直到我的车修好为止。这两种选择都是虚假的，我不明白应该如何对待付费客户。尤其是因为我尝试了世界上所有的方法来确保这样的事情不会发生。只是非常不幸。

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