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的评论 Sedona Rouge Hotel & Spa

不幸的是，这次访问是一场噩梦，工作人员似乎不知道发生了什么或在乎客户。当我签到接待员时，我帮忙发表评...

不幸的是，这次访问是一场噩梦，工作人员似乎不知道发生了什么或在乎客户。当我签到接待员时，我帮忙发表评论说她那天晚上犯了三个错误，希望她能顺利签到。我必须解释一下我的保留意见，这不是火箭科学，我待了两个晚上，还预订了第二个房间，只住了一晚，都提前付款了。我总是确保将帐单和所有额外费用都付清，这样就不会有任何意外。有人告诉我，我唯一需要支付的费用就是度假费，我在预订时就知道了。第二天早上，我检查了我的银行帐户，看到了度假村费用，正如我所期望的那样，并且还注意到了200多美元的未知费用，当我要求澄清时，没人知道这是怎么回事。我要求与经理交谈，等他们弄清楚发生了什么之后，我从他那里得到的答案是这是人为错误，我会在3-4个工作日内获得退款。在他们看到我非常沮丧之前，我没有道歉。这种情况处理得很差。我知道会发生错误，但似乎没有人理解或关心我为什么感到沮丧。在结帐时，我要支付已经支付的度假费，而工作人员则不知道发生了什么或为什么要向我收取两次费用。我再也不会住在这家酒店了，酒店的外观很漂亮，但不幸的是，它与他们在大堂工作的员工不匹配。员工的外表看起来很蓬松，晚上的员工很不专业，声音很大。这家酒店应着重于对其员工进行更好的培训，并雇用具有客户服务技能的人员。房间还可以，不像我期望的那样干净。位置很棒，但是总体而言，不值得在这里住，而不是为了您所付的钱。附近还有其他酒店可供选择，并拥有更好的客户服务。

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