Courtney Land

的评论 aRes Travel

这是我所面对过的最不专业的公司之一！我在一个游乐园网站上为我们的家人进行了在线预订，以进行快速的周末...

这是我所面对过的最不专业的公司之一！我在一个游乐园网站上为我们的家人进行了在线预订，以进行快速的周末旅行。我几乎立即收到我的确认电子邮件，而且看起来一切都很好。几个小时后，我收到一封电子邮件，指出我需要打电话确认预订。在接下来的两天内，我拨打了提供了7次以上的800号码，每次我留下清晰的语音消息，说明我的全名，通话原因以及每次拨打的联系电话号码和备用号码时，接到回电。我打电话给了我应该预订的旅馆，但是他们没有关于旅馆工作人员的姓名或确认号码的任何记录，也没有记录，我称其为娱乐部分，并给了另外两个电话号码留下2条其他信息后尝试，我终于联系了一个人，这个人绝对没有帮助！在这一点上，我已经为家人购买了机票并进行了额外的预订，但我被告知我无法取消或更改我的预订，尽管遇到了所有问题，但我被告知没有经理可用，没有主管可用，与我交谈的那个女孩，米歇尔（Michelle）无法拿我的电话号码，因为她的经理和主管都没有回电，我将不得不第二天回电才能与某人交谈。这真是可怕的经历！该公司已经向我的帐户收取了近$ 300.00。我必须购买新票并进行新的酒店预订，但该公司甚至都不会与我联系，更不用说进行任何形式的退款了！！！！

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