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Thomas Scott
为了使我妻子丧命，我们需要8周的时间和数数，在保修期内修理或更换了Yoga 800。啊!
为了使我妻子丧命，我们需要8周的时间和数数，在保修期内修理或更换了Yoga 800。啊!
我是直接从联想为妻子买的。它实际上是一台非常好的机器（一旦我删除了它们安装在其上的数十个无关紧要的应用程序）。它设计精良，易于用作笔记本电脑和平板电脑，并且物有所值。
问题是在机器中四个月完全死亡。我打电话给技术支持，与他们一起经过了一些诊断步骤，他们确定必须将其送修以进行保修。有人告诉我，一个运送箱和免费运送标签将在3个工作日内寄给我，并且应该在收到后一周内进行维修。
两个星期后，又打了三个电话，盒子终于出现了。现在，大约六周后，我又将其运回，并再打了六个电话，但机器仍然无法维修。有人告诉我，技术人员正在等待光盘上的硬盘重新映像，正在测试以确保它已修复，还有其他一些事情。最终，我被告知所需的零件尚待订货。 （您是在制造计算机。您仍在销售完全相同的型号。该零件应如何定购？为什么不能只用新的或翻新的相同型号替换它？）
十二天前，在又一次令人沮丧的谈话之后，我收到一封电子邮件，询问是否可以用另一台具有某些规格，某些标准，对我来说有些神秘的机器来替换该机器。我说是。如果至少与先前的机器相同。今天，我收到一封回复，指出更换的机器与损坏的机器完全相同。 （？！） 真的？您可能一开始就这么说，然后就发送了。我为什么不说呢？那我要等12天才能给您答复？
机器真的很好，但是他们的保修是毫无价值的。如果花时间和挫败感去修理或更换它们-如果可以相信的话，现在就要8周了-再加上我的妻子没有时间经营业务，我应该买一本新的一。 20年来，我只从戴尔和苹果那里购买过产品。那就是我要住的地方。
与此形成对比的是，去年我有一个4岁的MacBook Pro死了。我把它带到了奥兰多的苹果商店。一年保修期已过，但他们提供了将其送到田纳西州的工厂维修中心进行彻底翻新的价格为300美元，其中包括新电池，新视频卡，以及其他几个有问题的组件。我把它们留在那里。两天后（是，*两*天），FedEx驱动程序像新的一样出现了。 （完全相同，由序列号和一些个性化标记标识）。几周后，我在邮件中收到了一张300美元的支票，上面写着“保修期内的维修”。记录显示，机器中使用的视频卡在制造过程中存在缺陷。联想就是这样对待您的客户的方式。
注释: