Lenovo (Raleigh-NC-USA) 审查

可怕！
他们不了解“客户服务”的概念。在06/15/20买了我的第一台（也是最后一台）笔记本电脑，它于10/26/20死了。经过T / S搁置几个小时后，我又以10/30的价格运回了。自从返回以来，我已经搁置了7个小时以上的聊天和电话时间，并且保修维修中心无法向我提供任何信息。运行-运行-远离联想。他们的C / S流程简直是一场灾难。

我从未经历过如此恐怖的经历。我买了台无法使用的计算机，将其寄回，并收到了更换的计算机，但DVD驱动器无法正常工作。我订购了DVD驱动器，并被告知会在一周内到这里。周到了。没有驱动器。我再打一次他们必须寻找信息并与我联系。他们没有。我像往常一样等待一个小时再通话。他们将升级订单。未收到订单。重拨。没有任何关于升级的记录。这发生了两次。再次致电。它将在7-21结束。我打7-22。没有什么。今天再次致电，并被告知技术人员已致电但无人接听，因此他们将零件退回了。我请经理。事实证明，我必须等到本周晚些时候（该零件还没有通过慢船返回中国）。我是否会得到该零件并进行安装和工作还有待观察。方便地，如果没有添加不当之星，我无法发送此评论！

我是卡马尔
我要说的是，联想医疗的技术支持非常差，特别是在印度，客户主管对此反应不佳。他们不听你的问题。

我的lenovo笔记本电脑遇到问题，但是lenovo.my系统的粗鲁响应停止工作，但是即使我的机器处于保修期内，lenovo也没有响应。

很差..........................

这是最差的购买笔记本电脑的公司。我只想说，如果您正在考虑从该公司购买笔记本电脑，请重新考虑。在处理了保修支持和案例管理员之后，我会说不要指望对您的笔记本电脑进行良好的维修。就像他们在送修产品时并不在意您的产品，而代表们只是在找借口找借口。请不要从这家公司购买。他们还希望您等待很长时间才能完成维修，因此，如果您寄送设备，请为此做好准备。

联想曾经是一款具有良好可靠性的不错的产品，现在已经不复存在了。产品有缺陷，Lenovo将不支持该产品。我不会再购买其他联想产品。

为了使我妻子丧​​命，我们需要8周的时间和数数，在保修期内修理或更换了Yoga 800。啊!

我是直接从联想为妻子买的。它实际上是一台非常好的机器（一旦我删除了它们安装在其上的数十个无关紧要的应用程序）。它设计精良，易于用作笔记本电脑和平板电脑，并且物有所值。

问题是在机器中四个月完全死亡。我打电话给技术支持，与他们一起经过了一些诊断步骤，他们确定必须将其送修以进行保修。有人告诉我，一个运送箱和免费运送标签将在3个工作日内寄给我，并且应该在收到后一周内进行维修。

两个星期后，又打了三个电话，盒子终于出现了。现在，大约六周后，我又将其运回，并再打了六个电话，但机器仍然无法维修。有人告诉我，技术人员正在等待光盘上的硬盘重新映像，正在测试以确保它已修复，还有其他一些事情。最终，我被告知所需的零件尚待订货。 （您是在制造计算机。您仍在销售完全相同的型号。该零件应如何定购？为什么不能只用新的或翻新的相同型号替换它？）

十二天前，在又一次令人沮丧的谈话之后，我收到一封电子邮件，询问是否可以用另一台具有某些规格，某些标准，对我来说有些神秘的机器来替换该机器。我说是。如果至少与先前的机器相同。今天，我收到一封回复，指出更换的机器与损坏的机器完全相同。 （？！） 真的？您可能一开始就这么说，然后就发送了。我为什么不说呢？那我要等12天才能给您答复？

机器真的很好，但是他们的保修是毫无价值的。如果花时间和挫败感去修理或更换它们-如果可以相信的话，现在就要8周了-再加上我的妻子没有时间经营业务，我应该买一本新的一。 20年来，我只从戴尔和苹果那里购买过产品。那就是我要住的地方。

与此形成对比的是，去年我有一个4岁的MacBook Pro死了。我把它带到了奥兰多的苹果商店。一年保修期已过，但他们提供了将其送到田纳西州的工厂维修中心进行彻底翻新的价格为300美元，其中包括新电池，新视频卡，以及其他几个有问题的组件。我把它们留在那里。两天后（是，*两*天），FedEx驱动程序像新的一样出现了。 （完全相同，由序列号和一些个性化标记标识）。几周后，我在邮件中收到了一张300美元的支票，上面写着“保修期内的维修”。记录显示，机器中使用的视频卡在制造过程中存在缺陷。联想就是这样对待您的客户的方式。

我在19年8月10日在线订购，但我的笔记本电脑仍未发货。我刚才交谈的所有代表都不知道为什么它没有发货。但是，我告诉我这是因为我的笔记本电脑非常受欢迎，这就是为什么它没有发货的原因，因为您的公司用完了我订购的笔记本电脑。现在我知道这是个谎言，因为没有主要的计算机制造商用完计算机。他和另一位代表告诉我，他们将在我与他们交谈的每一天结束之前发送电子邮件。我曾经是Lenovo的忠实客户，但现在不再。糟糕的客户服务，因为没有客户服务代表了解我需要立即将那台笔记本电脑用于学校。

起初我真的很喜欢我的电脑，然后十个月后它停止工作，不得不将其送去维修。他们向我保证我会在10个工作日内将其退回，但是他们将其保留了一个多月。在寻求客户支持之后，他们终于告诉我他们不再维修我的笔记本电脑，他们将向我发送新型号的笔记本电脑。我收到了新电脑，它工作了大约4个月才坏掉。我打电话给客户服务，告诉他们我要退款，他们告诉我，如果我将收据寄给他们，他们可以处理退款。我将其发送给我的案件经理，再也没有听到她的消息。已经有一个多月了，她还没有回复任何电话或电子邮件。我再也不会购买联想产品了，我不鼓励任何考虑购买联想产品的人，不要打扰。这只会导致头痛。

切勿从这些人那里购买产品。他们是光荣的骗子艺术家，我从他们那里购买了一台全新的笔记本电脑，使用3个月后屏幕停止工作。我把它拿到两次保修工作，他们似乎刚刚失去了他们上它没有任何工作的所有记录。现在，他们全力以赴，拒绝修理我的笔记本电脑或给我退款。简直荒谬，我不明白像这样的公司是如何运作的。节省您的钱，并从世界上任何其他公司购买笔记本电脑，因为这里的人笨拙而不是砖块。

不幸的是，由于客户服务的原因，我给这个地方打了3星，产品很棒，但是同样，服务没有我想的那样合作。我必须在今天下午打个电话，以便我可以就联想笔记本电脑上的问题获得帮助，因为我听不见，所以拿起电话的那个员工对我很粗鲁，她似乎很生气，因为我无法理解她说的话，我很好地问她是否可以重复她说的话，然后突然我挂断了电话。我没有解决我的问题，我感到非常失望。请解决此问题。

我为我的Yoga 730购买了高级保修，但还有一年的时间。我们保证您将为您提供第二天的服务，已经24天了，尽管我经常要求状态更新，但他们仍未与我联系。他们的个案经理不会给您回电。您可以通过他们的第三方荣耀呼叫中心打开一个“案例”，那里的代表很好，但是效率低下。您甚至无法使用联想网站上的联系电话与实际的联想代表联系。尽管他们的ThinkPad非常适合大众公司使用，但应避免使用以消费者为中心的设备。使用劣质零件，并且同一问题将需要多次维修/更换。选择除此以外的任何其他计算机公司。您将无法获得他们向您承诺的优质设备或优质服务。

联想一定有麻烦。他们的“升级部门”已被暂停或封存，因为他们要处理的案件太多。他们的“客户服务”使用保留和断开连接的能力来避开客户。他们在北卡罗来纳州的“公司总部”拥有一个电话号码，可以直接返回到销售，客户服务或IT部门-顶部没有问责制，底部完全没有授权。购买联想真是一个糟糕的决定-如果它没有问题，如果您有任何困难，只是冷落。

我的建议-不要从Lenovo购买-他们在世界范围内拥有客户，但在保持真正的客户满意度和忠诚度方面显然是他们的头上问题。这家公司显然对满意的客户不感兴趣，而只是对销售感兴趣。

请勿从Lenovo订购并期待任何客户服务。我在2020年11月下了两个订单，他们说一旦我的免税文件备案，他们就会退还这笔钱。此后，达瓦纳斯国王，北美AR，罗伯特·伊格纳西奥和莱斯利·安·卡亚南（Leslie Ann Cayanan）停止响应所有要求。通过电子邮件或电话。我现在将其上报给我们的州审计长办公室。

远离这家海外公司。他们非常阴暗，我收到的所有电子邮件和较少的资金就可以证明这一点。我买了东西，意识到自己的工作因Covid而没有回来，不是下订单后的几个小时，我就取消了。四周后，我仍然没有钱。电子邮件，商业改善局，向联邦机构汇报，他们仍然在回馈我。他们如何摆脱这种情况真是可耻。我有孩子要喂。我可能是错的，但我相信AI会回复我的电子邮件。买家当心！

绝对最糟糕的服务。与这些人在电话上来回花了10个小时，因为他们打错了订单，然后与其他人交换了我们的订单，为价格低廉的600美元E系列笔记本电脑收取了2000美元的费用。

客户服务代表由于订单交换而拒绝访问，并且拒绝以任何方式提供帮助，并且几乎指责我欺诈。终于与其他代表和经理取得联系，但他们拒绝更正错误，因为该错误“不在我们的指导范围内”，并且他们将无能为力。从我们那里偷走了1400美元。在收回我们的钱之前，不得不用信用卡拒付和更好的商业局投诉在各个角度上开枪。

典型的不良美国客户服务。

我的电脑出现问题后，我打电话给客户服务部，他们除了将手机挂在客户身上别无所求，因为联想不在保修范围内3天。在为一台真正不值得的计算机支付了2000.00美元之后，我与其他竞争对手一起获得了更好的服务

令人作呕的退货政策。从未使用过，仍用盒子密封。而且仍然想要15％的进货费+运费。运费还可以，但15％的运费对我来说是$ 114。疯狂的。不兑现我的要求免收费用的要求。

糟糕的产品，支持不存在并且对我无礼。如果您在使用产品时遇到麻烦，并且有足够的机会与他们交流并与他们交谈，那么由于语言障碍，您将无法理解他们在说什么。糟糕的经验。再也不。他们如何才能继续做生意超出了我的范围。

不履行其保修。我在一个多月前就把YogaBook送去维修，并承诺要9天的周转时间。他们说他们还在等待（USPS确认交货）。我已经与他们联系了7次以上，每次都得到不同的故事。他们仍然拥有保修期。我想这是他们的计划，因此他们可以说不必修理它，因为它已超出保修期！我不敢相信这样一家大公司会提供如此糟糕的产品支持，并如此可怕地对待其客户。 #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

如果我能少给星星，我肯定会。这是我一生中从未见过的最糟糕的客户支持公司，还有保修支持。在2018年5月31日，笔记本电脑的键盘停止工作。我就此情况致电客户服务部。那个时候，我在暑假上学（毕业前的上学期），所以我需要一台笔记本电脑。我购买了外接键盘来完成学校的工作，例如撰写论文。我把这个告诉了客户服务部。这意味着，我暑期班结束后，我便可以将笔记本电脑运送给您。 9月18日，我打电话给联想，并获得了货运标签。那天我运了我的笔记本电脑。我的笔记本电脑因键盘故障在使用了55天。事实证明，他们（服务）更换了8个不同的部件，但它们仍在等待键盘。我给他们打了9次电话。正如我在他们的质量记录系统上显示的那样，我很高兴。他们说我们正在努力升级您的案件，这浪费了我的时间，他们想在2-3个工作日内给我打电话。没有人给我打电话。我在第4天给他们打了电话，有人告诉我完全一样的句子（他们要在2-3天后给我打电话）。到那时，我于2018年11月13日收到了笔记本电脑。我于2017年11月13日购买了笔记本电脑。盒子在我家门口。 11月13日，我们在弗吉尼亚州下了大雨。盒子都湿了，坐在我家门前。我今天给他们打电话，并试图解释这种情况6次。我每次都在6个不同的时间解释整个故事，因为它们挂在我身上。哦，其中一位告诉我，我将退还您的钱并将我转移到保修部门，她告诉我，系统已关闭，请稍后给我们打电话。打完电话之后，我又打了2个电话，不得不一遍又一遍地讲整个故事。唯一的出路就是上法庭。我很遗憾从LENOVO购买了一台笔记本电脑。

最后，如果您还没有从LENOVO购买任何东西，请考虑我的感受和经验。

我的80岁母亲的计算机在保修期内出现显示器问题。首先，我必须自费邮寄给他们维修。当我回来时，问题变得更糟了。我要求他们更换它，他们拒绝了。现在，我不得不等待更长的时间，他们应该设法派遣技术人员到我的母亲家中。将近2个月没有解决方案

从第一天开始，我的Think Pad Helix效果不好！！！经过反复的支持，在电话上花费了20多个小时来尝试解决问题，最终Lenovo让我把它寄回了，但没有解决。现在，我的支持代表不会回复我的电话或电子邮件...我亏损1600.00美元。我不会推荐给任何人。

我在1/2年前购买了一台Lenovo笔记本电脑，很遗憾地报告，主板故障。当然，这发生在一年保修期过后。当我给客户服务部门打电话时，我被告知……“有时这些笔记本电脑到达客户手中，开箱即用，它们无法正常工作”。显然我很不安。现在，由于成本原因，对于我来说，购买新笔记本电脑而不是进行维修比较合理。我不带这台笔记本电脑旅行，它每周仅使用几次，主要用于收发电子邮件和上网。我将永远不会再购买Lenovo产品！

我目前拥有三种联想产品。有两个正在修理。那应该告诉您他们产品的耐用性。两种产品都不到一年的历史。除了脆弱之外，他们从来没有库存维修零件。因此，购买三天的保修期可能需要一个月或更长时间。我的两个单位都在联想维修中心工作了30天以上。他们没有一次打电话给我有关状态的最新消息。我必须给他们打电话，要么通过聊天在线等待，要么在电话中等待。升级您的问题并不能保证您会收到您的物品。您仍然被迫等待零件的到来。请自行购买HEADACHE-BUY DELL或HP！

我位于海外-中欧。我在使用联想笔记本电脑方面经历了糟糕的经历。几周后，这几乎是1200美元笔记本电脑和顶盖破裂了。 （对此我有很好的坏处）。几个月后，经过一些MS更新，它停止工作。我把它带到商店，他们拒绝保修（裂盖），问我是否要修理。当然，我需要我的笔记本电脑，因为我是靠它来做布工的。是8月27日。 2014年。现在是12月8日。在收到几封电子邮件之后，我得到了另一个useles答案-再过14天就可以得到参与！！！永远不要购买LENOVO！请注意。从我看来，这些评论在全球范围内都是一样的。我已经准备好将报告发送给NC总部，但是如果我阅读了这些评论，对我来说就像浪费时间。

几个月前，我购买了他们的PC /平板电脑产品之一。这些功能在他们的网站上显示不正确，因此我使用这些信息进行了购买。如果我知道事实，那么我本可以做出明智的购买决定，而不是基于虚假的决定。 4个月后，该产品仍保留在其网站上。

我尝试致电，并多次通过电子邮件将客户支持和销售支持通过电子邮件发送给客户。我没有收到任何回复。我知道这些产品，因为我是可追溯到1967年的计算机之父，并且还获得了多项软件专利。

从联想（他们的网站）那里购买了联想Y50 UltraHD Touch-进来时，笔记本电脑看起来很漂亮，并且运转了3周效果很好！然后一个晚上，我去使用它，*炸*一些东西，笔记本电脑冒出一团烟。 -不用担心，我购买了具有意外保护功能的延长保修。
现在进入联想客户支持！

绝对可怕！

我与之交谈的第一个人，“马里奥”什么也做不了，无法发起维修，更换，什么也没做！告诉我他将要创建票证，并将其升级，案件经理将在3个工作日内与我联系...

好了，已经过去了两个星期，我已经打了很多遍电话，得到了同样的答复。我和艾琳（Erin），罗杰（Roger），赛琳娜（Selene）和乔伊（Joy）交谈。

随着时间的流逝，产品购买日期越来越远，削弱了我退还产品以获得全额退款的能力。

因此，请回到最初的评论原因-买了一台全新的笔记本电脑（联想Y50 UltraHD Touch），该笔记本电脑在3周后死亡，购买了具有意外损坏保护功能的3年延长保修，其中合同明确指出您可以“在家里”在4小时内提供服务。...如果无法修理产品，将予以更换。”

所有人都知道-联想将尝试不惜一切代价修理笔记本电脑-字面上的意思是等待更换铜矿石和硅的人开采出所需的任何电路板。您将等待数周。

有史以来最糟糕的维修服务。我的新部队（不到一个月）被扣为人质一个月。每次与他们联系时，我得到的就是有人会在24小时内回复我。没有有关维修的信息。我什至不能给他们一颗星星。另外，当我要求与管理人员交谈时，他们会告诉我没有人在场。真是笑话！！！希望我在买一本之前已经读完所有这些。最糟糕的是，这是给我80岁的老朋友的。谢天谢地，我仍然保留了她的旧身份。

我已经尝试了好几天让有人给我打电话，询问我的330S-15ARR型笔记本电脑的问题。他们似乎更喜欢您通过Facebook与他们联系。严重地？我想和一个活着的人说话。我不会通过FB消息按照说明进行操作。非常抱歉，我购买了此产品。屏幕闪烁关闭/开启。便携式计算机已插入电源，但我收到一条消息“已插入，但无法充电”。应该已经购买了另一台HP。

联想正式死于水中，无法运送计算机。

联想走下坡路。我在一月份订购了1台新的商务笔记本电脑，预计2021年2月10日交货。他们为此向我收费，而笔记本电脑再也没有到过。这是一个$ 1,890.00的订单。

每天在他们的网站上都有一个新的ETA。目前，我被告知要在2021年7月交货。

1台笔记本电脑需要7个月？届时，该机器实际上将过时了。

所有客户服务代表都完全不知道发生了什么-他们都是毫无头绪的。电子邮件无法应答-缺少Twitter支持-无法让任何人打电话进行任何操作。

这对我来说尤其痛苦。当ThinkPad是IBM时，我个人售出了数千台T系列笔记本电脑。到目前为止，我个人拥有数十台Thinkpad。

我对联想完全无法销售和运送计算机感到非常不满。

对于联想或他们的客户服务，我不会感到失望。

联想产品如果能正常工作就很好。如果任何事情都无法正常工作，Lenovo的支持将很糟糕。我为小型企业购买了5台Lenovo计算机，其中一台没有用。我实际上被调了7次到不同的部门。我所需要的只是一个拇指驱动器发送给我，这样我就可以重置新计算机并遇到问题。案例＃40BKBG3我被搁置了50分钟以上，被转移了。不是粉丝。

Wooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

我18个月前买了YOGA710笔记本电脑，我住在阿根廷，在我们国家，您甚至没有真正的客户支持。贵公司将我发送至TECHCOM SRL，告诉您您对那里的关注不承担任何责任。您说的没错，这是他们“工作”的方式的真正遗憾。他们拥有超过20天的mi电脑表格，他们找不到解决问题的方法。他们甚至没有给我寄来维修费用或日期。当我再次前往美国时，我会修复它。我从没想过贵公司对美国以外的客户有不好的支持，应该是国际支持

客户服务使我搁置了45分钟以换取不到6个月大的破碎的Ideapad之后，两次挂断了我的电话。
这将是我们在这所房子中购买的最后一款联想产品。

如果您很幸运地获得了可以实际运行的Lenovo产品，将不胜感激，因为如果您不得不将其送去维修，您可能再也看不到它了。我第一次寄进去时，他们把它保存了一个多月，当它退回时，他们修理了错误的零件！自从我第二次发送该邮件以来已经过去了三个星期，而且状态更新一字不漏，而且我的电子邮件和电话也永不退回。截至目前，Lenovo维修中心所拥有的计算机的时间比问题发布前拥有计算机的时间更长！我可能在任何产品上遇到的最差的客户服务经验。请勿购买联想品牌的物品。

幸运的是，我们的2019年Lenovo Ideapad 81XH笔记本电脑在1年保修到期前几周就停止工作了。我们于10月23/20日将其送回联想公司维修，德克萨斯州休斯敦。自10月27日/ 20日以来，他们就拥有了它。我已经打了3次电话，没有运气获得更新，甚至在Facebook上发了消息。他们始终承诺会进行更新，但不会跟进。他们最后一次告诉我的电话是系统在维修中心停了下来。只需在他们的Facebook页面上阅读评论，您就会明白我的意思。有史以来最差的客户服务。上次通话时间是11月21/20，目前仍无人接听。我向BBB投诉。

在本评论部分中，我与其他海报有相似的经历。我于2018年末从百思买购买了全新的Lenovo Yoga930。我立即注意到它具有4小时的电池寿命，而不是广告中指出的12小时。我经历了技术支持过程。他们有两个月没有与我通信，因此将计算机送回维修。不仅无法解决电池问题，而且在进行维修时还物理损坏了外壳。每次我致电技术支持时，它们都无济于事。我不再推荐联想产品。

糟糕的客户/保修服务。他们已经把我女儿的Legion笔记本电脑放了近四个星期。没有通过电子邮件或电话进行的更新。没有什么。已经打了四遍电话，他们总是说我们会“在24-48小时内收到更新电子邮件”。永远不要得到一个。这家公司大声吮吸。如果我可以给他们负面的星星，我会的。

最初，我与Lenovo没问题。 Windows 8习惯了一些，但是还不错。大约有4个月的时间开始出现无线问题。我尝试了从驱动程序到设置的所有操作，但无法修复。当我联系Lenovo时，一位技术人员（甚至无法浏览我的计算机！）在我的计算机上乱搞HOURS时最终告诉我这是我的错，因为我不知道我的无线密码。你在开玩笑吧？当我们输入错误的wifi密码时，三名室友的计算机怎么都可以访问wifi，更不用说我的智能手机和平板电脑了！因此，这太糟糕了，也无济于事。之后，Windows 8.1出现了，我（不幸的是）进行了更新。它使我的计算机陷入无法正常工作的混乱局面，我必须对其进行还原才能使计算机正常运行。我以为这很奇怪，但是我认为计算机在重新启动的关键时刻可能失去了无线功能。

我尝试解决无线问题，但情况越来越糟。它从大约每周一次变为完全不工作。再次，我联系了联想，后者经历了很多废话（我已经尝试过），然后告诉我将其送去查看。我还询问了有关更新到Windows 8.1的问题，他们告诉我我最好不要这样做，因为他们的驱动程序尚不支持它。 （好的，但是现在已经一年了，新的驱动程序还没有出现在他们的网站上……）

我目前在英国，他们告诉我这不是“问题”，他们会在那儿看看。在将它发送到英国lenovo之后（在德国，花了一周时间到达那里，又花了一周时间才回来）三遍！！！ （没有计算机的情况下，有6周的时间）他们最终告诉我，他们甚至都不看外国计算机。每次我打电话给他们时，他们都会告诉我他们没有零件，并将其寄回，等等，而他们本来可以告诉我TRUTH。

所以我正要回美国，所以等我回家后再寄回去。在此期间，我的计算机屏幕也变黑了。无法对其进行任何修复（后来发现这是替换屏幕的接线不良）

在美国，我的计算机仅用了3天即可恢复正常运行，万岁！第二天我立即遇到了无线问题，但是它只发生过一次，在接下来的几周内没有再发生，所以我放手了。我再次尝试更新到Windows 8.1，认为这次可能会起作用。再次，经过数小时的更新，只获得了无法使用的计算机，该计算机崩溃并出现故障。再次还原。

大约一个月后，我的计算机进入睡眠模式时开始崩溃。我将打开机箱，它将重新启动。我只在真正崩溃时才抓到它。我把它寄回了。又一次及时地提供了服务。

几个月后（很糟糕），它开始随机失去无线功能（不像以前那样糟糕），并在休眠模式下崩溃了几次，并显示[Driver Power State Failure]。从那时起，我就找到了一些专门针对我的确切计算机类型（Y580）的论坛。显然，我并不是唯一一个经历过糟糕经历的人。

在此阶段，即使我不在一年保修范围内，Lenovo也允许我再次将其寄回。我不得不非常激烈地争辩说，这仍然是他们从未解决过的同一问题。我希望这次能恢复正常运行的计算机。到现在为止，即使上面只有少量的软件（Office，chrome，skype ...），我的计算机的运行也好像在游泳，脖子上裹着一堆砖头。我听不懂

等待了两个星期后，联想给我寄了一个损坏的台式机。当我给客户服务打电话时，他们没有道歉或后悔。相反，他们试图向我收取退货费用。

联想还能走多低？

不要购买联想瑜伽；太烂了！我会把它设为零。



（图为当他无法将我的计算机放在一起并以“修复它”的方式破坏了其他零件时，他们的技术之一离开了我的计算机。联想表示，它不具备更换的资格。）

我妈妈从你们那里买了台电脑给我上学，它幸存了半个学年！！！那是Lenovo IdeaPad，它继续显示崩溃屏幕，而且很傻！

2014年2月6日，我购买了24英寸的屏幕台式机，该台式机在7月10日停止工作。WorldWide Tech的人员试图对其进行维修，但需要另外的零件。7月22日，我接到了菲律宾Meg的电话，他的英语能力受到限制，结果是直到8月8日才需要的零件到货!!!这意味着我使用了5个月的联想电脑将停止服务整整一个月。

当我要求与梅格的主管讲话时，有人告诉我，要等三个工作日才能有人给我打电话（有人认为联想员工通过蜗牛邮件进行交流）。

我现在给联想公司办事处打电话，并留下了信息。我想知道菲律宾的另一名员工会以脚本化信息与我联系需要多长时间？我所有的朋友都告诉我，我应该买一台MAC。我应该听他们的。

为联想笔记本电脑支付了600.00美元，并感染​​了病毒。无法插入光盘以“重新安装Windows”，因此这是一次使用，并且丢弃了仅使用了3 1/2年的非常昂贵的产品.....我不会再购买任何联想产品。

所谓的“客户服务”非常糟糕。超过5周前，我在保修期内要求更换Chromebook的充电器。聊天代表分心，我不得不不断问他是否还在。大约两个星期的时间，当我仍然什么都没收到的时候，我被告知包裹已经由运输公司退回了。因此，他们创建了一个新订单，但他们再次拒绝向我提供跟踪号或何时交货。他们说他们无法确定。因此，我又等了2个星期，再次与他们联系，他们终于给了我联邦快递的跟踪号码，并声称包裹已在前一周交付！！！我什么都没收到，所以给联邦快递打电话。原来是Lenovo错误地解决了它。精神错乱的天才们不认为在联邦快递拒绝将第一个包裹视为无法送达后，他们应该与我再次核对我的地址吗？这次，驱动程序只是将其发送到某个随机地址。当J要求将快递发送给我时，联想再次停止对我在Facebook上的消息的响应。自8月12日以来，我一直无法为笔记本电脑充电，这些小丑无法弄清楚我们如何为仍具有保修范围的设备运送充电器。这是一个尴尬。我的大部分查询都被忽略了。联想的“客户服务”是个玩笑！我别无选择，只能与公司联系，也无法再次购买另一台Lenovo产品。

自从我的瑜伽900投入使用以来已经有10多个月了。该计算机已到达两个不同的服务部门，但仍无法正常工作。联想的客户服务太糟糕了。不要购买联想。相信我和所有负面评论。这绝对是一场噩梦。

绝对最差的客户服务！我已经下了十天的订单。没有人拥有该问题的所有权。每个代表讲述一个不同的故事。最后，我要求与主管交谈。有人告诉我这将是72个小时！我已经等了10天！我什至还没有购买他们的产品，而我已经被他们的客户服务和销售部门迷住了。猜猜他们不想交易，因为他们在10天之内无法解决妨碍我付款的技术故障！

这是关于您的员工工作以外的评论。使用公司名称进行预订。在公司卡上的公司晚宴，但服务员连15％的小费都没有给小费。不太适合做生意........负1星

我被告知我的病情严重，一位经理会在三天内给我回电。现在已经十天了，没有人给我回电话。我打电话给联想询问。他们告诉我，我的案件被提高了，但还没有指派经理。这项服务是个玩笑！！！！

我有一台很棒的联想笔记本电脑-只有我能获得所需的16GB容量的方法-是购买联想-2016年购买的笔记本电脑。2017年购买了一台台式机。两者都很棒！网站上的“聊天”中的ppl也非常好。我的笔记本电脑的价格不到我索尼Vaio的类似组件的价格的1/2-迷上了Vaio-但是自从索尼出售了这个品牌以来，价格现在简直是荒谬的。很高兴我找到了联想-物超所值的出色产品！

一个月前，我买了ideapad330，但昨天冻结了。当我给客户服务部门打电话时，那个粗鲁的人告诉我这是软件问题，不在我的保修单范围内。我被要求支付70美元作为软件的保修，而该软件首先不应该被破坏

联想制造出非常出色的笔记本电脑。我最近购买了带有Intel Core i5的Lenovo G510。这是非常快的。我的朋友最近以大约相同的价格购买了HP Pavilion，但速度和键盘的差异是无法比拟的。要走的路！

太糟糕了，他们没有负星。转到我的Facebook页面“ Lenovo Company Sucks”。我用了5个月的笔记本电脑继续出现故障，联想给了我一些解决方法。

他们告诉我，当保修期结束时，他们将不再承担任何责任....即使从现在起到保修期终止，它也将损坏25次。

联想是便宜的垃圾！

糟糕的保修支持。他们拿着PC失败了几周，几乎没有有意义的交流或尝试解决。令人难以置信的令人沮丧。根据我的经验，他们的维修系统似乎操作不佳。购买并依赖其产品的消费者的需求似乎没有内在的担忧。 18年8月21日更新：案例mgr（有机会的时候非常友好和乐于助人）终于能够在我的案例上花费足够的时间并令人满意地解决。我认为，联想目前在这一领域不知所措，需要解决。

联想给我带来了最糟糕的消费者体验。我购买了一个有问题的Idea Pad，经过几个月的讨价还价，他们把机器带回去进行翻新，并退回了仍然无法正常工作的机器。我写这篇文章的时间是2013年8月。该机器是在2013年2月购买的。他们不会更换该机器，并且每次都会给我一个解决方法。我将不再与他们做生意，并建议您不要购买Lenovo产品。我知道一台机器可能有缺陷，但问题是该公司不支持其产品。

我在2020年10月6日购买了一个ThinkPad。它的配置错误，没有相机。据说客户服务部给我寄来了替换品，他们发送了包含订单号，退货号和标签的电子邮件。他们从未运出过计算机，现在是2020年11月11日。我已经多次致电客户服务中心，而我得到的只是“我将伸出手去运送”，我应该在24到48小时内听到一些声音。什么都没发生

永远接受您下的任何订单。现在，我丈夫为瑜伽丢了充电器。我一周前订购了一个，收到了包装盒，里面有一个手写笔而不是充电器。所谓的客户服务（开个玩笑），他们花了整整一天的时间告诉我，我要去买个备用充电器。它仍然没有发货-再过一两天。而且一周都不会收到。我发电子邮件告诉他们，他们最好在一夜之间发货，我现在需要。没有反应。真正令人难以置信的糟糕的客户服务。如果您正在考虑联想-那就不要。他们曾经是一家好公司，但现在却异常贫穷。

在保修方面最糟糕的公司之一，我两次将笔记本电脑寄出，因为包装不好，他们将其刮擦了很多，其次，他们做了同样的事情，第二次有机会在顶盖上再次刮擦，客服小姐试图我是一名现场服务工程师，可以帮助她，但她只能做自己的事，我知道客户服务对客户意味着什么。这家公司真是糟糕又粗心的维修部门。我根本不喜欢使用他们的产品................................

最差的客户服务。我已经等了3个月才想买一台笔记本电脑，但由于零件缺货，他们取消了订单。他们要求我在第二年年初重新订购（这将与3个月相比再增加2个月）。我告诉他们忘了它，而且我不会再订购，即使我告诉他们不要运送，他们仍然会从我的卡中扣款并运送计算机。客户服务人员正在胡说八道，这根本没有道理。我和他们在电话上浪费了几天，每次通话都花了一个多小时（主要是因为您必须等待）-NEVER GET LENOVO

他们很快就会拿走您的钱，给您发送错误的预付款，然后您就无法与美国境内的某人交谈以启动退款程序。这是“有人会给您回电”。

从第一天起就从Lenovo订购计算机，除了麻烦之外，我什么都没有。我下了订单，然后3天后决定升级系统。我回电升级了原始订单。我为升级版多付了200美元。他们说，他们将发送一封确认电子邮件，但从未收到一封确认邮件。几天后，我回电话询问我的零钱。他们说，由于订单卡在了他们的系统中，所以电子邮件没有发送出去。他们将对其进行处理并立即将其发货。最终，我的邮件中收到了我的计算机。然后，我被收取了1200美元并获得了我的电脑。我收到一封电子邮件，指出原始订单已准备好发货？我很快发送了一封电子邮件，指出我们收到的订单无需发送，无论如何他们都收到了订单，订单到达起价，但我拒绝了，我说要回信给发件人。后来我检查了我的银行帐户，现在又少了1000美元。他们向我收取了我取消的系统的费用，我什至从未接受过该包裹。我给2位主管打过电话并与他们交谈。两者都没有帮助我。 5天后，我仍然没有退款。他们确认箱子里有东西，而且我有我的钱，我什么都没有！我已经打电话给我们，没有回复。这是完整的BS！我再也不会从他们那里购买了。更何况我们得到的是正确的计算机。它一直停滞不前，根本无法正常工作。浪费$ 1200！

我最近为客户购买了服务器。销售助理很棒，非常乐于助人。设备的质量也很高。售后支持绝对糟糕。如果你们有国内（英语）支持代表，我相信我的经历会有所不同。我不得不回去给销售代表寻求支持，他最终为我解决了这个问题，并且非常有帮助。

高端笔记本电脑和中端android手机的出色硬件。已经使用了很多年，并且仍然和新的一样好。价格很合理。做得好。