Alp Can SENGUL

的评论 Lenovo (Raleigh-NC-USA)

如果我能少给星星，我肯定会。这是我一生中从未见过的最糟糕的客户支持公司，还有保修支持。在2018年5...

如果我能少给星星，我肯定会。这是我一生中从未见过的最糟糕的客户支持公司，还有保修支持。在2018年5月31日，笔记本电脑的键盘停止工作。我就此情况致电客户服务部。那个时候，我在暑假上学（毕业前的上学期），所以我需要一台笔记本电脑。我购买了外接键盘来完成学校的工作，例如撰写论文。我把这个告诉了客户服务部。这意味着，我暑期班结束后，我便可以将笔记本电脑运送给您。 9月18日，我打电话给联想，并获得了货运标签。那天我运了我的笔记本电脑。我的笔记本电脑因键盘故障在使用了55天。事实证明，他们（服务）更换了8个不同的部件，但它们仍在等待键盘。我给他们打了9次电话。正如我在他们的质量记录系统上显示的那样，我很高兴。他们说我们正在努力升级您的案件，这浪费了我的时间，他们想在2-3个工作日内给我打电话。没有人给我打电话。我在第4天给他们打了电话，有人告诉我完全一样的句子（他们要在2-3天后给我打电话）。到那时，我于2018年11月13日收到了笔记本电脑。我于2017年11月13日购买了笔记本电脑。盒子在我家门口。 11月13日，我们在弗吉尼亚州下了大雨。盒子都湿了，坐在我家门前。我今天给他们打电话，并试图解释这种情况6次。我每次都在6个不同的时间解释整个故事，因为它们挂在我身上。哦，其中一位告诉我，我将退还您的钱并将我转移到保修部门，她告诉我，系统已关闭，请稍后给我们打电话。打完电话之后，我又打了2个电话，不得不一遍又一遍地讲整个故事。唯一的出路就是上法庭。我很遗憾从LENOVO购买了一台笔记本电脑。

最后，如果您还没有从LENOVO购买任何东西，请考虑我的感受和经验。

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