Jessica Bortell

的评论 MyLoanCare

糟糕的客户服务。我在一号与一位代表交谈，他说他们将通过邮件将文件发送给我。 2周后，我仍然没有收到邮...

糟糕的客户服务。我在一号与一位代表交谈，他说他们将通过邮件将文件发送给我。 2周后，我仍然没有收到邮件，但是如果我不回应，我将收到威胁邮件。我立即再次致电客户服务人员，客服人员说该信息是在2号和7号邮寄的。当我告诉他我什么也没收到时，他问我是否在接收邮件时遇到问题。然后，他继续告诉我从您的网站＃1上获取信息，为什么当我只请求一次时，他们隔5天两次发送一次信息？似乎有点可疑。 ＃2关于接收我的邮件的响应非常无效，并且只是标准的“客户服务”响应不佳。我在客户呼叫中心工作了10年以上。那不是您要对试图与您的公司保持联系以解决问题的客户说的话。 ＃3如果代表在听，我刚才说我今天收到了他们的来信。 ＃4我回叫以获得一些真正的帮助，但由于通话量很大，因此我得到了自动回叫，这是我要求的，但从未收到。如果此问题已解决，我将寻找新的公司。

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