Predeep K Menon

的评论 Patroids

一段时间以来一直是Grab的忠实客户。直到最近，我对其服务的总体评价还是不错的。。。经历了一些糟糕的...

一段时间以来一直是Grab的忠实客户。直到最近，我对其服务的总体评价还是不错的。。。经历了一些糟糕的经历（主要是由于驾驶员取消）……但总体而言，驾驶员和乘车者都感到愉快和值得称赞。
但是，在过去的一周中，这种积极的看法已经直线下降！具有讽刺意味的是，这种状态不是由于驾驶员或乘车，而是由于行政上的草率和缺乏狂妄的态度！友好的工作人员会向Grab的帮助中心投诉，他们会在24小时内承诺迅速解决问题并进行回电，但实际上都没有发生，您的问题也很容易被遗忘。他们设定了新的，低调的新加坡服务标准！
在一个多星期前收到一次简单的投诉并进行了2次跟进电话后，我的问题（他们承认是他们的错）仍然没有解决，我应得的报销款项仍然没有得到支付。
似乎Grab办公室的时钟工作方式有所不同，因为当他们说24小时（以解决问题）时，实际上意味着：a）一周以上； b）没有状态反馈； c）没有解决方案！

已翻译