Sarah D

的评论 Airbnb

最差的客户服务！请改用旅馆或旅馆。

最差的客户服务！请改用旅馆或旅馆。
我预订了布达佩斯的一间工作室，并与房东确认，对于接下来的住宿，一切似乎都很好。我去公寓见房东的那天，他没有露面。当时正在下雨和冻结。我被冻僵的手指困在外面。他没有从airbnb消息中心接听我的电话，电子邮件或消息。我试图向airbnb寻求帮助，但他们没有帮助。唯一的“帮助”部分是自动消息传递，并且陷入了死循环。我告诉系统（因为没有真实的人或电话号码可以联系/呼叫），所以我的主机没有出现，它说它将向主机发送消息，并让我知道是否发生任何事情。当我稍后再检查时，系统显示“如果您要取消并保留另一个位置，请这样做。”像FFS！我花了数小时的研究和消息传递才使这个地方得到了发展，现在希望我能找到一个新的地方。我将不再使用airbnb。有人请创建一个实际上提供客户支持的竞争性公司。这家公司的钱太多了，他们只是停止交钱。

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