Airbnb 审查

不平等待遇！房东在我抵达前三天取消了我的预订，除了退款我什么也没有。对于我的困扰和不便，没有任何东西可以弥补。
如果我取消预订，他们将退还给我唯一的清洁费！这公平吗？

在圣塔芭芭拉的Haley 1905 House住了2晚。

缺点：我们的“主持人”从未回复我的电子邮件，也没有回复我的语音邮件。然而，他在我们的最后一天伸出援手，问我们多久才能离开家。清洁所有吊扇/灯具。在浴室3中，固定花洒（水从花洒头和水龙头同时流出）；更换破损的浴帘。浴室没有热水。2.厨房吊扇/灯看起来已经准备好掉下来。

加：交通便利，位于市中心的州街，餐厅，商店，海滩。安静的社区。

COVID-19：AIRBNB不会退还我的款项，即使房东愿意按照自己的政策提供两年的信用额度也是如此。取消已提前30天以上。

更糟的是，AirBnB保留了一半的钱，但没有退款，但没有将这笔钱提供给房东。此外，犹他州的旅行政策规定除非必要，否则请勿旅行。 AIRBNB相信他们拥有取代CDC和犹他州的政策。

AIRBNB的任何人都没有做出修改，只是简单地让我参考了他们网站上的政策。永远不要使用AIRBNB-和#NOBAILOUTS AIRBNB ！！！

我试图在图森的airbnb预订房间。他们索要我的照片和驾照。我发送了我的信用卡信息。 Airbnb向我的卡收取了全部费用，然后给我发送了一封电子邮件，说要发送另一张照片，我照做了，但是他们不接受，因为它看起来不像我！因此，从本质上讲，我未经确认就被控告。真是一团糟！然后当我取消交易时，由于混乱，我被告知要花大约两周的时间才能将钱也退还我的信用卡！！！

我再也不会呆在空中BnB。
他们不支持也不关心在船屋住宿的客人的安全或福祉。

我从来没有这么害怕
当我出现在物业时，毒品贩子尽快离开了。现在，B航空公司和B航空公司都说我不能退钱。警察报告说，我的丈夫也参与了网络安全，我们在您的应用程序中发现了一个广告软件恶意软件，如果您举报/报告公司问题，您将无法访问您的消息。我曾经放过最糟糕的两天，试图退款。现在要上法庭了。当我告诉您*根本不值得*时，请相信我，这不安全，出现问题时也不会提供支持。这家公司让我很沮丧。糟透了！更不用说寻找流氓相机了-对您，孩子或您的家人而言并不安全。远离

我已经在南美洲旅行中使用过它。首先，我发现这是一个非常好的系统，您可以通过电子邮件立即获得预订文件和付款收据的回复。您可以轻松了解主人的推荐信以及您希望住宿的地方。但是，当我想将逗留时间再延长2周时，我遇到了麻烦。计算机无法通过计算机系统为我提供正常的预订和正常的预订。案件经理担心我可能自己与房东打交道，于是他以一种不寻常的方式要求我付款。我没有提醒那样无法像往常一样获取我的正式文件。因此，在我不能使用这个错误的文件提出2周的索偿要求后，我就提前2周取消了旅行，因此预付了我的租金。
当我请求帮助中心帮助证明无退款文件并证明我是我自己的1个人租公寓时，没有人愿意回答...我不知道为什么？
他们对服务的善后服务感到很伤心，然后我不知道该向哪里寻求帮助。我真的感到不公平，我无法向保险公司索赔，仅仅是因为Airbnb向我提供了一份非正式文件，然后又不愿意提供任何帮助！真让我失望！

我是Airbnb的房东。该公司需要更快地处理付款。当显示已付款时，它将自动过帐到我的帐户。我的客人登记入住后，我不必再检查几天。这很烦人，而且不是做商务的好方法。及时处理您的付款！

AirBnB绝对可怕！我在2020年2月首次预订，然后在2020年10月入住。直到2020年9月，我的卡才被收费。在2020年4月，即应付款的五个月前，我的信用卡被收取超过1000美元的费用！我已经工作了一个月，以将钱记入我的帐户。它尚未退还。我已经给总部打过几次电话了。该政策中写的可怕条款不允许您取消而不会给客户造成更大的损失。我再也不会与AirBnB做生意了。我将为一家合法的酒店支付这笔钱。同时，我将与BBB，当地报纸和新闻频道联系。

我们在肯塔基州的出租房中至少住过7次，并且从未有过像Airbnb这样的预订经历。我们的保留意见不高，打电话给他们看看原因，他们说他们会回电，但从未听到他们的消息。我们再次给他们打电话，他们挂断了我们。他们无法解释为什么他们从我们的卡中扣款，但我们的预订没有通过。我们不得不打电话给我们的信用卡公司，并在该地点放了一个障碍物。我们不得不处理一个星期的混乱。直到我们离开的前一天。试图找到前一天的住宿地方并不有趣。

无法协助我解决主持人遇到的问题。我在5天内连续12次打电话给他们，他们一直告诉我该案件正在调查中，直到我们开始预约为止。他们在保护客人的权利方面很糟糕。

请勿使用Airbnb！最差的公司！我提前一年为Ultra预订了$ 135 /晚。仅在7天前，房东意识到他可以获得四倍的钱，因此取消了我的预订。 Airbnb不会采取任何措施保护旅行者。他们只是想要您的钱。你只能靠自己。他们是一个定价过高的广告网站。

不惜一切代价远离这些家伙。
它们既不代表您的舒适，也不代表您的安全。
这些骗子凭借虚假的财产甚至连一颗星星都赚不到。准备找到您所选择的不干净，发臭且充满昆虫的地方。
房东可以做任何他们想做的事而不会有任何后果，如果他们愿意把钱给您，您将用自己的金钱和时间将这本来是您度过轻松假期的灾难付出的代价。
在这场战斗中，您完全是一个人。

与airbnb交往对我来说就像是乐趣的相反。所以我试图退出他们，他们给了我一张150美元的优惠券（用于airbnb duh）。嗯，我指的是谁？因为每个人都像爱尔（Airbnb）实习生经理贝儿（Belle）一样善良，体贴，富有同情心，专业，或者说是我在普罗温斯敦（Provincetown）的房东，所以每个人都比爱彼迎拥有更多的明星。
无论如何，我想我知道我可以花150美元买到。嗯
所以我刚才去了网站，并尝试使用优惠券。我的帐户被封锁了再次。甚至不能给Belle发电子邮件。甚至不能兑现他们买回我的优惠券。
因此，在这里以及通过蜗牛邮件和电子邮件（如果他们曾经阻止过我的话）：airbnb我声明我与您分手。再次。不知道我现在的价格是多少...为什么不试试我呢？
真诚而充满希望
再见了爱彼迎！
爱恨和机器人，
大卫一世

，我已经感觉好多了！

因此，昨天我发布了有关AirBnB的1星评价，因为当我使用他们的“帮助中心”解决与房东的纠纷时，我的脸上被打了一巴掌。房东和住宿有问题，我觉得我有权获得一定的美元退款。我在AirBnB上发了一条推文，瞧瞧，有人在意我的挫败感。 Twitter人士将我的担忧放在了正确的手。 “ Jarred”在同一小时内打电话给我，很快就上了球。

今天，我是一个更幸福的女人。我已经得到了房东和AirBnB共同要求的补偿。在学习过程中，我还学到了一些宝贵的经验，使我成为AirBnB的旅行者。

AirBnB的出路！首先考虑客人的顾虑。在当今社会媒体技术时代，这就是做事的方式。

非常感谢Jared！他的辛勤工作值得加薪或晋升。

我已经成为Airbnb的房东了几个月了。从我到目前为止的经验来看，这家公司还有相当长的路要走，以进行成熟和改进。我绝对对客户服务能力感到厌恶。我花了两个多小时在电话上花费了四个小时以上的代表，但他们都无法在位置图上修正列表的地址和邻里差异。我最终删除了我的列表。

Airbnb的房东保证是一个非常可耻的骗局，与房东一样，需要1000美元的押金。 UT的一位客人和他的家人呆了五天，对我的陶瓷玻璃灶台造成了永久性损坏。当我要求Airbnb用明显的明显照片证据偿还新灶具的更换费用时，他们只是给了我解决方法并回答：

“经过仔细审查所提交的信息，我们得出的结论是，所报告的惠而浦30陶瓷玻璃灶具损坏是由于磨损造成的，因为损坏很小，并且可能会在使用一段时间内发生，而不仅是在访客期间以撒留下来。您可以直接向客人要求报销。但是，根据此要求，此案例不符合主机担保的条件。话虽如此，我们将就旅客的责任与艾萨克进行适当跟进。”我对Airbnb缺乏行动和责任感感到十分厌恶！

很棒的办公空间！像意大利一样，各个层面的咖啡。像自助餐一样在5星级酒店中用餐。但是，SF的现实就在建筑物的外面。当您成为其中一名特权者并且其他人睡在大楼前的帐篷中时，您不再感到幸福。艰难的世界

昂贵的租金，甚至没有头发！杂项费用特别高，包括清洁，服务和管理费，每个类别30-80美元不等。例如，在纽约曼哈顿的繁忙地区，稍好的三星级连锁酒店每晚的费用约为200-300美元，有些还包括早餐，但在Airbnb网站上我几乎找不到300美元以下的东西。所有主要的在线论坛，例如reddit和Tripadvisor，都粉刷了Airbnb，并在口头上冒犯了质疑这种商业模式的人。之所以如此昂贵，是因为文化传播和传播等的整合。
外出或入住酒店更可靠！

我真的不知道该业务如何能够生存。如今的旅行者完全疯了吗？他们怎么会多花20-50％的钱，只剩下一间房间和一张床呢？即使基本票价已经超出范围，没有人能轻易理解的额外清洁/服务/行政费用？你在跟我开玩笑吗？

通过与airbnb的某人交谈来解决问题是荒谬的。我不想扫描我的ID，房东不需要它，但是没有它我就无法预订！算了吧！！我已经用airbnb预订了很多次，而不必这样做。怎么了??我想没有更多的爱彼迎了！

我想对Airbnb提出正式投诉，因为其对宾客和房东的不公正和腐败政策，以及我今晚718pm在Airbnb支持下所经历的令人反感的经历。我对Airbnb的历史以及我为房客提供的评论和经验不言而喻。尽管今天晚上我从一个非常可疑的“没有与Airbnb的历史”中获得的经验类型，来宾声称我的房间很脏。如果您阅读了与来宾的对话，您会发现我做了出色的后续工作，试图解决来宾明显造成的问题。我什至给Airbnb打了个电话，很主动地解释了我的故事，罗伯特对此很有帮助。然后在718pm，另一个客户服务支持代理给了我可怕的经历，他问我这种情况是什么，但是接着说，客人们提供了可以退款的文件。实际上，我自己还没有看到这些文件。我还认为，特别是鉴于证据的内容和具体内容，可以伪造证据。此外，我想指出的是，由于这种情况，我从口袋里掏出了钱，现在我处于消极状态。如果无法在此类情况下考虑Airbnb的忠诚度或道德标准，则不会进行任何形式的审查。我要求有较高资历的人员给我回电，并按照预订原先计划的付款方式向我付款。请花一些时间来真正理解我的观点和道德原因，即不接受基于无事实依据，没有事实依据的投诉而向客人发放全额退款的当前决定。

去过20多家公司了解他们的公司文化和人员发展之后，Airbnb目前对我而言排名第一。地方非常美丽，开放，多样（就空间和人而言）。真的很酷的东西。巨大的生存墙也是一个好处，哈哈。

我曾经是5星级主机，在此网站上停留了50多次。我被一名客人抢劫，犯罪非常严重，涉及警察。在我报告之后，客人被允许发表负面评论。 Airbnb不会删除客人的评价。 Airbnb不会将此问题告知管理层。我一直在与1级呼叫中心人员交谈，他们说他们无法删除评分。超级主机的服务简直太差了。

我对Airbnb十分不满意。

一位客人做了以下事情：
1）破坏三张床垫套和床单
2）毁了我的植物
3）延迟退房
4）当他只是一个人并且什么也没洗时，用尽了所有可用的床单（超过10张）
5）离开肮脏的地方

13天后，我对Airbnb提出了争议，因为我首先想与客人讨论。 Airbnb声称未在14天内完成：：


但是当我证明它在14天之内完成时，他们告诉我它必须在24小时之内完成（这是荒谬的，毫无意义的，只是不做任何事情的借口）：



爱彼迎，我很快就会离开您，转向一个更加诚实的平台。




假冒经验页面上的广告
您将在体验页面上看到类似以下内容的内容：“即使完全没有预定，也无法获得这种体验。”
这不仅仅是误导。

Airbnb是世界上最酷的公司。内部的总部不仅仅是一家酒店。相反，它看起来像是内部工人的家。我要说的是，他们的服务很好，对于与他们合作的客户来说，他们的生活也非常慷慨。也许您可以找到一些好的房间，或者居住在某个地方，条件很好。

我和我丈夫是Air BnB的超级主持人，历时约3.5年，获得5星评级。我们有一位客人向Air BnB提出了问题，我们被永久永久取消，成为房东，并可以在其他地方以客人的身份进行预订。出于保密原因，我们被告知他们不能告诉我们提起投诉的人或事件是什么，但问我们该事件可以告诉他们什么。几次我们解释说，我们不知道任何客人的任何事件，因此如果没有更多信息，我们如何解决事件。我们尝试了多种方法对此进行了审查，但均无济于事。我们感到受这种情况的困扰，并感到Air BnB没有适当的机制来确保投诉的准确性和合法性。他们的决定基于单方面的信息。我们已经投入了大量资金，使住宿成为Air BnB宾客的理想目的地，但该住宿突然被抢走，而我们却无能为力。每个人都应得到公平对待，在这种情况下，我们不认为我们应有适当的程序。此外，他们立即取消了我们家中所有即将进行的预订，这些客人没有得到任何取消其预订原因的信息。我们有一个在6个月前预订的客人，两天后到达，然后以为是我们取消了他们。 Air BnB并没有帮助他们寻找其他合适的地方。我认为完全不专业。

我最近住在爱德华王子县附近的Airbnb，不得不说我认为Airbnb具有误导性。我们租了一间灰色的小屋（更像是一间小屋），声称那是在昆特湾。它位于离海湾几英亩的地方，您可以大麦看到水面。卧室没有边桌！什么样的卧室没有边桌？甚至不让我开始了解地下室的卧室！最好的部分是，当您阅读来宾评论时，您会认为这将是一颗宝石。其他客人没有注意到丢失的家具吗？

这篇文章的重点是，当您预订酒店时，您会获得安全和工业级水洗床单。在公司强制要求所有亚麻布必须在工业级洗衣机中进行消毒之前，我永远不会留在其他Airbnb上。另外，目前主要预订者的客人无法选择撰写评论。并非所有客人都能够表达我们的经历。因此，这就是为什么我必须在这里写这篇评论的原因。

我期待看到Airbnb的一些政策变化！

Airbnb隐藏可怕房东的评论
我不敢相信这个家伙弗雷德（Fred）一年后仍然如何让人们对那个可怕的地方感到不满
Airbnb隐藏评论以帮助这个疯狂的家伙
严肃的酒店公司，主人糟糕

我遇到过的最糟糕的客户服务。

今晚去第二个Airbnb，发现臭虫的血液和霉菌污渍遍布整个地方

我遇到了一个朋友，参观了AirBnB总部。它不在镇上最好的地方，但总部是高档的。有很多值得一看的地方。建立了许多办事处来复制世界各地独特的AirBnB位置

我仍然喜欢这个概念。我是Airbnb的粉丝，我经常向朋友和家人推荐他们旅行和学习社区的另一种方式。但是，今天我对Airbnb 1的启动和停止使用进行了评级。 Airbnb的超级主机程序为F，监控的宽松规则为D，而即时但粗鲁的客户服务则为C-。

最近通过Airbnb预订了我不熟悉的地区Atlanta。在与房东进行详细交谈之后，我不到24小时就预订了书。除了进行交谈之外，房东还列出了整栋房子，她说这是在一个安全的家庭附近。我的孩子正在佐治亚州立大学做节目。
房东说这处房产对我们来说是完美的。她多次联系我的女儿，让我的女儿喜欢并信任她，并在其他人无法预定之前就疯狂地让别人预定了书，房东会多么难过。主人说她真的很想见我们，对我女儿的学业感到很兴奋。就在到达我们的主机房之前，我们遇到了聚集在此的ATV /污物自行车团伙（这是广告租客所不愿看到的事实）-滑稽的交通阻塞，编织进出交通。一个著名的团体喜欢违反规则，这很令人恐惧，但是在经历了那次恐惧之后，我们进入了整个房子，发现它只是地下室的一部分。让我们感到不安的是，有两扇锁着的内锁门。空间仅是房子的一小部分，门似乎通向地下室的其他部分，最重要的是，一股强烈的香气引发了我女儿的哮喘病，到达后的五分钟内，我们联系了房东她告诉我们取消退款预订，但事实证明，退款只不过是我们为整座房子支付的1,300美元的1/3。因此，我们联系了Airbnb，对退款提出异议，这样做，我们了解到我们不应该取消onlin e，而是直接联系airbnb。在拒绝与提供150美元的房东合作时，她拒绝了，我做了研究，发现房东是与凯勒·威廉姆斯（Keller Williams）共同约束的经纪人。在尝试查找解决方案的过程中，我了解到主机已更改列表。事实证明，在广告中歪曲单位并误导我们，并被告知我们正在争论退款并通过研究得知她是持照房地产经纪人之后，她更改了清单，以补充说她是房地产经纪人，整个房子确实是一个地下室，您会从楼上的单位听到上面的房客恰巧是另一个Airbnb（到达那里时又一个惊喜），但是主要部分仍然说“整个房子/公寓。她仍然没有透露摩托车帮。
她确实添加了一些图片，这些图片揭示了更多的真相，但它是地下室，光线很少，天花板较低。不幸的是，当我们联系房东的经纪人以确保他知道与其经纪人有联系的经纪人所做的事情时，他采取的立场是，房东在参考已编辑清单的内容时不作任何虚假陈述。因此，要么她没有告诉他已更改列表，要么他不关心房东的道德。我是Airbnb的第一次用户，房东似乎很好。由于房东有“适度的取消政策”，即使您的安全受到威胁并且空间存在健康风险，似乎也绝对不可能通过airbnb获得退款。我用airbnb在电话上度过了几天。在此之前，我曾尝试与房东合作，为她提供一晚的住宿，以免遇到任何麻烦。她的房源马上就恢复了，因此她已经从我这里获得了2周的报酬，并且可能在同一天再有一位房客。我在到达和取消之前不到24小时预订了房间。我取消预订前不到24小时，我和我的孩子的安全有风险。认为AIRBNB正在帮助中，我预订了另一个AIRBNB，距原始预订还有20分钟之久-那里没有ATC /方向盘之类的问题交通和逃避警察我在airbnb遇到的每个人都在另一个国家，遵循着做什么和说什么的流程图。

我多年来一直是AirBNB的客户。我曾经非常喜欢它，所以我向所有认识的人推荐了它，甚至告诉那些旅行的员工比传统酒店更喜欢AirBNB。

AirBnB最近一次旅行是在上个月。另一个很棒的住宿，另一个来自主持人的很棒的评论（但是我忘了评论工作中的其他东西的b / c）。

那么，为什么这不是五星级评论？几周前，我开始对密码安全性进行一些研究，并确定我的AirBNB密码不是很安全。今天，我登录到我的AirBNB帐户以更新密码。...并收到一条消息，提示我的帐户已被永久停用，并且他们有权不告诉我原因。

弄清楚这肯定是一个错误，我试图问他们为什么在应用程序中……这让我带着自己的ID跳了圈……然后告诉我“我们会尽快回复您的。”这不是很好的客户服务，所以我给他们打个电话……“我们会尽快回复您。”

坦率地说，这是我见过的“客户服务”的最糟糕借口，以至于我不仅不能再向任何员工或朋友推荐AirBNB了……而且是作为负责旅行决策的个人在我的组织中...我现在被迫禁止所有员工无限期地使用AirBNB进行与工作有关的所有未来旅行（因为我无法可靠地相信他们的旅行实际上是安全的，与酒店无法做到的情况不同）只是取消事情而不告诉别人为什么）。

从好的方面来说，与您不同……这里是我告诉您原因。

我的丈夫和我通过Airbnb预订了房屋，当我们到达那里时，我们感到非常震惊。浴室很脏。我们与房东进行了讨论。我们在与他交谈后2小时内外出。我们再次订了票，再次付款！!!隔壁的房子是CLEAN。我们被告知我们会从第一次预订中退款我们已经与至少5个人进行了交谈。我将永远不会再与Airbnb一起预订。

最差的客户服务。昨天我打电话了28分钟，得到了一位代表。问题应该得到解决...嗯，不是。因此，我不得不今天打电话回去，仅等了一个人花了多长时间后，才等了一个小时零七分钟才经历了挂断电话。

我在预订当天取消了预订，希望退款。系统不会那样退款，所以我想撤消取消。房东告诉我，只有AirBnb可以。通过电话，AirBnb在几秒钟内恢复了我的预订。

只要您不担心，AirBNB就是很棒。我们已经证明，出租人的住宿安排错误，整个房子状况很糟。

客户服务不是很有帮助，也不专业（向我们发送了电子邮件，中间被切掉了）。要求完全发送相同的电子邮件后，我们仍在等待（一个多星期）而没有收到任何消息。

我们在菲律宾住了3晚，花了600多美元，这是一个很高的价格，我们希望这是一栋非常漂亮的房子。我们得到的住宿非常糟糕，我们甚至不会免费接受。德国/欧洲的客户服务根本不在乎。

我的兄弟是AirBNB的许多单位的出租人，建议我们通过AirBNB进行预订-但作为客户，您的权利似乎很少。

Airbnb不能保护其客户

我在科罗拉多州弗里斯科市预订了两晚的Airbnb，与一位朋友一起滑雪旅行。尽管我们在到达前7小时（入住时间是12 pm-12am；我们大约在6pm左右）让房东知道我们的到达时间，但到达时房子却一片混乱。不仅房子里根本没有干净的床单，地板上还有脏衣服，浴室也没有打扫。屋子里甚至没有洗衣粉去洗床单。当我们联系房东让他知道时，他说我们可以购买一些洗衣粉来洗涤亚麻布，并提出只向我们退还292美元中的50美元。我们联系了Airbnb，让他们知道，并在给我们的房东一个小时的答复后（此时他从未答复过），Airbnb表示他们将取消我们的预订，退还我们292美元的Airbnb，然后将我们安置在一家有空房的酒店或其他爱彼迎。我们的客户服务代表告诉我们要搜索酒店，她也会搜索。她找不到任何可用的酒店或Airbnbs，而我们能够找到的唯一一家酒店是Holiday Inn。她向我们保证，Airbnb会向我们退还每晚不超过$ 150的酒店费用，当我们向她询问酒店费用是否超过此费用时，她说Airbnb会负担这笔额外费用。考虑到这一点，我们在假日酒店预订了两个晚上的酒店房间。正如我们在滑雪旺季预订的总费用最终是708美元。当我们让Airbnb知道这是费用时，我们的代表联系了她的主管，要求我们偿还费用。在与Airbnb进行多次电子邮件和来回联系之后，我们被告知，我们的退款将包括150美元的现金和150美元的Airbnb网站上的信用额。这让我只花了292美元就支付了558美元的住宿费。 1）我不仅最终支付了超出应有的费用，而且2）我们的旅行使不得不转换位置的不便，以及花费在电话和电子邮件上的时间调和的情况受到干扰。我觉得我在Airbnb的付款方面受到了欺骗，而且我被一家可以轻易承担费用差额的公司作为客户的全部优势。我永远不会再使用Airbnb，也不会推荐给任何人。当您考虑使用Airbnb时，请注意这一点，如果您的预订出现问题，它们将无法为您提供保护！

从没
那里。

与2个客户代表一起花了几个小时来回往返的电子邮件。才能部分修复我的帐户！他们检查并检查，但仍然无法正常工作...卸载了我的应用程序..它不起作用，为什么您的手机应该用CAPTCH询问您？但是，它不起作用...不要浪费您的时间从您的ID上拍照，它将被拒绝，请扫描它，...输入了我的Paypal和信用卡，因为付款仍需要很多来回直到被接受...

噩梦体验..我的预订在前一天晚上取消了。我在秘鲁普诺（Puno）偏远的bf土地上，第二天飞回利马，我受困了。作为一个充满焦虑和压力的老年人，女性独自一人旅行，真是太恐怖了。我要他们重新订票，这更时髦，也更昂贵。他们只付了我住酒店所需的2晚的一晚。他们让我眼前一亮，对我所有的电子邮件和电话都没有回应。哦，我的手机话费翻了一番，因为我不得不用我的手机国际费用联系他们并大喊大叫！！！

这家公司真糟糕。我和我姐姐决定尝试BNB航空，而不是在汉普顿旅行中找到一家酒店。我们度过了愉快的时光，但是在回家的路上，房东打了个电话，称她家中丢失了价值75,000的物品。请注意，这是在我们收到她的短信告诉我们房屋状况良好后大约19个小时。她的物品包括珠宝，帽子收藏，钱包和鞋子。再次提醒您，四个女孩乘2013年雪佛兰科鲁兹（Chevy Cruze）驾车到汉普顿（Hamptons），有4个手提箱，4个行李袋，4个钱包和两袋我们自己带的鞋子。最初并不以为这名女子可能会要求赔偿保险金，我们当然是疯狂的，并且与BNB航空合作，后者告诉我们地主必须提交警方报告，而她确实这样做。该报告需要三周的时间才能得到，与此同时，我们正受到房东的骚扰，该房东通过社交媒体与我们联系，威胁要通过电子邮件向我们的所有联系人发送电子邮件，以“公开我们所做的事情”。我17岁的姐姐还接到一个打电话给她雇主的电话，她打电话给纽约的一个电话，挂断电话，回私人电话，然后告诉她的经理，她不能被金钱信任。幸运的是，我姐姐已经在这家公司工作了三年，经理不理会电话，而是给了我们打电话人的信息。我们终于接到一个侦探的电话，侦探告诉我们房东声称我们度假时拍摄的照片看起来像可能是她的那些东西，他还坦率地告诉我他不相信我们四个人任何事情，他都会调查另外两个与我们在一起的人，并且可以选择入室盗窃，但首先对家中的人进行调查是有意义的。其中一些物品包括我们一个人在黑白照片中戴着的钻石耳环，同一张照片中的绅士戴着的帽子，我们其中一张照片中的钱包，以及我女友戴着房东的黑色吊带背心。声称看起来像她的“遗失物品”之一。因此，我们向耳环的侦探发送了一份评估表和一份销售单，并告诉他，我们在旅行之前已将带盖头的照片和带有帽子的照片贴在带社交媒体的几张照片上，并愿意提供。提供购买该钱包的证据，因为它是在旅行前作为礼物购买的，但也要在旅行前拍照并发布到社交媒体上。发送该电子邮件后，没有任何人与我们联系，包括两个嫌疑人，都与我们取得了联系，相反，我们声称他们收到了一份报告，称其物品丢失，索赔金额高达48,500美元（差不多（与75,000相比，金额要小一些）和犯罪嫌疑人名单，他们将要求我姐妹支付2000美元的押金。没有人被指控或有罪，显然只是因为地主提交了一份报告，她得到了50000美元，我们损失了2000美元。BNB航空说，他们不需要证明我们偷走了这些物品，并且因为侦探没有写下入室盗窃是我们可以对2000年负责的一种选择。因此，是的，他们不需要证据就可以拿走我们的2000年并支付房东46,000美元。虽然，我们提供了证据证明她声称的物品是她的物品，不是，并且愿意为有问题的其他物品提供证据，但这显然无关紧要。另外，在我与侦探进行初步交谈之后，我们没人听到他的消息，也没有提供任何空运报告的副本，只是我们有10天的时间来支付2000。让律师调查细节，看看我们有什么可以做的。在阅读了有关航空BNB如何拥有100万条款和条件的其他数百万投诉后，假设他们已经以某种方式得到了涵盖，但我们正在调查之中，至少要警告潜在的买家，航空BNB不值得承受压力或金钱，这是一个骗局，并坚持使用酒店。

在我们住宿之后，我们按照爱彼迎的要求完成了审查。尽管有礼貌，但我们还是有一些关注点，尤其是关于上市与房地产之间的差异。阅读我们的评论后，我们的主持人向我们发送了一条私人消息，她在其中表达了对我们评论的异议。很明显，她个人对我们的专业反馈感到生气（而不是我们的意图，因为我们整体上都很喜欢我们），并且严厉批评了我们本人（即使在给我们写好公开评论之后）。我觉得这是Airbnb系统的一个缺陷，因为客人应该能够诚实地反映自己的反馈意见，而不必担心房东的私人报应。

希望我能给Airbnb 0星。有史以来最差的客户服务。我花了30分钟的时间在电话上与客户服务通话。房东答应在我取消预订后给我退款（350美元），但只给我30美元的退款。我取消房间后，房东还把房间出租给其他客人，使收入翻倍。客户服务不耐烦，根本没有帮助。我想我要花320美元来上一堂课，而且我将永远不会使用Airbnb！

我住在好莱坞山的超级主持人家里。我付了750美元/晚，房子的主人照片与实际房子完全不同。实际上，那里没有卫生纸，没有垃圾袋衬里，没有家具，沙发底面全是血迹。我打电话给爱彼迎，他们要我提供我提供的房子的照片。他们同意这是不对的，因此在我支付了1,560美元的租金和200美元的房屋用品费用后，他们决定退还我100美元。主持人还多次更改了名字。 Airbnb的经纪人说这是很普遍的做法。因此，请非常小心。 Airbnb绝对不考虑您的最大利益。看来他们只是想为即将进行的IPO看起来不错。

我从哪说起呢？到达后，那里有一个清洁工。那是堆放在车库前的书包。经过一个小时的等待，我们离开了酒店，但打来电话求我们回来。我问他们是否赶时间，因为如果这样我不想回来。他们声称他们在返回清洁女工后仍然没有在那儿。几分钟后，她走到我的卡车上，说烘干机里还有毛巾。经过16小时的车程，我们才告诉她还可以，就进去了。配有双人床毛毯的房间绝对没有洗过，有污渍。浴室的浴缸里长着头发，泳池区有垃圾（烟灰，烟头，泳池玩具，食物，餐巾纸）。他们被遗弃在房子周围的所有物品上。在墙上的污渍。我联系了Airbnb和Magic盒子。这是一个漫长的过程。我本来宁可留下然后留下来，但我不会扔掉1300美元。经过几天来回的旅行，他们想在星期三结帐时将某人送出星期三。最重要的是，他们说我可以种东西。我的iPhone自到达之日起就有实况图片和时间戳。我与魔术盒监督小组的成员阿曼达交谈，她告诉我他们每3到4周才洗一次毯子和枕套。令人恶心，应该违反健康守则。她不能拒绝这么说，因为我记录了我们的谈话。如果Airbnb或Magic盒无法正确处理此问题，我会与某人联系。此外，大楼没有像图片一样的篮球场。

他们用我的钱骗了我，现在我要提起诉讼。我还报告了这个骗局，并向BBB主持。我们都需要团结起来，对这家公司提起诉讼。许多可怕的评论都提到了相同的确切场景。他们有一个取消按钮，但即使您没有留在那儿也不会退还您的资金，这是虚假广告，是非法的。如果您收不到退款，则该按钮不可用。

没有星星
Airbnb是一个公开的骗局。我提前一周取消了预订，Aibnb和房东拒绝退款。在收到许多电子邮件之后，帮助中心的工作人员会避免该请求。 Airbnb是一个自动取款机，不专业。这些照片大多是骗子，请勿使用Airbnb。

Airbnb扣押了我在欧洲度假住房的押金，由于旅行限制，我在法律上不允许我这样做。在大流行期间，他们缺乏对“社区”成员的支持和尊重，这简直是可耻的。我完全失去了对这家公司的信任。

谨防！ Air BnB可能不遵守其规定的退款政策！
2020年1月6日，我们在北卡罗来纳州海波因特预订了2020年4月26日的住房，以参加海波因特家具贸易展，并提交了1172.57美元的押金。
由于电晕大流行，2020年3月12日贸易展览会被正式取消。
在2020年3月12日，我们检查了AirBnb取消政策，以确认所预订的房屋，如果入住至少14天，即可获得全额退款。
2020年3月13日，我们取消了预订，并被告知退款为13.46美元。
此后，Airbnb发布了因电晕大流行而取消预订的政策，提供100％退款。
自2020年3月12日以来，我们进行了无数次查询，并花费大量时间通过网站和电话致电房东，房主和信用卡公司，以全额退款，但无济于事。
快来爱彼迎！由于宣布的大流行，展会被取消后，我们做了正确的事通知您取消。现在，我要您做正确的事情，只退还我们的押金！！！

由于收到的退款不好的客户服务，我一直承受着极大的压力。我以主机名Quan预订了8月19日至23日的房屋。有人告诉我，我们的一半付款1358.60完全不予退还，因为它在48小时内未取消。
需要重新审查和修改48小时的取消政策，因为它仅对东道国有利，对客户不利。我觉得任何人从一个工作勤奋的家庭中拿走1358.60欧元，而没有提供任何服务，就很抢劫。我完全了解服务费或订金，但是1358.60？
措词不清晰或简洁。避免超过500.00的预订也应成为规则，以免发生此类情况。

另外，有人试图未经我同意就收取剩余余额。没有通知我该交易是错误的，但是尽管尝试，但交易失败。

最近有人告诉我，因为我已付款一半，所以无法获得％50的退款。不给客户留下任何东西，为主机提供1358.60的额外服务。这是一种琐事，需要纠正以公平对待双方，不仅涉及Airbnb和房东。

消费者警报。哇，订了机票，花了1,690美元。主持人取消了最后一分钟，这是我无法控制的。 Airbnb拥有所有的钱，并且列出了所有需要退款的事情，这些事情都始于房东……这不在我的控制范围内。这样做...去那儿...最后与一个可以在airbnb网站上看到房东被取消的人交谈...仍然没有退款...他们必须向房东核实他们是否取消了房东。 ..嗯？主持人必须在他们的过程中做到这一点。不是我的问题...那是您和主持人之间的问题。您有我的1,690美元而不是房东。与经历这种费时的麻烦相比，更快，更轻松地撤销信用卡费用。哦，顺便说一句... airbnb客户服务威胁说，如果我对抄送费用提出异议，即使该人看到房东取消了我的服务，也要禁止我进入该网站。警报提醒。我和房东没有争议...我们正在联系...他们也不知道该怎么办。

由于在预订住宿时遇到的混乱，潜在房东之间的协议被收回，系统故障导致我无法在旅行开始时预订一天，因此我不得不给airbnb一星。试图从人类那里获得答案的困难，以及我的旅程已经开始，但我的案子仍然悬而未决的事实。考虑到我第一次遇到的所有麻烦，我认为将来不会再使用airbnb。

我们是Airbnb房东，具有超级房东评级。我们希望与一些人见面，也许希望参观总部大楼。他们没有可用主机的记录，也没有比我们在街上完全陌生的人更好的对待我们。我们被引导到甚至不属于同一个奇怪组织的自助餐厅。令人失望。

我试图为我的妻子，infant中的儿子和我本人预订旅行，所以我在搜索中输入了这些信息，结果最终还是预订了一个不允许儿童进入的地方。当我们说我们有两个大人和一个孩子时，我们预定的地方就出现了，所以为什么不允许我们告诉孩子。尽管有虚假广告，但Airbnb和房东拒绝退还我们。不要使用airbnb，在公司关心客户的地方，有更好的选择。

我登录了新手机后，我的帐户被禁用了。由于Airbnb并未对我的帐户禁用做出回应，所以我原本打算为我的近期旅行预订一个地方，不得不与朋友呆在一起，并且仍在等待他们一个月以上与我联系！

我已经托管了一年多，我的经验还可以。今天我是取消费用。我有即时预订，很明显取消是免费的。客户服务人员告诉我，我选择了错误的原因（无论是什么意思），这导致系统向我收取费用并且不允许退款。政策中没有提到任何有关此类事情的信息。不诚实和可笑

不惜一切代价避免使用Airbnb。房东和我达成协议，并得到他们的认可。但是，我仍然受到指控。我打来电话，但他们的承诺从未实现。主持人和我都处于放弃的边缘。

Airbnb完全是骗局！远离！！他们与我的抄送信息一起被盗，并被用来在他们的网站上预订一个住宿，这真是太棒了！客户服务绝对是垃圾，没有采取任何措施调查欺诈性指控。在来回8封电子邮件之后，他们得出结论认为，尽管我之前从未听说过或使用过他们的服务，但一定是我的朋友或家人使用了我的卡！他们无法提供确定其原因的理由，这并不奇怪，因为他们没有证据支持他们的决定。当我的银行通知我有关欺诈指控时，我不得不向Google询问他们的情况。他们仍然不会退还这些费用并做正确的事！他们是垃圾，请远离！

他们更新了应用程序，使我更快地为人们预订了地方
我不喜欢活动，因为它很难找到一个只说一声的地方

我一生中经历过的最糟糕的客户服务。我将不再使用他们的服务。今天早上我有一个紧急问题。我整天都在呼吁解决该问题，只是没人帮忙。他们知道“紧急”是什么意思吗？显然，Airbnb并不关心他们的客户。

与主持人凯西一起抵达多苏米加共和国索苏阿州的大拉瓜纳。这个地方有肮脏的沙发和外面家具上的霉菌。该位置最近被粉刷过。有非常非常强烈的油漆味。我选择离开是因为不合适。联系了ARBNB，他们拒绝给我全额退款，只退还了64美元。我对自己的经历进行了回顾。主持人凯西（Casey）进行了报复，以报复性的谎言和虚假陈述。所有这些都可以由ARBNB轻松验证。 ARBNB拒绝删除他的不实评论，尽管他们的一名职员向我承认她同意他的陈述是不诚实的。因此，我发布了一封回应，称他的谎言以及ARBNB偏向和不公平对待付费客户以偏向东道主。现在他们想删除我的初始评论，这对说谎的主持人Casey有利。不要使用任何这些家伙列表。他愿意不诚实地拿走你的钱。 ARBNB是垃圾，在别处看看！！！

最糟糕的经历。不要通过airbnb租房。我们的租金不合法，因此建筑经理打电话报警，并骚扰了我们。主人在哪里都找不到，而且airbnb一点也不移情。 Airbnb需要审查房东是否合法租赁以及物业是否安全。我们被指控在三晚中没有住宿，而不得不寻找其他我们必须支付的住宿。因此，我们不仅损失了我们的钱，Airbnb并没有退还我们，而是我们在一家酒店住了三晚。 Airbnb不承担任何责任，房东仍然收取我们的钱。整个经历以及损失我们的钱给我们带来了创伤。

客户支持是一场灾难。我正在与华盛顿联系，以确保AirBnb在与客户打交道时受到监管。这将不再继续。应该解雇COO。现在！！！。在与Airbnb联系后24小时，我与他们联系。带有一条消息：对不起，大量客户查询将尽快致电。我的问题：下午5点在法国。无法到达主机。因此无法访问公寓。房东未提供联系方式上的手机号码。下午5点。我终于解决了我的问题。但是不用感谢公司无能的员工，管理层和首席执行官。

主机和来宾都应受到保护。 Airbnb决定仅对与我预订假期的房东提供保护，该房客在访问前8个月被取消。
房东拒绝退还这笔钱，她建议仅在再次预订公寓时才退还，但更改了预订日期，因此游客无法预订。

Airbnb拒绝将日期更改为原始日期，因此在抛弃付费客户时仅保护房东，使他（我）得不到任何补偿，也没有办法将其他无理且条款变更的房东告知其他客户。

该公寓是Sunny Chalet Hibou，在法国莫尔济讷（Morzine）舒适地睡8/9。

出现问题时，AirBnB确实很糟糕。

就我而言，我有一个人支付了3个成人和1个孩子的费用。然后我的邻居告诉我那里有6个成年人和4个孩子。最重要的是，他们离开了地方的猪圈。到处都是爆米花，壁炉上的灰烬（他们不知道如何使用）遍布我的露台，卫生纸散落在各处。

然后在下周发生类似的情况。这次，他们带了4名成人，而不是2名成人。当要离开时，他们生气了，在我的车道上留下了30英尺的打滑痕迹，在一个安静的周日上午10点叫醒我所有的邻居。还有破损的酒杯，尽管如此，他还是把所有的毛巾都扔到了浴缸里。

我想租用AirBnB房屋的首席执行官，看看我把他的房屋弄垃圾时他的所作所为。可能不会租出去..哈！

我什至不想给Airbnb一星！我和所谓的客户服务部通了电话三天，他们真的很臭！！！没有一个人能够解决我的问题!!!!!!

您应该得到与该病毒有关的一切。一家弯曲的贪婪公司。

我的航空公司取消了航班（病毒之前），尽管他们网站上的条款允许全额退款，但Airbnb仅偿还了我一半的巴黎住宿费用。

这家歪歪扭扭的公司从不退还钱，使微薄的利润变得更厚了。