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Miyeong Park

3 几年前

首先,我不是一个黑人消费者或贬低者。我花时间写这篇文章是因为我希望人们在入住希尔顿巴黎歌剧院之前先考...

首先,我不是一个黑人消费者或贬低者。我花时间写这篇文章是因为我希望人们在入住希尔顿巴黎歌剧院之前先考虑一秒钟。

希尔顿酒店提供的服务水平很差。住在巴黎歌剧院希尔顿酒店是我在世界上任何一家酒店中经历过的最糟糕的经历。一些曾经住在巴黎歌剧院希尔顿酒店的人可能会同意我的看法,尤其是亚洲人。我在酒店感到种族歧视,这就是为什么我对住宿期间发生的事情以及他们的后续表演感到更加失望。

我将详细描述到底发生了什么,但我仍然无法相信我在四星级酒店得到了如此可笑的服务。

我从6月21日至6月24日住在巴黎歌剧院希尔顿酒店。
我于6月22日在拉杜里(Laduree)购买了杏仁饼,并将它们留在我的房间里。第二天,当我回到房间时,我发现杏仁饼不见了。这是在客房服务结束后发生的。因此,我立即致电接待处,并向其中一位工作人员解释了此事。她说她会要求客房整理并给我回电,但是直到深夜,我才收到任何反馈。所以我再次打电话给接待处,这一次一个人接了电话。由于我不知道第一次与之交谈的员工姓名,因此我不得不再次说明情况。这位工作人员对我说了同样的话,他将要求他的大学找出发生了什么事并给我回电。但是,直到结帐之前,我都没有收到任何有关此投诉的反馈。
在退房当天,我在接待处与另一位工作人员面对面交谈,并对我感到失望。但是她的回答是这样的:很抱歉给您带来不便,我们会做得更好,并确保不会再次发生这种情况。我觉得她只是想略过而已,她的话丝毫没有丝毫诚意。我忍不住感到非常沮丧。所以我完全这样告诉她:不,你不明白。我希望您找出发生了什么情况,并尽快通过电子邮件或电话与我联系。她说她会这样做,但是一个月内我没有收到任何电子邮件或电话。希尔顿会培训员工吗?

因此,我给希尔顿巴黎歌剧院和希尔顿集团写了一封电子邮件。但是,值班经理给我回信,并给了我5000点积分,这就是事实。他们认为我是乞be吗?他们能做的最好吗?真?这次,我感到他们在欺骗客户,甚至更令人失望。

最后,我让他们忘记了5000点并永久取消了我的希尔顿会员资格。因为我再也不会留在希尔顿了。决不。

最后,我在巴黎歌剧院希尔顿酒店采访的所有员工都必须意识到这个问题的严重性。希尔顿酒店必须对员工进行适当的培训和教育。

依靠大众化表演将使希尔顿酒店陷入很多麻烦。

唤醒希尔顿。

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