Sarah G

的评论 Massachusetts Health Connector

客户服务代表总是非常有礼貌，如果他们不知道答案，他们会努力得到答案。当我打电话给不同的代表时，我得到...

客户服务代表总是非常有礼貌，如果他们不知道答案，他们会努力得到答案。当我打电话给不同的代表时，我得到了不同的答案，这令人困惑，但我了解像过去那样的客户服务角色的世界。我的问题和缺乏明星是我在 11 月支付了费用，以便在 1 月开始承保，钱出来了，但我从未在 1 月收到过邮寄卡。当我打电话时，他们提到它被取消了，系统没有告诉他们原因。我阅读了它，显然很多人都遇到了 MA Health Connector 的问题，导致他们无意中没有投保，这根本不好！！我们需要全民医疗保健，但这不是他们的错，但无意中没有保险可能会导致某人产生无法控制的债务或无法获得所需的药物（我都没有发生过）。这个地方需要修复系统中的任何故障，只是在像你知道的那样的代表都准备好了（显然都准备好了）之后取消了对人的计划。他们需要立即发送一封信，并在需要时拨打电话并留下语音邮件，通知那些人他们的保险已被取消，并且必须说明原因。我认为发生在我身上的事情是一团糟，我有 MA Health 但我不知道，但我确实在 11 月选择了一个有代表的塔夫茨健康计划，第一个月（1 月）的钱从我的帐户中扣除。直到今天才知道它已退还给我的银行。这是不行的，州政府需要确保这个地方运转良好，尤其是在人们正在经历失业的情况下。再一次，销售代表总是很友善并试图提供帮助！但是幕后的某人或某事根本无法正常工作，这也不好。请解决这个问题。

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