Massachusetts Health Connector 审查

报税时您可以获得的最差保险。每年我都有这种保险，我不得不缴纳税款。最好甚至没有保险，也不要使用健康连接器。

谁在训练这些人？严重地！！！！他们试图让我的家人参加每月400美元的高级计划！当我们永远不必每月支付账单时。该代表告诉我，我没有主保险，因为我年满21岁，这意味着我必须参加父母的保费计划，这使每月的费用都达到了。谎言。我联系我的主要保险公司只是为了确保我没有像女士所说的那样受到承保，他们告诉我我仍然有承保范围。那是一个很大的错！无需任何证据就可以说这样的话。
这意味着“帮助我们”的女士只是想让我们根据谎言参加该计划？

我的建议是，在您报名参加这里之前，请三思而后行，还有更多更好的选择。

我在8/20尝试付款，我的个人资料上说欠了0.00 $。我知道我还没有为8月份付款，所以我打电话给我。我告诉他们我的个人资料说我欠0.00，但是我知道我还没有付款。我要求他们在通话记录中写上一条便条，注明我打电话并试图付款，并且系统在说我没有欠款。 9月的到期日到了，我的帐单肯定翻倍了……我再打一次。我让他们知道我如何打电话并尝试付款，系统说我没有欠款。当然，我会收到“很抱歉您被告知错误，但是我们对此无能为力”。我让他们知道“我现在不能全额支付，但我可以逐笔支付”。有人告诉我我可以做到。我会支付我通常的金额，并在2周后支付一笔额外款项。然后我偿还我通常的到期日金额，还有更多可以继续偿还债务。我要付款的日期是11/2020，它说我的承保范围终止了。...我再次致电...。通过支付我通常的保费并继续偿还我“欠”的款项，“他们告诉我，导致这种情况的事件是我的错误信息，他们不得不提出“更高的要求”，他们将得到在24-48小时内回复了我...一个星期后，我打电话回去寻找回应。他们告诉我他们试图与我联系（我的通话记录中没有未接电话）..我被告知我必须全额支付才能恢复承保范围，而且他们无法为我提供付款计划或任何形式的协助。现在我有2天的时间想出这笔钱，否则可能要等到下个月才能访问。我是否提到我必须为工作进行COVID测试并预约医疗服务...

我根据他们所获得的信息进行付款，并且事件的全过程都是错误的信息，并且在错误之后也会出错！！！

一个组织的完全笑话！

非常感谢弗兰克（南方口音）。我与调查脱节，但我必须说明他在试图找出 MassHealth 问题时是多么出色。他和我一起在线上尝试得到一些答案，非常感谢。 5星肯定。很高兴与一个看起来真的想帮助你的人交谈。

我从 Health Connector 收到了三笔费用，另一笔来自我尚未关闭的银行，但我确实从网站上删除了，如果我收到了 35 美元的费用。我想听到某人的消息，但没有听到任何消息。我们正在寻找一套公寓，不能浪费我欠 286 美元的钱，他们从 chime 那里得到了 296 美元，从桑坦德得到了 143 美元，费用为 35 美元。我转到该网站，它仍然说143美元在3月23日到期，但所有这些钱在3月23日之前就消失了296美元。这发生在之前

我一直代表我妈妈打电话给 Mass Health 申请她的新申请，但每个人都一直在转接我的电话。代表姓名 Carlos 需要知道如何将人引导到正确的部门并帮助满足客户的需求......

自从我在2019年提交税款以来，我总共打了8次电话。每次都告诉他们他们给我寄了1095。到目前为止，我仍然没有得到它的副本，这太可笑了。我与您交谈的每个人都向我保证，它将在几天之内到达我家。由于他们没有发送我的信息，所以我没有收到2019年的纳税申报单。

这绝对是我遇到过的最无能的组织。虽然我 100% 参与了公共医疗保健系统，但 Health Connector 的员工逍遥法外的懒惰程度确实令人震惊。
六个月以来，我一直收到“逾期”通知，付款被“退回”。尽管提供了银行记录证明付款没有退还，并且在电话上花费了超过 20 个小时试图让 Health Connector 修复自己的账单错误，但我一遍又一遍地被告知这是不可能的。在我按时支付的“逾期”费用被麻烦地支付了 6 个月之后，我最终再次支付了 40 美元，只是为了让他们闭嘴。
如果您与 Health Connector 打交道，请准备好应对极大程度的无能。如果您更改计划，我会在邮件中讨论 11 个以上的信封，但没有一个显示正确的计划。还有一次，我收到了终止通知，因为他们在没有我通知或批准的情况下自动将我的计划切换到 MassHealth。真麻烦

客户服务代表总是非常有礼貌，如果他们不知道答案，他们会努力得到答案。当我打电话给不同的代表时，我得到了不同的答案，这令人困惑，但我了解像过去那样的客户服务角色的世界。我的问题和缺乏明星是我在 11 月支付了费用，以便在 1 月开始承保，钱出来了，但我从未在 1 月收到过邮寄卡。当我打电话时，他们提到它被取消了，系统没有告诉他们原因。我阅读了它，显然很多人都遇到了 MA Health Connector 的问题，导致他们无意中没有投保，这根本不好！！我们需要全民医疗保健，但这不是他们的错，但无意中没有保险可能会导致某人产生无法控制的债务或无法获得所需的药物（我都没有发生过）。这个地方需要修复系统中的任何故障，只是在像你知道的那样的代表都准备好了（显然都准备好了）之后取消了对人的计划。他们需要立即发送一封信，并在需要时拨打电话并留下语音邮件，通知那些人他们的保险已被取消，并且必须说明原因。我认为发生在我身上的事情是一团糟，我有 MA Health 但我不知道，但我确实在 11 月选择了一个有代表的塔夫茨健康计划，第一个月（1 月）的钱从我的帐户中扣除。直到今天才知道它已退还给我的银行。这是不行的，州政府需要确保这个地方运转良好，尤其是在人们正在经历失业的情况下。再一次，销售代表总是很友善并试图提供帮助！但是幕后的某人或某事根本无法正常工作，这也不好。请解决这个问题。

那个地方严重缺乏沟通，没人知道他们在做什么或同事在做什么。试图弄清楚为什么当我的余额为零时我的保险被取消，多付的钱被退还，他们都无法向我解释这一点，这真是令人难以置信。这个地方真令人气愤，我一周内至少与5个不同的代表进行了交谈，但没有一个代表可以解决我的问题或恢复我的保险。由于缺乏保险，我不得不取消一次非常重要的医生访问。在被搁置一个多小时后，我被转移到后台办公室，但电话断开了。这是无休止的客户服务礼貌的相同循环，但没有人可以解决任何问题。其中一位代表最终表示，我有 63.60 美元的余额，这是保险终止的原因。代表向我保证，保险将在付款后自动恢复，而且我不必给他们回电。我支付了 63.60 美元，即使我不知道它的用途，然后几天后回电 - 代表说必须允许 6 天来处理付款，我在建议的时间后回电，并被告知我收到了来自前代表的错误信息，并且除非我的家人死亡或发生重大事件，否则他们无法恢复我的保险。我很困惑为什么保险一开始就被取消了，而销售代表却无法解释。我可以继续讲述我糟糕的经历，直到今天我仍然没有报道，而且非常愤怒，我不得不暂停打电话。我通常不会花时间写评论，但那个地方需要关闭，他们在玩弄人们的生活，这不好！