Dan Campbell

的评论 TD

我最近致电TD，以获取我的个人银行帐户的每日限额和交易限额的增加，以便我可以购买一些黄金和白银。令我...

我最近致电TD，以获取我的个人银行帐户的每日限额和交易限额的增加，以便我可以购买一些黄金和白银。令我失望的是，TD将我路由到印度的呼叫中心，由于语言和文化障碍以及距离的原因，该呼叫中心的客户服务水平下降了。他们说已经完成，然后我要求他们修改我的邮寄地址，因为道明银行会合并我的邮寄地址和实际地址（位于不同城镇），但是我在印度与她交谈的那位女士不知道如何去做。我以前曾要求我的家庭分支进行多次此修复，而他们却没有完成。然后，我被转到多伦多的一家中国银行代表那里工作了一段时间，并声称他已经完成了这项工作，因此我们会在收到道明的下一封信中看到。

无论如何，回到交易限额的问题上，几个小时后到达金银商店时，由于印度银行代表的能力不足，我只能买到一半的商品，她并没有真正按照我的意愿调整我的余额。然后，我不得不打电话给我，调动到加拿大的一位经理，他一键完成这项工作，但是我仍然不得不面对他，因为他们为什么要在另一个大洲使用服务代表来帮助加拿大的客户，这显然是为节省他们的钱而做的事情，对有这些工作的加拿大工人不利。他的回答是：“我目前不准备与您进行对话。”

道明应该为将客户服务中心外包到印度等地区而感到羞耻，这最终浪费了客户的时间并给我们带来了糟糕的体验。

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