Kelcie Cox

的评论 The Roomstore

如果要由我决定，我可以给这个地方0星。我在阵亡将士纪念日周末期间购买了一个分区，但最终在其他地方找到...

如果要由我决定，我可以给这个地方0星。我在阵亡将士纪念日周末期间购买了一个分区，但最终在其他地方找到了我更喜欢的分区。您可能会认为取消过程会很顺利且容易，但这绝对是一场噩梦。由于缺乏代表商店和公司的沟通，我花了19个工作日（27个正常工作日）才能收到相当可观的退款（$$$$）。只是为了打破时间表，我在5/27买了家具。那天晚上（5/27）-我取消了订单，并在商店与3位不同的人谈论了取消和退款的事宜；他们说要花一些时间来处理。在星期三（5/31），我给客户服务部发送了电子邮件，要求退款，预计到达时间，他们说信用卡需要7-10个工作日；借记卡最多21个工作日。我使用了借记卡，所以我希望21天的休假是永远的，但我可以耐心等待。 19个工作日过去了（将近一个月），我仍然没有退款，所以我很担心。在6/22，我给客户服务中心打电话，讨论退款事宜，只是告诉他们应该由商店通知我进来并刷卡以取回款项，否则他们可以寄给我支票。因此，当然是在同一天的6/22，我去了柳树追逐商店，以便最终获得退款，我要求与从未道歉的经理交谈，几乎把发生的一切归咎于我。这是此刻的原则。 。我之所以抱怨，是因为有人显然将球丢了。我一直在耐心等待退款（本周一即将到来的21个工作日），而COB星期一基本上不会收到退款，因为没有人处理过，也没有人向我解释过我需要返回商店刷卡。更糟的是，经理根本没有帮助。她几乎试图告诉我她的工人遵守了协议，他们说他们告诉了我，但是，当然，我告诉她这没有发生。如果有理智的人知道此信息，他会让公司在27天内持有价值1,594美元的资金。由于这位经理Patti处理我们谈话的方式，我现在更加沮丧。如果她的团队在等我做出回应或做出决定，他们为什么不跟我跟进。如果他们所谓的等待我进来，为什么没有人给我打电话或发电子邮件给我办理登机手续，说，嘿，您只剩下我们的帐单，就可以退还$$$的住宿费用。我想把它找回来。此外，如果没有客户进来，为什么该公司不自动发送支票前进。我的意思是听起来有些响当当，似乎是商店财务部门处理的货币不当。哪家公司知道客户取消交易后，只会保留客户资金27天（19个工作日）。最重要的是，这位经理Patti对此造成的不便深表歉意。我对这种情况的处理方式和坦诚相待的方式感到非常沮丧，Rooms to Go欠我一些道歉。柳追地点的客户服务很烂。由于这种情况在我口中留下的令人讨厌的味道，我再也不会支持这项业务。

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