Peter Chin

的评论 Courtyard by Marriott Patong B...

我们真的很喜欢我们在酒店住宿。酒店工作人员全力以赴照顾我们的福利，并且礼貌而专业。虽然开始时感觉不太...

我们真的很喜欢我们在酒店住宿。酒店工作人员全力以赴照顾我们的福利，并且礼貌而专业。虽然开始时感觉不太好，但是当我们检查房间时，遇到了一个又一个的问题。首先，钥匙卡不起作用，我被锁在外面了。然后电子设备熄灭了，但很幸运能赶上路过的电工。然后，我们尝试使用保险柜，但这也不起作用。到现在为止，我们真的很沮丧，更不用说对我们的旅行以及由于房间故障而造成的不便感到厌倦了。
请求与客户关系经理交谈。她（Nadaya）非常了解并且全力以赴帮助解决我们的问题。多亏了她，我们才被转移到其他房间（升级为泳池通道房间），她确保我们得到了很好的照顾。她的部门采取的简单行动（例如提供免费的水果和在卡片上亲自道歉）表明，无论最初的经历有多糟，员工的真诚和谦虚的举动都可以轻松地弥补这些损失。我们要感谢员工，尤其是Nadaya，他们的举动将潜在的噩梦假期变成了我们能够完全享受的假期。感谢您出色的员工的辛勤工作。做得好，继续做好工作。

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