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在Jetblue假期预订了这家酒店，开始这次旅行JetBlue的航班延迟了5个小时。我们早上3点到达...
在Jetblue假期预订了这家酒店，开始这次旅行JetBlue的航班延迟了5个小时。我们早上3点到达这家酒店，只需要我的房间，因为我已经在早上7点安排了会议。
麦尔纳·希尔（前台接待员）是最令人作呕，没有受过教育，粗鲁，不尊重和无助的。她声称她找不到我们的预订，而当我向她展示我的行程时，她完全不理我，并说我们的预订是在另一家我需要在那里打车的酒店。在捷蓝航空和这家酒店之间发生混乱不是我的错。我告诉Myrna打电话给jetblue并解决了这个问题，她公然拒绝了，并大声让我们感到尴尬，似乎我们不值得留在这家酒店开始与其他顾客打交道。早上315点，我和我的朋友用jetblue打电话。当他们用深蓝色的电话打电话给前台时，她忽略了电话铃声，直到我姐姐不得不告诉她接听电话。 Jetblue确认我们在正确的酒店，而愚蠢的接待员显然不知道她的工作。
在要求与经理交谈后，她撒谎并说直到第二天早上10点才有经理。我告诉她我已经为一家酒店付款了，我所需要的只是一个我不在乎的房间，因为现在凌晨4点，我是否需要再次付款。她甚至拒绝检查刚离开这家酒店的房间的空房情况。在与这位讨厌的接待员打架之后，从背后有人（绿色衬衫）出来说：“检查您的电子邮件”
当然，现在他们找到了预定。经历了整个苦难之后，没有人道歉，现在在前台花了将近2个小时之后才是440am。
麦尔纳山（Myrna hill）留下了不好的氛围，无法办理入住和退房手续。费尔蒙酒店需要意识到自己是您酒店的代表。
我不想让那堆垃圾接待破坏我的旅程，之后我们度过了愉快的时光。第二天，我也遇到了经理，并被告知我会得到从未有过的最新消息。值得庆幸的是，我结束了与茉莉花休息室经理和营销总监的会面，他们最终代表这个令人发指的招待道歉，并通过补充餐点使情况变得更好。
在退房。麦尔娜·希尔（Myrna Hill）再次以她令人反感和不尊重的态度出现在那儿。尽管有她，我们还是百慕大之旅。当我索要收据和自从到达以来从未发送过的电子邮件确认信时，她甚至翻了个白眼，气喘吁吁。
在阅读了说明客户服务水平的评论后，我选择了这家酒店。麦尔纳山（Myrna hill）与之完全相反，永远不会推荐这家酒店。如此疯狂，只有一个人可以破坏一个美好的地方和经验。费尔蒙特酒店需要尽快对她采取措施，因为他们正在损失大量收入并获得不良声誉。
更新：这个不称职的接待向我的卡收取了1480额外的费用。我现在正在与工作人员进行斗争以将其删除。多么可怕的经历！
注释: