Monica Ceccarini

的评论 Veratour S.p.A.

你好，

你好，
我不知道该频道是否合适，但我需要与Veratour交流一下我们最近在泰国普吉岛的Veraresort Thavorn Palm海滩度过的假期期间发生的事情，而Veratour网站上没有投诉办公室。
我们是一个由4个人组成的团体，他们于2019年2月预订了从10/11/2019至11/22/2019的泰国旅行，在曼谷的铂尔曼G酒店停了两站，第二次在普吉岛的塔夫棕榈海滩与俱乐部一起配方，庆祝我们结婚25周年。
不幸的是，对于我们在2019年11月14日至2019年1月21日在普吉岛Thavorn Palm海滩停留期间所遇到的不便，我们深表歉意。
坦率地说，考虑到Veratour的名气，我们希望能有一个更加细致的假期，因为它享有声誉，但不幸的是，这对我们而言并非如此。因为在结构中并没有我们想要的放松，因为结构内部持续的建筑和园艺维护的喧闹声给我们造成了连续而无动于衷的听觉干扰，从而阻碍了我们的休息。
也许Veratour对这些工作一无所知，但他使我们非常烦恼。
就餐饮而言，事实证明这是非常糟糕的，与目录中夸张的内容相反，即使是意大利厨师也仅在倒数第二天（假期结束）缺席。我们发现餐饮工作人员的日常接待服务达不到标准水平，因为在晚餐时间我们经常看到自己不得不摆桌子，因为工作人员没有及时准备桌子（晚上8:00）。食物几乎是相同的，午餐和晚餐都重新使用了相同的菜肴，而且主要是本地的，而不是非常国际化的，此外，我们还将作为Veratour客户的意大利精选菜肴最终交付给我们饭后喝咖啡现场的Veratour工作人员试图为我们提供帮助，但收效甚微。在现场出席的意大利团体Veratour每次上桌时都发出同样的抱怨。
然后，合同中所承诺的两家餐厅确实不在那儿，只有一家在场，并且通过预订每周只为我们的Veratour客户工作一次。勘误表证实了我们出发前一个星期才收到一家餐厅的存在，这是我们在2019年2月预订并封锁的一次旅行。更不用说从Veratour总部在建筑物内预订的游览，与那些旅行相比太贵了有相同要求的外部预订。简而言之，在我看来似乎太多了。但是，假期的其余部分进展顺利，但是Veratour应该通过更加关注这些对我们意大利人来说至关重要的事情（食物和休闲）来宠爱客户。我不知道我们是否会再次选择Veratour，因为我们现在对这个假期感到非常恼火和失望，这个假期原本是令人满足的假期，但事实证明确实很累。
在我们逗留期间，除其他事项外，我们立即与罗马的特工联系，以告知他我们的不适，并将他暴露给无法适当全面地答复我们的Veratour代表。
就，关于
失望的客户

已翻译