Michael Smith

的评论 Audi Mission Viejo

我要根据我最近在Audi Mission Viejo的服务经验来提交评论。我确信他们能够提供适当的服...

我要根据我最近在Audi Mission Viejo的服务经验来提交评论。我确信他们能够提供适当的服务，但我不认为我的车辆保养得当。此外，他们对最初报告的问题的回应以及后续行动中对我的回应不足，表示他们不重视我作为客户的看法。

我在奥迪Mission Viejo待了10天的服务和保修维修后，于2019年4月26日星期五领取了我的Q7。我开车行驶约17英里，将车停在了家里。在2019年4月27日星期六，我儿子计划将Q7驶往伯班克。我要他离开前检查一下油，他把量油尺装在一条铺有毛巾的毛巾里。油位最低，油为深黑色，表明它没有被更换。我和我的儿子在投入使用之前已经检查过油位，该油位处于最低水平。我们俩都对调查结果感到愤怒。

我联系了服务顾问，通知他机油没有更换，他回答说，他和服务经理检查了服务技术，并说您汽车的服务已100％完成。他进一步说，机油很快就会变黑，没有理由为机油水平过低提供任何依据。好吧，他的回应只会激怒我。对不起，机油在17英里处不会变黑，如果机油被更换，它将处于正确的水平。仅在我威胁要向汽车维修局（BAR）报告该事件之后，服务顾问才提出要换机油。

因此，我儿子和我在Q7换了机油。我们发现机油没有改变，因为它的颜色很深，像旧机油一样浓。此外，机油滤清器也很暗。我在黑色Q7旁边的放油盘，机油滤清器和透明塑料瓶中收集了机油的照片，并通过电子邮件将其发送给2019年5月6日奥迪Mission Viejo的服务经理。我没有收到服务经理的回复。因此，在一周结束时，我打电话并留下了语音邮件。没有回音，我打了电话，留下了另一封语音邮件，但仍然没有回应。今天，我收到了服务经理的电子邮件，但这是来自Audi Mission Viejo的关于特价服务的广告。这就是我所需要的！

如果维修后我没有检查机油，很可能我的Q7会被旧机油再行驶10,000英里。那对我的引擎不利。

必须对经销商有信任，他们的车辆确实会得到正确的维修。幸运的是，我发现了一个问题，但是我对从奥迪Mission Viejo获得适当服务失去了信任。由于他们缺乏对我的尊重，我不会再回到奥迪Mission Viejo为我的Q7轿车服务。

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