Lynn Humphrey

的评论 Mason companies, inc

多年来，我一直是梅西百货和马里兰广场的忠实客户。今天，梅西百货向我展示了他们真的不是站在客户一边。我...

多年来，我一直是梅西百货和马里兰广场的忠实客户。今天，梅西百货向我展示了他们真的不是站在客户一边。我买了两双 98.00 美元的鞋子，叫做马克霍默森的 Jake。 Masseys 已经了解他们的产品，并且知道他们是否有问题的历史。这鞋换了公司，有投诉。 #1 .它们太滑了，你要么必须退回它们，要么改变它们以保留它们。我不得不在底部得分，以免我滑倒并摔断脖子！问题解决了吗？大约使用 4 次或更少后，第一对在底部松动。我只穿它们去教堂或最多 2 小时。我买的第二双是因为我想要更窄的尺码。我买是因为我太喜欢它们了。勉强穿上这些后，我看到蛇皮剥落了。鞋子的顶部几乎处于原始状态……闪亮而新颖，但它们开始分崩离析。
当我试图要求退款时，他们拒绝引用他们的 120 天政策。哎呀，这是他们的错，政策与否。我知道你这样做是为了保护自己，但 Nordstrom 或任何其他有信誉的公司会很容易地从我手中拿走这些鞋子。这是良好的客户关系。

Masseys 至少可以提出修理它们.......但他们没有，这就是我在这里的原因。
要么修正你的政策以更适应消费者，要么退出业务——如果你继续做坏生意，每个人都会听说它。我和梅西结束了——我正在支付我的账单并切断与他们的所有联系——他们对心理有害，对灵魂有害，我的意思是生活已经够艰难了，谁需要和他们做坏事不在乎的公司？

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