Matthias Bernhardt

的评论 Volkswagen

我于2017年5月28日去经销商处更新了我的柴油。

我于2017年5月28日去经销商处更新了我的柴油。
接待处服务非常友好，但不幸的是没有办法，只好问3次才能给出最终答案。
整个任命是完全破坏性的。
车钥匙被无言以对，客户的要求仅被间接解决。
我希望在更新前后，汽车都将连接到诊断计算机，并且所有相关数据将提供给客户。
因为在这种干预下，发动机电子设备受到了很大的干扰，因此客户应该被愚弄，以为这次更新只是一次小小的干预。
这辆车被退回，一言不发，实际措施一言不发。
在回家的路上，我注意到空调在更新后出现了故障，在更新前肯定仍在工作。
因此，尽管有足够多的服务人员可以接听接收器，但我还是打了四遍又四遍被问到答录机。
但是客户被当作污垢对待。
4（！）小时后，我被要求回电。
在此期间，我自己能够修复损坏，因为正在使用电子奏响器，另一端的员工对此感到非常惊讶。
对我来说，这是最后一辆大众汽车，而这家经销店获得了直接的6。
在这方面，我将向管理层和大众本身抱怨如何对待客户，因为您必须保护其他客户免受此类人员的伤害。

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