Volkswagen 审查

并不是真的可以通过电话到达，而是尝试过一次回调。对大众合作伙伴更好。从技术上讲，汽车上的所有缺陷都已消除，而且每次技术人员坐在汽车上的烦人的噪音都会消失。

附录：员工很友善，并且在可访问性方面意识到了问题，但是管理层可能希望这样做。服务员工阅读并回复电子邮件！

您好，我以大众汽车“授权合作伙伴”的身份注意到，一个停车灯不再工作，这与我开车时的开始相反。员工的回答是可能发生这种情况，但他们对此不负责。通过大量的努力，我可以得到他的签名-确认我没有在该州交付汽车。在与商店经理的一次会议上，我首先同意我支付一盏新灯，然后免费安装它。事情就是这样，但是尽管更换了灯泡，但错误仍未解决。现在，我担心会继续解决该问题，因为它们可能会破坏其他内容，并且再次声明这是我的问题。另外，我觉得价格上涨了，在这种情况下，客户被部分欺骗了。

在互联网上以及在德国各地的经销商中进行长时间搜索之后，我几乎放弃了获得梦想中的汽车的希望。但是由于运气和推荐，我在柏林找到了大众汽车经销店。从一开始，我就感到出色，称职，对客户友好，以及销售团队特别是Gendola先生的建议。如此全面而灵活的服务，我很少经历，过去的订单中我已经购买了一些新车，对新车的采购有些挑战，购买报废汽车以及进行注册和注销以及移交，没有希望保持开放。因此，从我的角度来看，评估只能获得经销商的绝对最佳评价，卖方Gendola先生则热烈推荐。
感谢您的优质服务！保持！

令人难以置信的糟糕的服务。更换轮胎时，大众日历中的时间与约定的时间不匹配。我们的汽车被服务人员在大众停车场解锁。对于旧的冬季轮胎的适用性，不同的员工事先做出了不同的判断。只需订购新的冬季轮胎，尽管最后通过电话讨论了其他内容。 2017年10月19日，整个轮胎更换过程（包括等待，烦人，讨论）不到两个小时！任何可以做些事情的人都应该避免这种经销！

我对二手车感兴趣，并从卖方发送到卖方。显然每个人都很忙或没有时间。我已经在信息中指出了这一点，了解到我很生气，但更多的事情没有发生。

漫长的等待后，一个不友好，无私的员工接了电话。我们感兴趣的车辆有2起事故损失，但也有另一起事故。我们表达了我们的兴趣，并要求试驾的可能性-答案很快就出来，非常令人惊讶：“试驾只是在购买-与我们一起试驾，然后在其他地方购买-我们没有。”我们不知道这个“雇员”在哪里有他的千里眼能力，我们多年来每3年购买一次汽车，但是我们从未经历过类似的事情，因此这是我们避免分支的原因。
竞争对手会很高兴...

贝塞特先生是最畅销的产品，自2010年以来一直在照顾我们。简直很棒。我只能将其推荐给对汽车感兴趣的任何人。

我三年前买了一辆大众Caddy。
自从我对这辆车很不满意
在30,000 km之后，必须更换制动盘；在42,000 km之后，起动器和电池有故障。我对这项服务非常不满意，因为一个人被视为非常傲慢而谦逊。服务员工格劳特先生最后一次打来的电话是无礼的顶峰。如果仍然被一个员工嘲笑，而他甚至不能给出阅读无线电代码的报价，而这是在购买车辆时没有给我的，那真是太糟了。
您绝对应该避免这个汽车经销商！

非常糟糕的客户服务。
不仅仅是错误。

我已经有多年的客户了。员工友善且知识渊博，例如每次检查时，都以相当准确的价格预先解释了所有内容。还说明了保存选项。约会例如。只能在长期内达成协议..

我只能同意这里的评论。
谁期望服务，友善的员工和以旧车换购的合理价格绝对是错误的！
没有人对汽车经销商中的客户感兴趣。卖家一直都躲在他们的玻璃盒子里。如果您敢于解决这些稀有生物之一，它的反应非常繁忙，回答简短而无趣。甚至没有提供的地方。

我在过去的两个周末在那里，决心花5位数购买二手车。预订了合适的汽车（在互联网上搜索了自己）后，我便安排了我的旧车评估工作（需要等待1周）才能以旧换新。
昨天我很高兴再次在经销商中进行“评估”。
这也挺混的-扎克。之后最大十分钟后，卖家对我的车有多页的意见，并向我提供了地下价格。 （市场价值的1/3，例如移动电话/德）
愚蠢的是我一直在看车的时候一直在等候区。因此，我不知道报告是如何在这么短的时间内得出的，但是我的车并没有近距离看。显然，这里的员工经验丰富，您可以只盯着车牌就能在玻璃盒子中独树一帜！

我无语，恼火。我为什么要等1个星期才能预约... ..

好吧，你再也看不到我..我在别处买我的新车..

我是一个非常满意的客户！贝塞特先生是超级服务和面向客户！和他在一起，你真的很友善！这样的员工现场服务！保持！

我们从富兰克林大街（Franklin Str）的大众汽车（VW）租赁了我们的新运动车。我们的顾问马丁·贝塞特（Martin Bessert）为我们花费了大量的时间，并在交接车辆时以精确，易懂且非常称职的方式向我们解释了所有事情。而且，随着我们以前的大众汽车租赁的回归，他始终保持开放的态度并处理我们的问题。一位非常出色的顾问，我们会非常照顾他，并且希望他会长期陪伴我们。

总体服务水平差，许多人还抱怨。该服务价格过高，而且不会持久。工作人员很容易不知所措和自大。您还应该为漫长的等待时间做好准备。有更好的汽车经销商和品牌。

这已经是第二次让大众汽车车间感到完全失望了……第一次来访是卖掉了一把钥匙，但是当阅读但控制单元可能会坏了……为什么只有在您已经拥有更多知识的情况下才能体验到

我想在这里分享我的积极经历

积极强调
他不仅想出售，而且在购买后还照顾客户

快速解决问题并以客户为中心
没有人在这个经销店霸道

每个人都花时间

不幸的是，这在VAG集团中并非不言而喻

但这就是为什么这家汽车经销店脱颖而出并给我留下非常积极的印象的原因

年初，我在这里购买了二手的Golf 7。当我在星期六早上打来电话时，我问车辆是否仍然可用。我被销售顾问公开邀请查看。到了那里，欲望的对象已经准备好在屋子里。那天下雨的事实使情况更加令人震惊。很好，这辆车没有塞满其他一百辆车，但我可以放心地看它。与销售顾问简短交谈后，试驾正式向我们提出，而无需询问：）“我们应该先对汽车进行测试，然后我们才能讨论其他主题……”。在进行了广泛的试驾之后，随后的强制谈判在轻松多了的气氛中进行。我总是觉得自己正在同一个水平上进行谈判，并且遵循了我自己的想法。最终我们达成了一个很好的结果，我当天买了车。
总而言之，这是美好的一天，我真的很喜欢在那里买车。服务和周围的一切都很棒。勃艮诺维奇先生决定性地塑造了这一天。他的销售方式独特，在购买时确保了轻松的品味和良好的直觉。

内部服务也没有问题。约会之前，我收到了短信提醒。交完车后，一切都按时进行，汽车提前完成了计划。服务之前和之后，服务顾问向我解释了所有内容。

我对经销商非常满意，特别是Bessert先生非常能干。从第一分钟到提货，一个很好的建议。
一个很好的理由来进一步推荐她。

在富兰克林大街进行维护。
良好的假设，固定价格有效。
据我所知，工作做得很好。
友好和知识渊博的员工，甚至有特定的问题。
强烈建议您随时保持联系！

真是不可思议。这种傲慢的下属员工。胡扯，作弊似乎是这里的商业模式。再次感谢。我的车非常好，需要维修/保养鼓风机，然后出现故障。他们提供400 E Euroo进行维修。但这还不是全部。站在院子里，等待约1/2小时。我今天很聪明。刚等了20分钟。谢谢

当您选择和购买新车时，以耐心，能力和友善为您提供良好的感觉。贝塞特先生的建议和所有手续的处理在这方面没有什么可取的。结论：上等！

我在购买过程中亲眼目睹的交流水平和专业方法使我有信心购买甚至在实际驾驶中都没有看到或驾驶过的汽车。我已经承认的细节水平一直处于最高水平。在提到的事情中，这也是我第一次从国外购买。
Henning Witte先生是卖方代表，他指导我完成了所有这些步骤。由于上面提到的所有内容，我期待与大众汽车柏林公司达成下一个协议。

跨越多个楼层的大量车辆选择。友好的员工。在咨询了看似训练有素，非常友好且能干的业务员贝塞特先生（Bessert）后，我决定购买一辆汽车。试驾的组织速度比预期的快。感谢您进行的非常愉快的交谈以及车辆交付。满意的客户。

非常不吸引人，傲慢无礼。卖方不打算出售。他们希望您能得到报酬并离开。没有动力。尽管他们对柴油和排气事件的整个混乱负责，但他们并没有完全试图弥补自己的错误或声誉。这真令人失望。

故障，ADAC已直接将我拖到了这个大众经销商那里。 Erstzteilbestellung电话简单明了，安装便宜，可以在交付后直接使用。仅：星期一，商店中的客户太多，员工人数也很少。手机上的等待时间。但是所有的员工都很友善，花了我些时间。

杂乱无章。很难通过电话联系到新车，无论是陈列室中的通用车型VW Passat Variant还是当前的颜色样本，都无法搜索到。然后在其他地方买车。这辆新车在电子学方面有点怪癖。然后到达居住地，开车去了这个车间。然后负责任的员工上班了，如果可以/可以提车的话，没有提前打电话给我，因为我必须检查一下自己。糟糕的货车，工作人员只是将发动机稍微笨拙地放在了车间的前面，然后我就被允许向后滑动，即使在那里。据说错误已解决，在行驶10 km之后又又发生了。到了其他友好的车间，修复后仍通过电话反馈，修复了错误，现在一切都很好。这也很清楚，这是我最喜欢的工作坊。至少不是富兰克林大街。

2020年6月，我在这家经销店租了一辆车。顾问/卖方贝塞特先生非常友好和称职。他能够回答我有关租赁的所有问题，并令人信服地阐明我的“烦恼”。他花了很多时间做所有事情，总是来见我。
我对快速的处理和良好的处理感到非常满意。汽车交接非常详细且很有帮助（因为这是我的第一个大众）。
有兴趣购买新设备或租赁的任何人都应联系Martin Bessert。明确的建议-专业且人性化！

超级服务........只推荐。
友善而友善的员工。

糟糕的服务和以客户为中心。

每年，大众Franklinstr都会提供轮胎。更改并存储。每年都有新问题。
-轮毂盖已于去年移除，我应该付款。
-今年，我应支付合金轮辋的车轮螺母不见了。
-检查后找不到服务手册

根据切换协议，后备箱中什么也没放。该服务无法帮助您进行查询。顾客应受责备。与人群不正常。
我已由另一位经销商进行了检查，轮胎已经外包！客户离开。

Schlechter服务。 Bekommen mein Leasingauto nicht repariert。

访问的原因是油耗测量。第一次预约：等待时间超过2小时（排水，称重，填充）。对于第二个后续任命（相同的过程），建议将其保留在那里。 1天-WE-2天-公众假期-3天-没有信息，没有回叫，不回复带有回叫请求的邮件。无语且震惊。

一颗星开玩笑的可能性太大。 100用于机油检查。石油站上看要85欧元。尽管几个月前换了机油，但账单上却有一升机油，我实际上并不需要..在发动机上有一毫米的灰尘，您可以看到没有碰到任何东西。永远不要回到您的工作室。接下来再次检查制动液230吗？

他自称为“服务顾问”，克鲁格先生。
就我而言，他是客户承包商。
很不礼貌！
因此，我撤回了大约2500欧元的维修订单，现在去一家感觉良好的车间。

在感觉到我几次不受欢迎之后，我决定
改变经销商。您以友好的方式输入，首先会得到不友好的面孔。对话从一开始就很有趣！您不必自己做。

我知道没有比这更难达成的汽车经销权，作为一家公司，我们的车队中有许多汽车制造商。
从上午8点到晚上8点所有同事都在讨论中，一个应该在录音带上发言。创造快乐。

服务差。甚至不值得一星级！只有不好的经历。必须运行5次才能解决问题。上午10点，我约好要下车，晚上10点，替换车应该在那里。然后，替换车在下午12:30在那儿。这些只是小事。无法在此处列出所有内容。我建议大家。

我是威廉先生的完全专业，友好和详尽的建议，作为初学者租赁，我有很多问题，总是能得到准确的答案。几次谈话花费了更长的时间-威廉先生一直对我很有耐心。很少遇到这样一位敬业的销售顾问。强烈推荐！

非常感谢Waack夫人及其代表Tegge先生的亲切关怀和耐心等待。我们发现对汽车的搜索简单，轻松，愉快，非常透明和诚实。
这是我们第二次在那买车（第一次是和出色的保利克先生在一起）。我们一定会和您一起做第三个！

我于2017年5月28日去经销商处更新了我的柴油。
接待处服务非常友好，但不幸的是没有办法，只好问3次才能给出最终答案。
整个任命是完全破坏性的。
车钥匙被无言以对，客户的要求仅被间接解决。
我希望在更新前后，汽车都将连接到诊断计算机，并且所有相关数据将提供给客户。
因为在这种干预下，发动机电子设备受到了很大的干扰，因此客户应该被愚弄，以为这次更新只是一次小小的干预。
这辆车被退回，一言不发，实际措施一言不发。
在回家的路上，我注意到空调在更新后出现了故障，在更新前肯定仍在工作。
因此，尽管有足够多的服务人员可以接听接收器，但我还是打了四遍又四遍被问到答录机。
但是客户被当作污垢对待。
4（！）小时后，我被要求回电。
在此期间，我自己能够修复损坏，因为正在使用电子奏响器，另一端的员工对此感到非常惊讶。
对我来说，这是最后一辆大众汽车，而这家经销店获得了直接的6。
在这方面，我将向管理层和大众本身抱怨如何对待客户，因为您必须保护其他客户免受此类人员的伤害。

我今天在经销店看一看潜在的新车。一位销售人员寻求帮助，然后建议我宁愿在Internet上查看照片，也不建议我。我很少遇到这种屈尊，自大和不友好的行为。真可惜，但我的下一辆车肯定不是大众。

非常糟糕的服务，永远无法通过电话联系。任命几乎总是可以在3-4周内完成。部分（不幸的是已经有几次糟糕的经历）非常不友好的工作人员

不建议

我的车（新）已经两岁了。有一个别致的全景屋顶，不幸的是不紧。整个毯子里装满了水。在大众汽车公司，我只是说我应该阅读操作说明，说应该清洁程序。呵呵，它只是说应该释放固体物体，而不是简单地清除过程。现在的损坏和维修费用为1600，而且没有商誉……这绝对是我租借的最后一辆大众汽车。

...一颗星星甚至受伤。价格完全涵盖。对于较小的油漆损坏（参见照片）Free Workshop 380，-vs VW 1.170，-!!!威胁到汽车返还时“可能”额外付款的威胁，人们应该选择免费的车库，那里可能没有“大众标准”。回想起来，事实证明您不是自己在房子里喷涂零件，而是委托了这个免费的车间。非常感谢你！！！
属于保证成就的另一台电子机被员工多次击退为“大众如此”。最后，另一个经销商已接受并修复了该错误。只是这个经销商已经卖给我们了下一辆车，瞧瞧……在比较报价时，这在购买价格上比富兰克林街还要便宜……
再也不会...

我今天（星期六）在15:30和父亲一起去为我们的球童买东西。我们没有见过任何人，即使响了两声之后，也没有人在我们身边。据我所知，这个位置在周日下午4点开放。我们还看到了一个人，但是被巧妙地忽略了。丢人现眼！

不幸的是，迄今为止最糟糕的汽车经销经历：
卖方在他们的玻璃小屋中找不到或忙碌而没有兴趣的顶级“球童地板”中。作为家庭用车的球童车没有展出，所有商用车的球童车都已完工...

到目前为止，已经“完美”地完成了对45.000公里的检查，但是我的车辆迎来了特别的告别。因此，我建议每天洗车（对我来说是三天前的最后一次洗礼），然后和平地接车（经典和我的错误，因为我仅在35分钟后才注意到划痕）。不幸的是，一名学员没有参加10-15分钟的培训，确实很遗憾，但与当前的新闻报道相吻合。当车辆仍在保修期内时，我的驾驶员侧车窗出现问题，该车窗无法顺利关闭。然后，没有预约（我很激动，我在这个房子里犯了1个错误），喷了有机硅，我可以说它在几周内有效。在保修范围之外，那时不再是保修案例。购买柴油车时与实际的Beschiss结合使用，可获得1分的商誉和服务积分。附注：我希望大众汽车在新住宅市场取得最大成功，在零件/配件部门的重磅炸弹中肯定会有新的多元化产品，包括番茄酱和烧烤酱！