Volkswagen 审查

由于缺乏服务，缺乏回拨，以后经常打电话，忽略电子邮件和不处理投诉，我不得不将我的评分从4星改正为1星。

我的个人经验：不可能的服务。您在团队中追捕了数周，以获取信息，但没有遵守协议，卖方似乎很生气，无法联系到他。永远不会再大众了，当然也不会在这个经销商中。

想租一辆车，比较了几个价格。租赁报价比沃尔夫斯堡本身的大众贵得多。卖家非常傲慢地被问到，并向我解释说，如果我必须这样做，我当然可以给予1-2（！）折扣。然后我在其他地方租借了。

工作坊还可以。

更新2018年秋季：

-服务仍然很好，约会和回叫也可以完美地工作。值得一提的是午餐时间友好而良好的食堂。

-前台的工作人员有时比两年前更友好，更包容-这取决于人选。但是，当您必须去接待处时，这是不令人满意的情况。而且，有些女人当然不应该在那里工作，因为她们可能是去另一家大众汽车经销店的原因：脾气暴躁，粗鲁，然后又无能为力；他们只说了些什么，就完全给出了部分答案。

2年前：

-电话预约很友好，可以容纳3次；它也被迅速召回。

-服务工作和相关建议无懈可击。

-但是，某些员工在服务柜台的脾气暴躁和以客户为中心的本质是不可接受的。好像主要与自己有关。这真的很不舒服，而且还在不断上升。大众为什么不改变呢？

车辆于2017年8月8日购买了115,000公里，并于05.2018年购买了124,000个正时皮带。支票簿由大众维护。仍然必须在桌上放3500张钞票。对于价格为25,000并在购买后遭受8000 km发动机故障的汽车……非常非常弱。最后，大约3个星期的维修无法通过电话到达，因此没有有关维修进度的信息。没有达到约束性的期限。我问我的顾问是否给他打过两次电话……什么都没发生。大众不再富兰克林大街。您失去了忠实的客户。仍将向Andreas Wappler投诉。

事故损坏租赁车辆/公司。非常友好，对与对方保险等有关的问题有帮助。等待维修预约。 3周后仍然没有任何反应，而大众汽车声称没有发布时，从我的研究中得知，它已经发布了3周。接送日期一直被推迟。尽管分配但仍坚持现金付款。我们是股份公司。大众没钱了吗？我永远不会把车留在那里。而且我的下一辆公司车肯定再也不会成为大众。真的在所有大炮之下。

服务和友好度等于零..
接待处的女士们，一个比另一个更自负..！
我的制动器有问题，现场有人告诉我它又是“ ABS装置”，所以被更换了。更换完毕后，全体专业人员确定它不是ABS装置，而是控制装置。
有人告诉我，由于大众车间的控制单元无法维修，更不用说换新的了。
我很满意，我没有被收取ABS单元的费用。
偶然地，我告诉我的邻居，“汽车修理工”他已经看过了，控制单元只需要重新上课。
费用为零欧元。
我说，所有的专业人士都束手无策，但是交换一些没有中断的东西..！

附：48小时维修服务的谎言是要等待整整4天。

我今天从佩吉尔先生那里买了一辆二手车。非常友好，乐于助人和称职的员工。他总是反应灵敏，总是花时间。我很震惊。谢谢佩吉尔先生！

1星太多了。
有史以来最差的客户服务。

另外，在购买第二辆汽车时，MICHAEL THOMAS先生给了我很好的建议。他非常有能力站在我身边，并且精通专业上遇到的所有困难。对我来说，我必须面对的最畅销书。
非常专业！
谢谢

服务沙漠大众。如果您要比计划提前（11:00而不是12:00）交车，服务台的服务人员只会大声说“不，您不能。您必须等待或做出新任命！”
HELLO VW：单词服务已经听说过吗？！？
您显然仍然过得很好。
但是我不能再把公司的车带到那儿了。而且公司机队正在逐步摆脱它。

非常复杂的访问。
新车部门的先生实际上没有时间，他建议我们非常友好和称职。
在二手车领域，我们相当“笨拙”，我们的具体需求得到了短暂解决，并且我们永久地推广了一辆毫无疑问的汽车。根据我们的提示，这不适合，实际上是无响应的。

我今年在这家经销店购买了新车（旧车）。我的销售顾问是Henning Witte。第一次联系是通过电话基于Autoscout24.de上的广告进行的。所需的汽车已经售出，因此我们安排了另一个电话的约会。维特先生已经约了1周，打电话给我，问我是否仍然对这辆车感兴趣，因为他又有空了。我直接与维特先生约好了访问。两天后，复活节星期六请您注意。所以我毫不费力地去了柏林，看着车子，签了合同。进一步的处理非常好……我尽快送出了所有文件，维特先生竭尽所能缩短收件时间。总而言之，我只有积极的经历。从汽车展示的建议到搬运和挑选一切，一切都非常好。即使在开车半年后，我仍然对这个决定感到满意。为此经销商特别是Witte先生为Defintiv 5星！

肯纳·考姆·菲利亚伦（Kenne kaum Filialen mit mehr auswahl）。基本的做法是，从洛杉矶到古德（Beratung）！

我们今天在那儿，想购买马球。
不幸的是，那里的卖方对出售汽车没有兴趣。
我感到每个卖家都试图逃脱。
当我们在办公室里找到一个推销员并接近他时，我们感到我们很烦他。他也没有抱负起床给我们看车。尽管有大约500辆汽车，他还是否认了所有。观看，排练或只是坐在里面是不可能的。
现在我不知道如何买车？最好的工资，然后去或如何。
我不buy狗。
因此，管理层应紧急与员工交谈。
我自己不会在那买车，也不会推荐任何知名的汽车经销店。
所以想一想

二手车的精选。一世
终于找到了我的甲壳虫敞篷车。

如果我可以提供少于0颗星，我会这样做。员工就像您梦D以求的朋友一样。我从没遇到过这种无聊的人。实际上认为他们更好。如果您不想在那里买车，那么您会得到更好的对待。我永远不会再买大众汽车。

基本上还可以，有时约会需要花费更长的时间，但是清洁工作只有4次才能满意。随需应变，只是说您下次会努力，一名顾问让我离开...知道问题所在。

你好
我最近在这里买了一辆大众Polo，但之前从未见过。
那完全是基于信任。
凯泽先生给了我很好的建议，我买了汽车，然后坐火车去柏林，又坐汽车回去。

我会一次又一次地这样做。
大

没有保留任何协议和任命。您被视为污垢。一位员工在交谈中转身说，问题无法解决，车间里没有人了。最后的最好。服务概念不存在。相反，我的车没有损坏，现在引擎盖上覆盖着油漆碎片。这家经销店现在说我们不是，而我现在正遭受损失。最好去另一家汽车制造商。

真正非常友好的主管团队。无论是商用车还是轿车。迄今为止我从未失望过。柏林的其他大众经销商可以从中学到很多。

绝对是无礼的，销售人员可以在您这个年龄段评估其潜在客户的信誉度。服务同样糟糕，您将被引导至互联网并制定准确的计划。再也不！

一个非常称职的经销商。我们觉得建议和照顾都很好。
感谢贝塞特先生。

服务区OK，车间工人TOP！几年来，威尔克先生已经照顾过我的汽车，他总是以帮助，雄心和专业能力深信不疑。通过他多年的专业经验，他可以帮助我解决各种问题。无论是Kleinstreperaturen，AU还是​​损坏检测，我总是很满意。谢谢你...明确的建议！

友好的欢迎，并直接提供。
我认为，好的，还会再来的。

在这个分支机构购买了一辆新车（商务租赁）。一年后，我的高尔夫球出现各种缺陷。即使在接受的时候，傲慢的人也不会回覆。验收主管也很不友好和辱骂，不想看到缺陷！一年后座垫有缺陷，因此织物溶解（里程仅12,000 km）。被KDM Kluge拒绝。我的询问没有得到回答，而是KDM Kluge向我大喊他是否发誓……！不适当的不敬行为！
不礼貌的工作人员！
在斯潘道的另一家大众汽车分公司，一切都得到及时更新和认可，无需讨论，然后在保证的情况下由工厂替换！

我们七月份在那儿组装了一辆新车。在整个过程中，我们由Martin Bessert先生陪同。我们在那里总是感到很好的建议，认真对待了问题，贝塞特先生回答了幽默，快速和能干的问题。因此，我们可以悄悄地推荐Martin Bessert先生和经销商。

Schlechter服务中心，位于Empfang和bis das Auto的lange Wartezeit。贝Fzg。 Abgabe wurde extra gefragt ob das Fzg gewaschen werden soll ... nichts wurde gemacht，婚礼gewaschen noch ausgesaugt。 Obwohl das Fzg。 erst 2 Tage nach Fertigstellung abgeholt wurde，《时代周刊》战争也很温柔！

我只能推荐这个经销商，尤其是迈克尔·托马斯先生。除了出色的专业和同情建议外，整个过程非常快捷，直接。此外，我还收到了有关设备型号的宝贵提示，之后我很高兴选择了这些设备。非常感谢托马斯先生。

在那里有换油服务。这变成了检查。当然，这最终导致成本（略低于）比以前说的要高。放下车辆时要守时，提起时要守时。

几年前，我在那里去了一辆自动开门的新车。在最终解决问题之前，需要进行三项约会，其中一些约会需要持续数天。

不幸的是，我不得不在柏林大众汽车公司经历非常糟糕的经历。我订购的新车的交付日期最终超过了将近四个月。我仅应要求提供临时信息-如果您遇到某人。甚至与销售经理的直接沟通也令人不快-我没有获悉合理的补偿或解决方案，而是获悉了大众柏林法律法规的有利条件。当时的亮点是，大众柏林没有回复我的信-但让我告诉一位外部律师的接送任命。这就是我如何不对待客户的范例。

想要购买高价的途锐。在Tiguan中交易。我很快接到了预约，开车去了200公里。我的车应该受到重视。因为我坐在小酒馆的阳台上，所以我可以观看一切。没有人真正看过汽车，而是在互联网上寻找比较汽车。有人给我开了车的地下价格。它既没有重新谈判，也没有座无虚席。从那时起，您不再感到欢迎。太糟糕了，是一个不错的途锐。短期任命和可乐2星级。我有种感觉，你不想要我的钱。如果您负担得起这样的费用，经销店的状况可能会很好。我现在在别的地方买。

大众汽车柏林Franklinstr的Bessert先生。是一位能干且非常以客户为导向的卖方，在过去的五年中，我已经在其中购买或租赁了3辆汽车。在Bessert先生的陪同下，您不仅会成为购买合同签订之前的重要客户，而且在租赁的整个合同期内都将受到欢迎。融资协议。由于我以前的车辆存在一些技术问题，贝塞特先生一直在帮助我。在此，我要最诚挚地感谢他。在我下次购买新车之前，我祝他一切顺利。

最后

现在，再次遇到女士们和先生们。当前示例：我已经通过电话预约了损失评估。您请假，多开车40分钟，才发现，抱歉，约会已被取消。

拜托什么他们无能为力，他们再次把我送走了，现在我明天必须中断工作才能再次来到这里。让我们看看是否有人怜悯。
正如我所说的，所谓的服务并不是第一次被吸引到这里。
您总是微笑友好，但客户不在乎。

讲习班和电话准备就绪将获得0星。
销售车和商用车全积分。很好的卖家。

非常感谢贝塞特先生！他总是提供很好的建议，即使不是他的工作，也随时会在电话中为您提供帮助。因为他的缘故，我们在大众汽车为Gbr租了两辆车！许多
谢谢贝塞特先生！

一旦有人在那里，一切都会顺利进行。
友好的员工。

作为现在居住在柏林的加拿大人，我从大众柏林富兰克林大街的员工那里得到了无尽的帮助。
本杰明·诺阿克（Benjamin Noack）作为销售代理商最有帮助，并继续就新购置的车辆与我联系。
如果有问题，甚至是一个简单的问题，他都可以帮助我。
这就是为什么我给5星。

想要从大众汽车购买新车或二手车的人请与他联系。

-谢谢您的帮助，本杰明。

我只能笑。对于成本为13,300的Golf 7，卖方只允许现金支付200-300的折扣。
当我问是否由于冬季轮胎和轮辋缺失而可以打折时，卖方回答“否”，“将购买新车”。

好吧，也许我们也这样做了，但不是为您服务，应该指出的是，像经济一样，汽车行业正处于危机之中！但是，这里没有遇到一个客户，真可惜。

德国汽车业万岁！
（这是我们如何打败法国或日本的汽车业吗？）
我现在要购买丰田Prius 3 Hybrid。

只是想对贝塞特先生表示赞赏，无论如何，始终尽力为客户做最好的事情，并遵循以下支持，建议和行动。
简短的反馈
我与经销商在法庭上...
充满问题的汽车，例如，在25 tkm的中冷器更换或大约30tkm的发动机损坏以及更多的车厢大约5倍的情况下，因为尽管高速但摄像头仍未停用，而我仍然以70 km / h的速度行驶，后视时间摄像头油漆问题，前桥上的2次缺陷裂纹Elecktrische手刹没有发现……..试图退还车辆，但Vw想要出庭，但我保持最新状态

我去了大众汽配柏林-富兰克林斯特。买了大众途观二手车。
销售顾问是Markus Binz先生。
出售非常迅速和完美。
我想借此机会感谢销售顾问Markus Binz的销售服务和简单​​的沟通。
如果我下次决定购买大众汽车经销店，那么您的销售顾问将扮演重要角色。

我最近从威廉先生那里购买了一辆新车。咨询和销售很专业，他总是在所有相关事宜上为我提供帮助。我随时可以亲自，以书面或电话方式了解交货进度等信息。他和其他员工总是乐于助人。
在最近发生损坏的情况下，我也得到了很好的建议，现场专家也非常满意。
我向我的合伙人推荐了威廉先生，他现在也向他订购了一辆汽车。感谢您的服务，请继续努力

我对服务根本不满意，接待处非常不友好。
由于相同的错误，汽车现在换了3次到另一辆大众汽车。
这是一场灾难

我的帕萨特汽车正在访问富兰克林大街，以诊断错误并修复吱吱作响的噪音。一天后，我又能再次提车。所有缺陷均已得到纠正。服务人员非常有礼貌和友好。服务顾问认真处理了我的问题。在与车间负责人的专业合作下，与我一起进行试车时记录了缺陷。
我感到很舒服，只能推荐经销商。

一切都混在一起。完全杂乱无章。客户被他们的问题所困扰。最重要的是，傲慢，不友好并且只专注于兑现。从未在经销商中经历过如此糟糕的服务。放手！

我已经成为客户多年了，仅因为车间在拐角处即可到达。典型的柏林服务理念！不是我所需要的所谓的客户服务顾问，而是相反。厚脸皮，缓慢，毫无戒心-几乎不会变得更糟，这就是所谓的分支机构或专业研讨会。价格不适当，但是对客户自大-那是我的最后一次，然后我宁愿从最近的大众汽车修理厂坐半小时的地铁，而不是再对我这样愚蠢的自大

我刚刚在富兰克林斯特加入大众汽车。向尼古拉斯·威廉先生寻求建议。我很少见过这样礼貌和乐于助人的顾问。做得很好，给人留下深刻的印象

豪华的汽车经销店基本上配备了所有车型。员工非常放松，专注于工作。但是，假设问题将很乐意提供帮助。我们没有任何东西，因为我们已经在Internet上非常详细地告知了我们自己，因此只想通过现场检查来确认我们对我们梦想中的车辆的印象。

感谢您对销售顾问Okan Cintemur的有益和友好的建议。
很好的报价！