Victor Alkana

的评论 Lenovo (Raleigh-NC-USA)

我将笔记本电脑送去维修。我与之交谈的每个人都很好。他们收到了计算机，并通过电子邮件向其报告已获得计算...

我将笔记本电脑送去维修。我与之交谈的每个人都很好。他们收到了计算机，并通过电子邮件向其报告已获得计算机。电子邮件中说，当计算机退回时，他们会用跟踪号通知我。这是5月29日。
5月31日，Fedex打电话给我，说他们在运送我的包裹时遇到了麻烦。原来，他们已将其发送到旧地址。在发送计算机之前，我已经告知代表我的新地址。他向我保证，通过更新我的帐户，该款项将被发送到我的新地址。错误的！现在，Fedex需要获得联想的授权才能将其转发到我的新地址，因为Fedex将向他们收取额外的费用以转发该地址。他们尝试与Lenovo联系以获取此授权。 6月2日，我联系了Fedex，以了解他们尚未收到Lenovo的消息，因此我联系了Lenovo。服务中心在菲律宾，他们只能将电子邮件发送到运输/服务中心。他们向我保证会。 6月4日，我重新检查了Fedex，发现计算机仍在等待联想的联系，因此我再次致电Lenovo。他们说，他们所能做的就是再发送一封电子邮件。他们向我保证，我将在48小时内拥有我的电脑。错误的。第二天，联邦快递的状态不变。我从服务中心获得了相同的信息。有人告诉我不要担心会得到我的电脑。第二天，联邦快递向我报告说，他们所能做的就是将包裹寄回托运人。服务中心说，他们所能做的就是再发送一封电子邮件！服务中心的员工都很友善，但他们无能为力！我不知道什么时候可以拿到电脑。我要求对此行为给予补偿，如果我能得到任何补偿，我将感到惊讶。希望我能在几周内拥有我的电脑！

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