Demetrius Mcneil

的评论 Universal Property and Casualt...

大约2周前，我的家遭受龙卷风袭击。同一天，我联系了环球影业并通知了他们。他们告诉我，他们将我的索赔要...

大约2周前，我的家遭受龙卷风袭击。同一天，我联系了环球影业并通知了他们。他们告诉我，他们将我的索赔要求转让给了外部调解员（第三方公司），他们将直接与我联系。大约5天过去了，我给环球影业打了个电话，询问调节器即将问世。我问我是否可以提供为证明调节器而签约的公司名称，并被告知尚未分配公司。电话上的这位绅士基本上告诉我，我必须等待调节器与我联系，但他一点都不友好。也许他的日子不好过，声音里充满了语调和动感。所以我用粉笔写了下来，结束了谈话。第二天早上，调理员联系了我（真是令人惊讶），并计划在同一天出来。完成后，调节器告诉我，我需要再次与Universal取得联系，以获取拟议的损坏和维修声明的副本。因此，一个星期后的今天，我打电话回Universal，以获取提案的副本并找出下一步要做什么，但是我被告知要在另一周后回电，与将分配给Universal的调节器进行交谈。我的情况。我问她我会收到一封电子邮件，让我知道那个调解员是谁，或者当指派那个人时他们是否会与我联系，而她说可能不会。我需要在一周内回电。至少与我交谈的第二个人更加友好，但不足以说环球提供了友好和礼貌的客户服务。您会认为，如果我的房子被龙卷风袭击（没有我自己的过错），那么环球影业将尽一切可能（持续的沟通和友好的客户服务）来确保他们的客户完全满意。我认为，如果某人每月为某项服务付费，那么提供该服务的公司应尽一切可能确保该人100％满意。现在，我的确意识到不可能满足所有人的需求，但是要做到这一点要走很长的路要走。

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