Universal Property and Casualty Insurance Company 审查

迄今为止，我在保险公司遇到的最糟糕的经历。自开始索赔以来几乎整整 1 年，中间仍然没有更新。我不得不让总检察长办公室和我当地的国会代表得到回电。等不及这场噩梦结束了。不要让我的经历成为你的教训。也许他们在某个时候是一家光荣的公司，只是在这一点上不是。

今年上半年，我在市场上购买一些房主保险。.在我的网络搜索中，我发现了Universal Property ..我的财务预算非常有限，我与几个不同的代表进行了交谈..我被调任另一个原因是，我对帕格拉·桑切斯（Pamela Sanchez）的名义表示了极大的敬意。.她像我自己的政策一样致力于我的保单。.她能够为我的预算制定计划。负担得起的价格，请尝试这家公司。

我有房客保险，并通过银行支付了年度付款，真是个笑话。他们抱怨没有收到。在保单到期之前，它已从我的帐户中取出。我的乐队说这是付费的，没有退还。他们是小偷。我将必须找律师才能把钱还给我！

希尔达·尼维斯（Hilda Nieves）是我们的调节器。她是一位富有同情心的专业人员，并以高水平的承诺作为后盾，能够及时，全面，无缝地完成我们的索赔要求。在需要的时候，希尔达（Hilda）确实走了进来，使我们的生活变得更加轻松。来自我们的最高分。罗杰/布鲁斯（FLA）

优质的客户服务，最优惠的价格和覆盖的价格。在覆盖大风的海岸上找不到更好的汇率。如此一来，就可以覆盖一项政策。

Rouxanne很棒。我已经通过我的工作给许多保险公司打电话，而她是迄今为止我交谈过的最好的代表！！！

客户服务中的朱迪思（Judith）在帮助我们取得进展方面表现出色，此前几个月以来，久未听到关于我们索赔的任何消息-她加快了工作进度，希望我们能更好地进行沟通。谢谢朱迪思！

我对这家公司感到不满意，不开心，沮丧，沮丧等。不幸的是，一年多以前，我曾提出索赔，但他们对我的案子反应不足。即使我的公共调节员和我不断打电话来获得答复，却从未有人做到。我什至将我的所有文件上传到他们的网站上，但从未得到回应。随着时间的流逝，我一直在等待，我收到了一封信，表明我的要求被拒绝为“未能提供信息”这样的谎言！！！目前，我们正在与律师进行斗争，但是自六月以来，他们没有做出任何回应。如此恐怖的经历！！！！我目前正在致电国家保险专员，因为这是无法接受的。同时，我不得不拖延我的合法行程，以应对损失。不要在这里购买保险公司！！！

第二部分是对您之前的消息的答复。上周，您表示有人会调查并与我联系。又过了一周，没有联系，仍然生活在这些条件下。

重新索赔＃FL-19-0122888-E317

我已经处理了几个月的索赔要求。我一直很沮丧，没有得到答案。发送给Sammy Nasser Ext6655的语音邮件对我以及我的屋顶工来说都没有得到100％答复。我本来打算在2020年9月15日关闭这套房子的销售，看来这不会发生。我可能会一起失去买方，因为我无法完成这项索赔。

今天，我与Patrice Prosper Ext6853进行了交谈。到目前为止，他对我的帮助比其他任何人都多。我感谢帕特里斯（Patrice）的协助，他做得非常出色。

我只能希望它足以完成这项要求。

我已经在这家公司工作了10个月。我在2016年8月的房屋中遭受了洪水破坏。这家公司擅长收取我的钱，但是在帮助我收取修复损失的资金方面不会前进。直到11月才收到支票以开始建造，我还没有收到任何人关于我的财产损失补充支票的信息，该支票已于2016年12月发送给他们进行审查。

实惠的价格和糟糕的客户服务。到目前为止，我一直面临着虚假承诺，缓慢的流程，糟糕的沟通和粗心的态度。
祝大家好运！

使我的保险索赔得到处理的工作再容易不过了！ Gerzell Wiggins简化了流程，并且始终可以回答问题。谢谢！

最差的！！！！迈克尔飓风对我的房屋造成了严重破坏。一年多的时间里，虽然还没有完成，但屋顶却支付了38000美元以上的可笑款项。这没有任何解释为什么1250平方英尺的屋顶要花那么多钱。 （也许是对GSD Costction公司的一次回击）。然后试图还清我的律师20,000美元，催我接受一笔微不足道的42,000美元。对于完全毁坏的房子，我对此无能为力。
他们根本没有帮助。我按时支付了保费，我得到了可怕的服务。
有了所有负面评论，我想知道如何允许他们开展业务。如果我能找到一个好的律师，我会考虑对这家不幸的公司提起集体诉讼

亲爱的环球财产，我感到非常困惑，因为我被拒绝就报道的04/19/2020遗失日期提出索赔，而我的隔壁邻居戴夫·马丁也被批准了。这与索赔号FL20-0122624-M620有关。
现在我们俩都在同一日期提出了索赔。我们俩受到了相同的伤害。
伊凡飓风过后的同一年，他的屋顶和我的屋顶都安装好了。
您拒绝了我并批准了他的事实向我表明，你们的公司并不一致。此外，这对事实没有帮助，理赔人似乎对我的承包公司Apex Roofing造成了很大的困扰，我认为这会导致在我进行屋顶检查时在场的每个人之间产生并立即产生张力。由于Apex Roofing与Universal的理赔人之间的紧张关系，我的要求被拒绝了。
我将提出投诉。我对自己的待遇不满意或不满意。

截至2020年9月29日，一个叫David Leven的绅士给我打电话，我们能够讨论一些事情并达成解决方案。
这家保险公司似乎正在朝正确的方向发展。

绝对是我经历过的最糟糕的经历。我们于2016年10月3日提出索赔。在打了几个电话并留下留言后，我们仍然无法解决，也从未接到过回电。据我所知，他们很忙，正在审查索赔，已经加快了审查速度，等等。我们听到了所有可能的借口。现在我们不得不从口袋里掏出将近$ 7,000.00，我们仍然在等待。自提出索赔以来，星期一将是六个星期，而我们的房子仍然是一场灾难。如果我迟交了6周，则我的保险会被取消，但他们不能像消费者那样迅速获得赔偿。我们现在必须聘请律师才能解决此问题。我永远不会向任何人推荐这家公司。

自从我提出索赔申请已经两年了，三周前，我从保险公司收到了11547美元的维修费。请记住，法院已下令11k。法官让环球公司将其交给我。他们几个月都不会把它发布给我。

我将支票提交给我的抵押公司以得到认可，抵押公司要求环球公司将飓风艾尔玛对我的财产造成的损失的估算值寄给我。环球公司的律师尚未回应我的任何律师要求将这一估计数提供给我的请求。

在等待环球影业将支票寄给我的两年中，我不得不加倍努力以跟上维修的进度。我怀孕了，是高危妊娠。我的房子只有两个房间，由于暴风雨造成的破坏，我只剩下一个房间。

我整个怀孕期间都睡在沙发上，给10岁的孩子带床的房间。我的房间里满是霉菌，必须去掉墙壁，老鼠才进来。那是我怀孕12个月。

前进到2019年，我收到了来自Universal的支票，以最终修复我的屋顶。而且我不能碰它，因为环球影业不会给我估计的损失。

我目前抵押贷款，我要购买房屋保险，当我要求环球影业给我的东西时，他们无视并延长了这一过程。 2年。

在这一点上，没有任何理由。没有道歉，什么都没有。用这个屋顶，我的房子可能无法再度过雨季。
请帮我一个忙，通用，不要短消息通过电子邮件与您的索赔部门联系，您已经完全同意了。

我的索赔由Jodi Spilotras处理。
当我提出了关于我的地毯安装以及随后的质量和失效时间的索赔时，她立即与我联系。
在审查所有信息的整个过程中
需要评估索赔的价值...这总是令人沮丧和压力...乔迪一直保持联系并回答了所有问题。
她的处理是专业的，并且她有自信的专业知识来解释我提出的各种问题。
与其他经历不同，Jodi提出了无障碍索赔的过程。
您有一个了解她的工作的优秀员工和一名考官。

DeShawn Warren具有出色的沟通能力，并真正致力于以最佳方式为所有相关方解决问题。他很有同情心和理解力。德肖恩绝对是环球财产与伤亡的资产。

亚伦在代理商对FL的支持方面非常出色。他回答了我所有的问题，使我感到自己正在和一个老朋友聊天。我感到完全放松，专心听他说的话，因为我和他说话很舒服。那个人应该以自己的个性担任高层管理人员。

根据我在公共场所进行公司活动的经验，一些员工对公众有粗鲁的行为。难怪他们的股票跌到30以下，而且我也看到他们的顾客给予负面评价。我希望他们在未来只有运气。

我是一家独立机构的客户服务代表，向Universal P＆C致函，未在正确的日期处理客户取消，并且公司确保为我们的客户提供了出色的客户服务。

该公司价格优廉，对客户需求的响应时间非常快。从字面上看，我不到10分钟就获得了保险，并向我的抵押贷款人发送了活页夹！非常棒的服务！极力推荐。现在我查看了评论的历史，我害怕我做出了错误的选择！！！！

娜塔莎，很高兴与您交谈。她非常耐心和彻底。娜塔莎（Natasha）回答了我所有的问题。我会很乐意为她提供％星的服务！！再次感谢娜塔莎！

我打电话给我，并能够与一位真正的代表交谈。他们非常有礼貌和耐心，因为他们帮助迅速解决了我们的要求。尤迪非常乐于助人，在整个过程中她保持联系并与我们进行了沟通。很好的照顾和服务！

很棒的经历，我的经纪人布莱恩·康纳（Bryan Connor）友好而乐于助人，丝毫没有给我带来困难。您总是会听到有关保险公司的恐怖故事，我可以向您保证，布莱恩（Bryan）和环球（Universal）并非如此。自豪地称他们为我的保险提供商。

我正在向Universal提出索赔（我的第一个），并且想让某人知道，无论索赔结果如何，我都感到很幸运能够与Asiah取得联系。她一直表现出您希望与代理人打交道时所具备的专业素养和能力，但除此之外，她还传达出一种她真正关心我的担忧的感觉。虽然我不能说这很罕见，但我可以说这不是通常的情况。与其他公司代理商的常见机器人反应相比，这是一个令人耳目一新的变化。我可以轻松地说，我与Asiah的对话给我留下了非常深刻的印象，对Universal印象深刻。

我要感谢布莱恩·康纳（Bryan Connor）在帮助我和我的丈夫完成今年2月的索赔中所提供的帮助。他非常努力地从调节器中获得所需的东西。当我的抵押公司不断要求更多文书工作时，他也超越了职责范围。感谢您，并感谢您Bryan Conner。

万能保险为我们提供了所需的高额保险。过去几年来，我们一直对我们的政策感到非常满意。由于他们的服务，我什至将人们推荐给他们。

大约2周前，我的家遭受龙卷风袭击。同一天，我联系了环球影业并通知了他们。他们告诉我，他们将我的索赔要求转让给了外部调解员（第三方公司），他们将直接与我联系。大约5天过去了，我给环球影业打了个电话，询问调节器即将问世。我问我是否可以提供为证明调节器而签约的公司名称，并被告知尚未分配公司。电话上的这位绅士基本上告诉我，我必须等待调节器与我联系，但他一点都不友好。也许他的日子不好过，声音里充满了语调和动感。所以我用粉笔写了下来，结束了谈话。第二天早上，调理员联系了我（真是令人惊讶），并计划在同一天出来。完成后，调节器告诉我，我需要再次与Universal取得联系，以获取拟议的损坏和维修声明的副本。因此，一个星期后的今天，我打电话回Universal，以获取提案的副本并找出下一步要做什么，但是我被告知要在另一周后回电，与将分配给Universal的调节器进行交谈。我的情况。我问她我会收到一封电子邮件，让我知道那个调解员是谁，或者当指派那个人时他们是否会与我联系，而她说可能不会。我需要在一周内回电。至少与我交谈的第二个人更加友好，但不足以说环球提供了友好和礼貌的客户服务。您会认为，如果我的房子被龙卷风袭击（没有我自己的过错），那么环球影业将尽一切可能（持续的沟通和友好的客户服务）来确保他们的客户完全满意。我认为，如果某人每月为某项服务付费，那么提供该服务的公司应尽一切可能确保该人100％满意。现在，我的确意识到不可能满足所有人的需求，但是要做到这一点要走很长的路要走。

我非常失望，因为在被批准安装可更换的车库门之后，我只需要通过电子邮件将发票发送给他们，即可在30天内付款。那是4月15日，而现在是8月18日，我仍然没有收到任何回复电子邮件或电话来解释为什么他们撒谎并且有可怕的商业行为。如果您是承包商，我希望他们先付80％的费用，这样您至少可以支付材料和员工的费用。我希望我能给这个经验少于一颗星。

由于之前从未听说过他们，我很犹豫是否要去这家公司。到目前为止，我们感到满意的是，覆盖率不错。在制定政策时，我们决定增加机械故障保险范围，男孩，我很高兴我们做到了。购买我们的房屋后不到两年，HVAC出现了裂缝，根本无法运行。所以我打电话来看看那个报道。客户服务对我入门很有帮助。蒂法尼·麦考尔（Tiffany McCall）就索赔要求与我联系，并确保我拥有所需的东西。她是摇滚明星！！！如此简单。对体验的一切感到非常满意。

乔迪•斯皮洛特拉斯（Jodi Spilotras）很棒，很快就可以帮助我。自从我提出这一要求以来已经过去了将近一个月，似乎有些回答我电话的人并不想真的帮我，而是说下周再打电话给我。当我今天打电话告诉她发生了什么事时，她负责并立即将我的索赔处理到最后阶段，以最终获得主管的批准。我现在要留下一颗2.5颗星，因为前三周对过程的缓慢和漫不经心非常费力。不要让她离开这家公司。她似乎是少数真正关心人和这份工作/职位的人。我希望她尽快获得管理职位。

由于财产损失，过去几个月对我来说压力很大。在提交索赔并等待回覆并获得资金的过程中，通常不会感到害怕。索赔审查员布莱恩·康纳（Bryan Connor）超越了一切，以确保我的索赔得到及时处理，并收到了所有文件供处理。客户服务水平非常出色，我现在以全新的眼光看待通用财产和伤亡。谢谢Bryan为使糟糕的情况变得更好所做的一切。
尼尔博士

我全力以赴，以确保他们拥有他们索要我的保险的一切，起初一切顺利，直到我关门后两周。当我收到一封信时说，要多付$ 261.00，以增加保单。我问他们为什么，他们声称他们在建筑时得到了错误的信息。请记住，他们提前75天从我这里得到了一切，现在我必须为他们的错误付出代价。我无法更改策略，因此我不得不取消策略并重新编写新策略。令我惊讶的是，他们没有按比例分配我的退款...好吧，他们按比例分配了款项。我最终为重复的费用支付了74.00美元。他们告诉我对不起，但是那是他们的方式。.所以我因为他们的错误而不是我的损失而损失了74.00美元。他们坚决。他们不在乎你。这是他们的底线。该政策过期后，我将使用elseware。您应该..远离他们...现在，他们给我发送了一封电子邮件，其中包含一个故事，以证明他们的服务水平不高。而且，不，我不会删除我的负面报告。你赚了付给我因您的无能而失去的钱，也许我会加倍肯定。顺便说一句，我的政策再次被取消，然后重新激活..他们在那里有MORONS，...

不要来自这家公司！他们的客户服务太糟糕了。他们花了很多时间回复电子邮件，当他们最终答复时，会让您感到愚蠢。更糟糕的保险公司！

我有两个月相隔的索赔，索赔代表Jodi Spilotras接了下来，开始处理这两个索赔。乔迪·斯皮洛特拉斯（Jodi Spilotras）对电话信息和电子邮件的回复非常及时，总是善解人意（尽可能允许保险代表）和专业。关于索赔，我们有很多让步，而乔迪则公平但艰难。对您有好处！

环球影业（对不起，乔迪）的WEBSITE电子邮件系统只有4星不能及时运行，并且除非我直接将其发送给她，否则乔迪没有得到她所需要的东西。

乔迪获得5星，环球仅获得4星。

我们的UPCIC现场调节器在网上提出索赔要求后的第一天立即致电安排检查和审查；在解释了由于我的旅行/工作日程而无法让他有空的日子之后，他问我现在是否可以见到他……这意味着他有多大的适应性和理解力。他在我们打完电话后的90分钟内到达，并彻底解释了我的政策，其限制和覆盖范围（由于它们涵盖了所有内容，因此并没有适用）。我对这项交易感到非常满意，尤其是当他说要在承包商挖入我的干式墙并确定进一步的损坏已完成并需要纠正时需要我做任何补充索赔时，会在我的帐户上注明。感谢您及时答复我的在线索赔，理算人存在，索赔支出，以便我可以立即雇用维修承包商。

我即将关闭费城的第一套房子！贵公司给我报了一个30天内的倒闭消息，结果突然发现费城这个周末将不再承保！现在，交易延迟，我可能无法购买第一套房子！这家公司似乎没有国有农场那么严重！我尝试给他们试一试，但他们显然有不同的议程！似乎他们根本不想增长！谁会向公司保证没有任何实质或骨干，谁会改变规则就不会警告任何人！

希尔达·尼维斯（Hilda Nieves）在迅速解决我的要求方面非常有帮助！她很专业，可以说是关键，而且很快-由于有了她的帮助，我现在可以呼吸得更轻松了。谢谢

帕特里斯（Patrice）协助我处理了一种情况，即我一次支付两笔款项，另一笔却无笔。他非常有礼貌，耐心并且对如何纠正此问题感到放心。他是贵公司的宝贵资产。

我是公共调节器，因此与运营商调节器一起工作可能会有些挑战。然而，环球是最好的！！！他们本着赔偿的精神努力工作，并努力使保单持有人恢复到损失前的状态。
我要亲自感谢理查德·洛佩兹先生的专业和耐心！您擅长于自己的工作。
荣誉！

长期处理索赔图片，今天，乔迪·斯皮洛特拉斯（Jody Spilotras）接了电话，结束了我的问题，非常专业，乐于助人，告诉我怎么做和如何做，甚至花了她很忙的时间给我发送了电子邮件给我以返回结果！向这位女士致敬！！！她太棒了!!!!特蕾莎修女

我无法充分表达环球房地产公司（Universal Property）的Gamaliel Lozano为我和我的家人提供的优质服务。在我们的艰难时期，加玛利尔（Gamaliel“ Gamy”）带领我完成了索赔程序，并给我们的风暴带来了强烈的平静感。我感谢他的迅速，周全，对手工艺的了解以及出色的沟通技巧。 Gamy很好地代表了Universal Property。我和我的家人非常感谢他的真诚照顾。

Rouxanne曾经并且仍在与我合作，要求赔偿水损害。她对我完全负责，并且总是通过电子邮件立即回复...很高兴与她一起工作

这家公司是我曾经合作过的最糟糕的公司。您永远无法与主管对话，当您收到主管的语音信箱时，语音信箱已满（我想知道为什么）。代理商会告诉您他们在特定的一天中所撰写的故事，因为这些故事都不相同。我不知道他们从哪里得到培训。我建议大家在购买保险之前先进行研究。每月多花10美元是值得的。到我家。我们生活在多层地板上，因为这家公司正在花费宝贵的时间来获取我们所需要的东西。太可怕了太可怕了

作为独立代理，我与大多数房屋保险公司合作。拥有最一致的费率以及最好的客户和代理服务的公司是Universal Property＆Casualty。他们提供了快速通道索赔服务，在许多情况下，您将在24小时内获得理算师服务，并在48小时内获得支票。毫无疑问，当我向Universal提供客户时，Universal将兑现其承诺。

出乎我意料的是DeShawn Warren提供的服务！他一如既往地知道如何在每次通话中解决该问题。他很精确而且非常有效率，每次和他说话我都会很高兴！保持惊人的工作DeShawn！

要感谢Gamaliel Lozano（Gamy）如此细心的索赔审查员，并一直关注我们的索赔直至完成。尽管在到达现场之前遇到了障碍，但他信守了他的所有诺言，并且是一位出色的传播者，对此我们深表感谢。由于他的专业服务，我们对环球财产和意外保险公司感到满意，并将其推荐给我们的朋友。

这是一家伟大的公司。他们竭尽全力帮助客户获得应得的所有信誉。将这家公司与公民进行比较，我想说这家公司具有更高的价格，更好的客户服务以及更广泛的客户跟进和索赔解决方案。高5到通用！

没有客户服务因为米歇尔飓风而让他们更正我的付款支票。我不会推荐给任何人。他们是佛罗里达州最严重的案件，有200多人起诉他们。佛罗里达新闻频道对他们进行了细分，他们的行为是犯罪。

提出索赔后，我们的承包商很正常，但对索赔文件的透彻性和对细节的关注表示赞赏​​。他们说，其他主流公司（或SF，AS）从来没有那样，并且经常错过我主张中提到的许多细节。调节器Chad非常有帮助，并且迅速而彻底。整个过程非常满意，只要有我们，就会有一个客户。

不要不要使用它们！拥有他们作为我们3年的家庭保险从未错过任何付款。 9个月前，厨房天花板突然漏水。仍然无法开始建设，因为一些名叫William的主管和他在公司的好友不接听电话，电子邮件或回电或电子邮件。他们不会检查承包商开始施工。整个过程中都存在黑霉病。仍然无法得到回应。我重申不要使用该公司。当您不需要任何东西或不是客户时，它们会非常有响应。一旦需要它们，它们就会消失。与值得信赖的保险公司在其他地方支付更多费用。他们所做的只是告诉您与支持人员联系，但是支持人员则说通过分机联系主管，然后转发给语音信箱。请勿使用该公司！

安·玛丽·布朗（Ann Marie Brown）女士是我有史以来与您打交道的最佳调解人。非常了解她的工作和善良。非常感谢您为尽快解决我的要求所做的辛勤工作！

4个月后，我们仍在等待折旧检查。每次我们打电话给销售代表时，都会说仍在等待中。当我们要求经理或主管Edwin Tauras时，我们被告知他们很忙。绝对是最糟糕的客户服务经验。

我们的情况相当复杂，但是在Matt Cullen的帮助下，我们以非常专业的方式帮助我们快速解决了我们的要求，并使我们满意。谢谢

最差的客户服务。 30分钟到达合适的代理商，只是提出简单的保单问题，没人能找到我的帐户，我什至不想考虑如何提出索赔。不仅如此，我有一个星期打电话给他们询问一些问题，由于一场风暴位于600英里以外的另一州，因此整周都关闭了。我经历过的最糟糕的服务。

由于损失的性质，我们的索赔有些复杂，但是我们直接从索赔主管Alex Koji那里获得了很多支持，他使索赔的处理变得更加轻松和快捷。飓风袭来时简直太恐怖了，但令我感到欣慰的是，像Koji先生这样的人代表的Universal Property这样的公司在对待我们时更像朋友而不是客户，给我们带来了与众不同的世界，并使我们感到安全和安全。
再次感谢Koji先生。

优质的服务和对细节的关注。强烈建议满足类似需求，例如我们在佛罗里达州的沿海公寓。
感谢您的优质服务...

我们的代理机构最近在佛罗里达州开设了一家分支机构。我们需要该地区一个竞争激烈的市场。该机构的营销代表Michael一直在帮助我们获得任命。一旦任命，迈克尔的帮助并没有止步于此。在深夜和节假日回复电子邮件以回答我们的问题。好的价格，好的产品，好的UW和好的经纪人服务！

我不会推荐这家公司。我知道我不是唯一的一家，但是四个月时间很长，而且我仍然找不到任何地方。长话短说，但我不会推荐他们。

我的房屋实际上被飓风“艾尔玛”（Irma）摧毁了，我不得不（第一次）提出要求才能使我的房屋/生活恢复秩序。虽然我看到了所有负面评论，但我当然可以同情，但一旦您找到合适的人，该过程就会真正起作用。

经过相当多的延误和行政上的胡言乱语（包括与环球影业的许多无心照顾的人打交道）之后，我终于有幸与Jodi Spilotras一起工作，她真是太棒了！！她反应迅速，专业，并在有效率的事情上加快了我的主张。

非常感谢Jodi的所有帮助。您在我们的生活中度过了可怕的时光，这点令人更加忍受。

约翰

调解员斯蒂芬·蒙哥马利非常了不起。他负责，高效，行之有效，这是该业务中不可或缺的3种特质。我会在一周的任何一天雇用他！谢谢斯蒂芬！

这是我经历过的与一家保险公司打交道的最糟糕的经历。两个多月来，我一直在等待索偿信息。每次我致电索赔热线时，都会被告知正在审核中，当被要求与经理或主管交谈时，我会得到一个从未回电的人的电话号码。这对于任何公司都是不可接受的。

自2017年9月以来一直在处理飓风带来的问题，出于某种奇怪的原因，该公司喜欢做的所有事情都是不断地使您失望，没有任何实际答案或解决办法。我强烈不建议使用它们！贱！不可靠！

请勿向该公司投保任何物品！！！！我于2018年2月底（当前是4月18日）向他们提出了索赔要求，检查员花了一个多星期的时间来查看损失情况。他们又花了两个星期的时间将报告提交给环球房地产（在我多次致电环球和他们签约的检查员之后）。索赔理赔员又花了3个星期给我打电话（同样，这是每周多次打电话询问状态，提供我遭受的损失的任何信息/图片等）。他们最后声称，他们正在寄给我一张损坏赔偿支票（我在第3周寄给他们的旅馆/食品报销没有动静），我希望在下周的某个时候能收到。下周没有支票，因此我给他们回了电话，他们说还没有结帐，但是那周会过去，仍然无法验证我的支票已结清。 2个半星期后，仍然没有检查！我每天都打电话给他们，他们在每一步上都把我拒之门外，每次我打电话给他们告诉我这是USPS的问题，尽管我告诉他们和他们，每次致电都找到他们。我现在已经打电话通知他们，他们需要隔夜我的支票，他们的答复是：“要隔夜支票，您必须寄给我们一个信封，其中已经支付了隔夜的运费”。我仍然没有得到支票，而且在我无法待在家里时，还没有关于我的酒店/食品费用的电话。请勿从该公司购买保险！！！他们将通过过程的每一步来拖曳它们的脚。截至目前，我仍然不知道是否需要聘请律师或BBB，但我已经准备好了。
更新（4/20/18）：在昨天中午前后进行了2次令人沮丧的电话会议之后，昨天下午我接到了来自詹妮弗·马蒂（索赔经理）的电话，他非常出色。她打电话告诉我，她完全了解这种情况，对沮丧感到抱歉，并表示将立即解决。不到一个小时后，她通过电子邮件向我发送了我的支票，其中包括我的支票是否有损坏以及我的旅馆/食品报销单。我今天收到了两张支票。

今天我的保险才被取消，就像其他人在审查中一样...我的经纪人打电话给我并给我留言...当我回电话时，他告诉我他们经常在飓风季节这样做。.我是100％联系的服务-残疾退伍军人，刚刚联系律师...

当心这家公司！他们使用“诱饵和转换”策略。最初，您会得到非常好的报价和价格，然后在您付款并认为自己有保单后，他们更改了房屋的重置价值，在我看来，这是年保费的近两倍。他们认为他们拥有您，那么您获得的书面工作是如此令人困惑，以至于您真的无法分辨发生了什么。他们说您当时欠的钱最少，但是当您深入了解时，您会看到保单保费大幅增加。上帝只知道如果您实际提出索赔将会怎样-小心！

Aracelis Persaud女士是环球调整公司的索赔审查员。她很棒！！！非常博学和专业。我很希望看到她被提升为主管，以便她可以培训和教别人如何使客户感到有价值。 Persaud女士是对这家公司的真正礼物和祝福。

罗伯茨先生

索赔代理人特德·古德温（Ted Goodwin）令人愉快，乐于助人，当龙卷风袭击了她在佛罗里达的公寓时，我的妈妈真的很高兴。谢谢特德！

对这家保险公司非常不满意。一场大飓风把我的房子抹光了，他们说我没有足够的伤害来应付我的免赔额。有另一个公共调节器出来，造成超过337,000美元的损失。我等不及要和这家公司告上法庭。我只有钱和时间起诉这家公司。还有其他几个朋友在这家公司经历同样的事情。我正在向公司发送图片和视频，以证明所有损坏。空气质量和湿气公司问世，不得不更换我房子的东侧。该公司聘用了最糟糕的PA并做了可怕的工作，这就是为什么他们说没有证据，但他们将拥有所有证据的原因

这完全取决于您与谁一起工作！我的申诉已经提出了5个月，我一直四处奔波。从来没有交流过信息，从来没有索要过文档，我一直被转移到需要“查看我的文件”并且永远无法得到具体答案的人那里。一个愤怒的电话让我分配给安·玛丽·布朗（Ann-Marie Brown），这就是历史！！！到目前为止，她是THE BEST最佳理算师！如果她说她要打给你..请坐电话，因为她会的。坐了5个月后，她在一周内就处理了我的要求！她讲究合理，详尽，周到，并且需要时间来充分了解您的情况。我真的希望他们的所有员工都像她一样！

在发生重大风暴并断电后，我将再也不会使用万能保险。首先，他们告诉我即时消息已被掩盖，然后在我已经提出servpro来帮助我认为自己已被掩盖后拒绝我的主张...所以现在我不仅要把地下室的所有东西都拿出来，而且
需要的维修服务我有servpro的帐单，我不能支付多谢环球公司的费用。...您需要支付保险费，而当您实际需要时，请猜测拒绝的费用...他们来这里取钱，何时需要他们拒绝。 。如果您正在考虑使用这家公司，那就帮自己一个忙，不要这样做。

普遍回覆...在电话中被告知我被覆盖，然后在我被告知我没有覆盖后，请检查您的已录音通话...。

到目前为止，这是最糟糕的情况。公司。他们放弃了我们的住所。恕不另行通知，并谎称其原因。客户服务真糟糕！他们是粗鲁和自大的！请远离此插件。公司！

蒂芙尼（Tiffany M.）为我的要求提供了帮助。她使这种压力很大的情况减少了上百万倍，我的家人以及她和这家公司对我的家人都表示赞赏。

打电话给6/20/18以确保我发送的付款6/13/18到了，保罗告诉我邮件已经到了6/15/18了，真是太好了！谢谢！

2019年3月9日，我们噩梦成真了。我们房屋下的所有铸铁管都破裂，对我们的房屋造成严重的水灾。我们在客厅有一个35英尺长的战trench，没有厨房两个半月。在这里与两个小孩和两只狗一起生活。我在意识到的第一秒钟就给万能保险打了电话，这不会很好。当我第一次打电话给他们时，他们为我的家人和家庭感到震惊。 7天后，打了很多电话，他们根本没有紧迫感。终于出现了调节器。他离开后说，他将立即处理我们的要求，并且非常关注。我们只有两个主要的管道工代替了主要生活空间中的主要下水道管线。今天是4月29日，我已经7次致电保险了。没有任何回应，我们不得不花费超过4万美元来修理我们的房屋，而我们的浴室仍然不完整。两名水管工说我们的整个房屋需要更换。我们仍然必须拆除浴室和车道才能完成。没有钱的酒店，我们没有厨房，有数周没有自来水。我曾向保险公司求助，并要求其提供财务帮助，但没有回应。我已经要求主管，没有回应。他们只说了些什么，当然，我们仍在决心。我们当然会支付保险金，他们会有所帮助。错误！我们为保险付费是荒谬的。环球公司根本不在乎我的家庭或家人。如果您还有其他保险选择。我们还有成千上万的钱可以花，没有任何理由！从我这里拿走，远离宇宙！而且，如果您确实让他们聘请了某人来寻求帮助。这家保险公司真糟糕！