Monalisa Hota
如果您有兴趣，请阅读我在Tripadvisor上的详细评论。
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注意：退款保证是骗人的。万一出问题了，别去麻烦它。此外，客户服务太糟糕了！如果出现问题，请准备好将其完全忽略。另外，我认为他们非常聪明地索取了帆板费25％的小费。另外，他们的照片都很糟糕。我们用相机拍了更好的照片！在那里也省钱。
如果可能的话。选择另一家公司。
如果这个问题解决了，我不会把它带到公共场所。由于我从未收到过我的邮件和语音消息，因此我认为这家公司已经获得了这篇评论。无论我的邮件是否有意义，我都应该回复。
我只是看到我不是第一个写有关他们糟糕的客户服务的人，也不是第一个强调退款的错误承诺的人。人们多年来一直在抱怨他们的客户服务，但是直到2017年9月为止似乎没有什么变化。对于我来说，所有者写信给每一个这样的评论都在捍卫自己和挽救自己的员工，却从未回复过个人电子邮件和语音邮件，这不足为奇！ ！一个人的性格就是黑暗中的人！！不幸的是，大多数人并没有留下不好的评价……很难回到令人不快的地方，我们倾向于避免它们，然后忘记。但是我不希望它溜走，因此我要花时间在这里写。
短篇故事：
我在一个星期六去了帆伞运动，不喜欢它，但是却犯了一个为它付费的错误（有充分的理由）。回家后，我们意识到这是一个很大的麻烦，并为他们巧妙地提取25％的小费而感到难过。因此，由于我们不喜欢这次旅行，因此我们写信给他们，要求他们提供“退款保证”承诺。几天没有收到他们的消息！当我打电话时，有史以来最粗鲁的人回答了我的电话。我问她（我想林恩，但不确定）是否收到我关于这个问题的邮件，但她拒绝了。所以我向她解释了我的邮件是关于什么的，她反驳说我本来不应该付款。 “如果您付了钱，就不会退还钱。这就是诺言的意思。”我说没有必要争论或不高兴。我解释说，我没有在网站上阅读该内容，并且承诺中包含“退款”一词，该词发生在付款之后，而不是之前。我还解释了为什么我们不拒绝在那里付款（我们有公司；所以我们不希望成为spoiltsports）。
她要求我重新发送邮件（在下面查找）。那之后我还是没听到。我什至留下了几封语音邮件，但没有收到他们的来信。已经三个星期了！
由于我遇到的几乎所有公司都非常努力地做到客户友好，并竭尽所能表示关心，因此我什至感到震惊，甚至没有听到他们的来信……这不仅与索赔有关，还在于关于合理。至少做出回应。
这是邮件（之后我留下了2-3条语音消息。）：
九月10
你好
自上一封邮件以来，我打了两次电话（上次电话是在下午3点左右）。我收到了已满的语音邮件。因此无法留下任何信息。
由于您说此电子邮件ID是正确的ID，因此我希望在一两天内得到您的答复。
谢谢！
蒙娜丽莎
在2017年9月10日，星期日，下午2:24，
你好
附件是您的Promise屏幕截图。它清楚地说“退款”，对我来说，这意味着付款后退还。它甚至没有“条件适用”来提示客户检查调用此策略的规则。因此，我们尚不清楚何时确切提出满意的索赔要求。
我希望这对您也很清楚。我期待着您的回音。
（我会稍等一下以确认您是否已收到此邮件）。
感谢致敬，
蒙娜丽莎
要阅读第一封邮件，请到达Tripadvisor，找到这家公司并阅读1星评论之一。此处的空间仅限于键入所有内容。谢谢！
注释: