melinda brindicci

的评论 Veratour S.p.A.

这是我在马略卡岛帕尔马的帕米拉伊莎贝拉酒店住宿期间对Veratour提供的服务感到完全不满。

这是我在马略卡岛帕尔马的帕米拉伊莎贝拉酒店住宿期间对Veratour提供的服务感到完全不满。
我预订并支付了三人间的费用，但是我收到了一个很小的双人间，可打开的扶手椅作为第三张床，扶手椅上没有床垫，只有一张网，上面铺着毯子可以折叠作为床垫（我的女儿整个假期都不好受）。
2.从来没有给过我毛巾，但是在淋浴后的每晚，我不得不迅速要求他们，经过几次坚持，我被弄碎，撕裂或弄脏了。
3.厨房很糟糕。
4.在我住宿的最后一个晚上，女儿发烧39。第二天，我12点退房，晚上7点离开酒店。然后，我求助于帕尔米拉·伊莎贝拉（Palmira Isabela）的助理维拉俱乐部（Veraclub）卡特琳娜夫人（Caterina），他在没有丝毫诚意的情况下告诉我，什么也做不了，我不得不在接待处做或问。我向她解释说，我愿意多付一天的房费，但她明确地告诉我，这是不可能的。这位女士自称是该建筑的阳台经理，因此可以解决出现的问题。我是一个单身女性，有80％的残疾，还有两个小女孩，一个发烧39，另一个发烧。我相信经理Caterina应该以某种方式解决该问题，但是她绝对以不友好和粗鲁的方式洗了手。然后我在接待处问，但仍然在15:00，他们把我扔在了阳光下。收到这样的服务真可耻。
5.我想​​以同样的方式指出他们的专业精神，关注度，对客户的关心以及动画师和迷你俱乐部的孩子们的敏感性，他们竭尽所能使假期始终令人愉快，并且还尝试了帮助我解决最后一天的问题。关于动画师，我都想表示最大的满意。
预先感谢您的关注。

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