Lisa Wildman

的评论 Active Care

该公司的客户和员工应该得到更好的回报。我相信，曾经有一段时间公司真正关心他们，他们想为需要更多而不是...

该公司的客户和员工应该得到更好的回报。我相信，曾经有一段时间公司真正关心他们，他们想为需要更多而不是想要赚钱的人提供良好而稳定的照顾，但就目前而言，感觉就像他们更在乎赚钱并采取新的方案，而不是照料弱势群体。

办公室工作人员劳累过度，为自己所做的和承担的工作支付了不足的薪水，加班了数小时的无偿加班费，以拼命地跟上。私人助理没有得到公平的尊重或对待，他们的薪水不一致，并且期望做更多的工作和分配的工作，这超出了他们的能力范围，更不用说一个事实了，即他们的工作量还不够。告知护理协调员，他们不能与客户，护理服务经理和其他员工坦白说，他们目前缺乏护理人员，因此应鼓励他们撒谎，操纵和要求他们确认客户和PA的任务。

刚经过培训的，没有经验与有复杂需求的客户合作的PA，会在他们经过人力资源流程后立即发送给那些焦虑不安，无奈选择谁的客户。以前，我相信客户有更多选择，但是，尽管公司没有足够的照顾者来照顾已有的客户，但由于公司坚持接受新客户，因此他们被迫接受公司可以派遣的任何人。其中包括尚未完全通过DBS流程批准的护理人员。

在我在那里工作的三个月中，包括我自己在内，有7名员工离开了Care Coordination或辞职。这是通过被要求在犯了错误之后离开（由于缺乏适当的培训，由于人员不足而预计要承担的大量工作以及普遍的压力环境，我对人们犯了错误并不感到惊讶）或因为我们是如此的压力巨大，缺乏支持和不满，以至于我们觉得除了在别的地方工作以外别无选择，以免我们的心理健康状况进一步恶化。

取而代之的是，客户和PA并没有得到应有的办公室支持。

真是可恶客户报告说越来越不满意，他们对提供的护理感到不安全，也不知道为什么当他们将其作为新包装接受时，他们没有得到我们所承诺的承诺。我自己和在护理协调中工作的其他人被客户和PA宣誓，大喊大叫并通过电话哭泣，最难的部分是他们有权无奈。但是，由于我们只能说些什么（而且我们应该说谎），所以我们不能给他们应得的东西：验证。

简而言之？我建议客户或潜在客户在其他地方寻求他们的照顾。在企业意识到错误并采取重大行动加以纠正之前，Active是一个使自己，客户和员工都失败的组织。

尽管在那里只从事了三个月的护理协调工作，但还是有足够的时间来学习我现在所需要了解的所有知识。

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