Jas Matharu

的评论 Stoke by Nayland Hotel, Golf a...

我为伴侣的40岁预订了一次水疗休息时间，我们原定于2020年3月23日入住。我的父亲意外去世，突然在...

我为伴侣的40岁预订了一次水疗休息时间，我们原定于2020年3月23日入住。我的父亲意外去世，突然在2020年3月13日死于covid，所以显然我取消了我的住宿。
由于冠状病毒和首次封锁，3月23日，Nayland的斯托克（Stoke by nayland）关闭了。
然后，我于3月30日在家里失去了祖母。您可以想象这对我们来说是一个非常艰难的时期，我打电话给Nayland的Stoke要求退款，因为我没有想到去水疗中心会成为今年的重点工作。作为NHS的一线员工，由于我对家人和朋友构成的潜在风险，我也没有见过家人​​和朋友而做出了牺牲，出于相同的原因，我不会考虑在水疗中心消磨时间。
奈兰德·斯托克的回应是“我们不退款”。
我发现这有点难以理解，我感到自己的处境正在恶化，但是Nayland的Stoke并不同意。

我已经放弃了从他们那里拿回我的钱的想法，但是我看到他们现在有一个“共同承诺”，当他们因为水疗中心而关闭水疗中心/酒店时，他们会退还钱，这让我感到很不高兴。显然，三月份我不值得这样做。
我认为在您考虑预订或与他们一起住宿之前，了解Nayland的Stoke如何对待我很重要。

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