Stoke by Nayland Hotel, Golf and Spa 审查

我为伴侣的40岁预订了一次水疗休息时间，我们原定于2020年3月23日入住。我的父亲意外去世，突然在2020年3月13日死于covid，所以显然我取消了我的住宿。
由于冠状病毒和首次封锁，3月23日，Nayland的斯托克（Stoke by nayland）关闭了。
然后，我于3月30日在家里失去了祖母。您可以想象这对我们来说是一个非常艰难的时期，我打电话给Nayland的Stoke要求退款，因为我没有想到去水疗中心会成为今年的重点工作。作为NHS的一线员工，由于我对家人和朋友构成的潜在风险，我也没有见过家人​​和朋友而做出了牺牲，出于相同的原因，我不会考虑在水疗中心消磨时间。
奈兰德·斯托克的回应是“我们不退款”。
我发现这有点难以理解，我感到自己的处境正在恶化，但是Nayland的Stoke并不同意。

我已经放弃了从他们那里拿回我的钱的想法，但是我看到他们现在有一个“共同承诺”，当他们因为水疗中心而关闭水疗中心/酒店时，他们会退还钱，这让我感到很不高兴。显然，三月份我不值得这样做。
我认为在您考虑预订或与他们一起住宿之前，了解Nayland的Stoke如何对待我很重要。

出色的款待，建议您度过一个浪漫的周末，品尝美食，打高尔夫球或参加活动。但是，请不要相信我的话，自己去那里，你会发现我没错。

两个很棒的18洞球场-康斯特布尔（Constable）和盖恩斯伯勒（Gainsborough）。具有挑战性的洞，漂亮的果岭和绝佳的环境。

我们在圣诞节和2017年新年之间在这里住了两个晚上。我们一家五口，我们不得不买了两个房间。我们打高尔夫球，使用了水疗设施，并在我们住的两个晚上都在餐厅用餐。我真的不知道从哪里开始-从我们走进那一刻起，我们就在接待处受到欢迎，并感到宾至如归，没有什么太大的麻烦了。 （我们希望我们有相邻的房间，或者至少是同一楼层的房间，但是不幸的是，对此我们稍加疏忽了。这对我们来说不是一个大问题，但是我的妻子将房间升级到了套房，这真是太棒了。 !!）餐厅的食物在我们在那儿吃的两个晚上都很特别。 “ Hugo”和“ Gio”对我们和我们的孩子们来说简直太棒了，这使这次访问对我们来说非常特别。我们非常享受整个体验，我们已经预定了在4月再次访​​问。
SbN做得好！我们等不及要再次见到你！

哇，我和我的未婚夫来到这里听一些爵士乐/音乐。开车去酒店时，它看起来很棒，有足够的停车场，我们没有留在酒店，所以无法对此区域发表评论，但是我们走了过去，我们说我们肯定需要在这里待一段时间。有许多舒适的休闲区，可让您放松身心。另外，如果您碰巧喜欢爵士乐，那么每个星期五都有音乐。

我和我丈夫在这里住了三晚。第三天晚上，火警响了。值得庆幸的是，这里没有火灾，也没有谢天谢地-工作人员似乎不知道自己在做什么，楼上卧室的防火门被椅子挡住了，停车场没有工作人员检查人们在外面在第一次清除一切情况后，第二次警报响起时，旅馆并没有完全撤离。更糟糕的是，我们出发当天的工作人员绝对没有道歉。至少我们可以把房间放在一边，累了，餐厅的菜单价格过高。食物肯定不符合菜单上的描述-总体来说它很乏味。工作人员愉快而勤奋，餐厅的景色令人赞叹。

2014年6月12日（星期四），我和我的妻子在这家奇妙的酒店的花园和盖恩斯伯勒房间结婚。晚上，我们约有40位主要客人和30位额外的朋友。家人和朋友过夜，预订了所有分配的15间客房。这是完美的一天，我强烈推荐这个场地。每个人都告诉我们，位置，服务，食物质量以及房间和设施的标准给他们留下了深刻的印象。婚礼整天无缝地进行着，灿烂的天气是一个加分项。特别感谢黛比·希纳德（Debbie Hynard）完成了婚礼的安排，并感谢当班经理贝基（Becky）与我们一起确保当天的所有需求和顾虑得到满足。我们调查了许多当地场所，但是这家酒店以非常合理的价格在一个地方“拥有了一切”。如果您不打算参加教堂婚礼，那么在我们看来，您将很难找到更好的……完美！

可爱的环境，良好的水疗中心和健身房，餐厅-美味的食物和友好的工作人员，可欣赏高尔夫球场的美景。适用于咖啡，小吃和点菜。

去这里参加圣诞派对，房间非常干净舒适，工作人员乐于助人和友好。我个人从来没有机会使用游泳池或提供的任何其他设施，但被告知它们很棒

花费几天时间为电池充电的好地方。风景很棒。他们有水疗中心，可放松您身体的每条肌肉。也适合聚会。 2个不错的场地，都设有不错的酒吧。停车场，轮椅通道。

非常有礼貌和乐于助人的员工。 Covid持续不断，但并没有让您为如此庞大的一群人感到不自在和自在。可爱的几门课程（夏季可能更好）将再次出现！

好的位置，但不是一个很好的经验，说实话。工作人员似乎无法应付客人的数量（慢餐厅服务），他们为日间水疗中心客人预订大部分水疗中心躺椅的政策意味着，酒店居民更有可能错过。晚上准备晚餐时，我们还遇到了供水故障。也许这不是酒店的错，但处理得不好，因为酒店员工糟糕的前台不得不与愤怒的客人打交道。酒店管理人员在哪里？

简而言之：总而言之-价格过高，他们过多地关注周围的土地和设施，以证明客房和食品的价格合理，而无需投资于酒店本身的体验。食物差，房间低于平均水平。管理层需要开始担心，因为它不会持续下去。 2/5，餐厅的工作人员很好，该地区很好。



真正让这个地方失望的是：

1.房间和设备：我们的浴室天花板上的霉菌比普通霉菌多。当我要熨斗和熨板时，它们都出现在我家门口，看起来像是直接从50年代出来的，材料都悬在板上。床太好了，但床垫好像整夜都在打我的背。他们足够提供肥皂和平常的东西，但是沐浴露单元看起来已经过了更好的时光。

2.就拿米克而言，食物是头等大事。工作人员很棒，但是厨师真的让这面朝下。披萨是在现成的超市基地上提供的，肉类菜肴是用似乎是喷火器的方法在最高温度下烹饪2个小时以上的。我在火车站的咖啡馆里吃了更好的食物，而价格却只是其中的一小部分，而阅读下面有关他们食物的评论就超出了我的范围。这确实是低于标准的，我希望我花更多的时间来获得退款，而不是撰写此评论。

在这里度过了一个愉快的假期，员工友善且乐于助人，食物很可爱，床和早餐都很棒，对我的治疗感到有些失望，这就是为什么这4星级。

这对我女儿的生日来说是一个惊喜。房间很可爱，除了淋浴喷头不会停留，我的女儿在下午5.30左右向接待处报告，没有人来，我们于6.45pm离开去吃饭。再次向接待处报告。说不能解决会动摇你，但只能动摇一个晚上，你可以在楼梯上冲凉。我以为这给你带来了不便，我的女儿也不高兴。

非常友好和细心的员工，您可以吃到的自助早餐真是太棒了，这是我吃过的最好的。酒吧很好，舒适，有一个可爱的中央壁炉。

在我姐姐的母鸡那里喝了下午茶。工作人员不仅精力充沛，而且细心周到，不仅使人惊叹不已。迫不及待想再去一次！

我们今天向餐厅经理解释说，今天访问了星期天的午餐，食物很好（除了番茄汤，您可以把汤匙放进去），但是服务很差，所以工作人员很多，但组织混乱！没人在用餐时问一切是否还好！客户不得不在冰箱前排队去买甜点！冷鲜肉！幸运的是我们不介意冷肉，但如果您有条理，很多人都喜欢热肉

非常有礼貌的工作人员。安静祥和的地方。卧室宽敞。可爱的设置。早餐很好，但认为晚餐应该有更多选择。有健身活动，包括游泳，桑拿，按摩浴缸和健身房

真的很喜欢烤，但是土豆很烂。我们是其中的第一张桌子，他们会在一个热的橱柜里呆几个小时，而且还没有完全煮熟。肉，肉汁，蔬菜，甜点和服务都很棒。
我们度过了愉快的时光，但可以肯定的是小菜一碟

多么喜人的婚礼场地。在风景如画的环境中，热情友好的工作人员度过了美好的一天。食物很棒，啤酒，瓶装啤酒和苹果酒做得很好

很棒的客户服务，我们有几个小问题，接待人员非常迅速有效地解决了超出我们预期的纠正问题。

这家酒店装修精美，功能齐全且令人放松，餐厅的食物美味可口，酒吧和餐厅的工作人员又细心又友好。

房间宽敞，舒适且装饰精美，浴室的淋浴头和水龙头等上有明显的水垢，显示出明显的磨损迹象。淋浴/浴缸的排水不畅，淋浴时浴缸中的水充满了浴缸。除此之外，对我们唯一的其他负面影响是，在22:00之后仅提供有限的客房服务菜单。

水疗设施很棒，可以满足所有要求。

斯托克奈兰德酒店及水疗中心。

此后，他们更改了我们关于存款和付款的合同的条款和条件。原始合同规定，在婚礼举行前超过9个月取消预订将导致没收押金，经修订的合同（在COVID期间提出）规定，我们将损失押金和任何其他付款。我们已经真诚地支付了所有费用。由于COVID，整个事情变得令人不安，并在心理上对我们俩产生了重大影响，以至于我们决定完全取消婚礼。奈兰德斯托克酒店（Stoke by Nayland Hotel）拒绝完全偿还所付的所有款项，包括押金和客房退款。顺便说一句，这些客人中有一些来自美国和爱尔兰，除了参加我们的婚礼外，没有其他任何理由来拜访SbN。我们曾多次要求Nayland Hotel and Spa斯托克酒店提供他们与婚礼有关的所有费用的细目分类，但迄今为止，我们尚未收到此笔费用。
我们已与CMA联系，他们的指导意见指出，如果在冠状病毒治疗期间取消或推迟活动，场地必须提供包括押金在内的全额退款。我们从未收到过他们的来信。
Nayland Hotel and Spa的斯托克（Stoke by Nayland Hotel and Spa）在COVID期间牟取暴利，并且不公平地保留所支付的款项。距婚礼开始还有18个月的时间，Nayland Hotel and Spa的斯托克（Stoke by Nayland Hotel and Spa）表示不知道他们是否可以转售我们的约会，这是9月的星期六或我们客人的房间，这是不正确的已预订并付款。
我们认为，重要的是要让人们意识到与他们签约的场地类型，如果他们选择在Nayland Hotel and Spa的斯托克举行婚礼。
我们现已聘请了律师，并将此事提交法庭。

漂亮的大房间，放松水疗休息。良好的设施和一个非常配套的健身房。我们在餐厅吃了最美味的饭。牛排随附的薯条已脱颖而出，培根甜甜圈需要尝试才能令人信服。酒店的工作人员和服务都非常出色，餐厅的迈克（Mike）让我们感到非常受客人的欢迎和重视。感谢您的精彩休息。期待未来的回报。

4月举行了我们的婚礼招待会。从预订到当天，酒店和工作人员都很出色，Venue非常适合举行婚礼，而且食物也很棒。旅馆的住宿标准很高。

和我的搭档一起住在这里，这是groupon协议的一部分，酒店本身很干净，房间有点陈旧，但是床很舒服，泳池区域很干净，工作人员非常有礼貌并且可以满足任何需求，早餐是通常的，炒鸡蛋是一个很好的选择。有点草率，但是整体经验还是很棒的

真是个小宝石。很棒的高尔夫球场，一旦下大雨就平息了，那就更好了。酒店本身在某些地方有点累，但是酒吧区，餐厅，高尔夫商店和大多数酒店工作人员都是一流的。没什么大麻烦。我说的是，作为酒店接待处的一个人，大多数情况下都是无济于事的，他们否认任何关于过夜存放安全高尔夫球杆的安全场所的知识。也许需要一些有关良好客户服务的培训？尽管如此，肯定会回来。

就像是说我的朋友们度过了一个多么美好的周末。酒店很棒，食物很棒。酒店工作人员真的很好，高尔夫球场很棒，真的很多棘手的孔，有点水，总体来说对我来说是10/10，我会向任何人推荐这家酒店和高尔夫球场

水疗中心绝对很棒
适合所有人，包括纯素食者。所有的水疗护理都是纯素食/无残酷的。
井井有条，工作人员很棒。向日葵包装具有经过专业处理的效果，令人赞叹！
我们举行了一个大型聚会，但是一切都整理好了。
不能指责温泉。

但是酒店虽然工作人员非常乐于助人而且很可爱，但是却有些杂乱无章，我们的餐点不能很好地分类素食主义者/素食主义者，而且由于吵闹的声音，我们的宴会不得不搬走了。

我们在酒店度过了愉快的时光。友好的工作人员，漂亮的房间和壮丽的景色。非常干净，维护良好。早餐是晶圆厂没有任何投诉。