Daniel Gruter

的评论 Subaru of Wakefield

围绕我的车轴包裹着人类的头发

围绕我的车轴包裹着人类的头发

我在2年前购买了Subaru Legacy。到目前为止，我还没有任何问题。但是，导致这种经历的问题会阻止我回到韦克菲尔德（Wakefield）的斯巴鲁（Subaru）。

大约一个月前，我感觉右侧前端很空洞，行驶也不是很平稳。我把它交给当地的机械师看一下，半小时之内，我几乎没有任何回音就被叫回商店。在我到达时，他们问了我一些奇怪的问题。 “我最近发生过车祸”“这辆车属于我吗？”“有人开车吗？”我对所有这些问题都没有回答，一旦他们向我展示了包裹在乘客侧前轴上的东西，我便理解了问题。我的车轴上缠着长长的人类头发。机械师拒绝在汽车上进行任何工作，所以我非常尴尬。

我继续向销售代理发送电子邮件，说明情况，她使我意识到也需要执行快速召回程序。她告诉我她“很抱歉这件事发生了，他们会为我处理召回和其他问题”。我放下车，几个小时后接到了电话。他们想向我收取500美元的固定支柱费用和99美元的路线费用。有人告诉我他们要做的就是从我的车轴上清除“碎片”（又称半个头发）。

由于我的尴尬与我的销售代理承诺会得到解决，我拒绝为固定撑杆支付任何服务费用。然后，我从经纪人那里收到了一封语音邮件，说自从我“付账单”以来，她无能为力，“双手被绑”。她说，如果我不付账单，她本可以和她的服务经理一起工作。我回电话给她，并解释说我拒绝了这项服务，没有支付任何费用。我指示她与她的服务经理交谈，看看他们能做什么。我没有解决就跟进了两次。

我知道汽车发生了未知的事情，因为引擎盖下发生了很多事情，但我认为绝对没有理由说，一根头发缠在车轴上的汽车应该能使它脱胎换骨。只需在汽车检查下快速完成。

我将跟进机动车和有关部门，以了解在我购买汽车之前是否发生了任何事件。

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