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的评论 Mercedes Benz Autobahn Motors

我在服务部门的客户服务经验非常差。服务代表没有给我回电话。没有让我知道我的车的状态。他们进行了诊断，...

我在服务部门的客户服务经验非常差。服务代表没有给我回电话。没有让我知道我的车的状态。他们进行了诊断，并建议需要更换我的制动软管，但是当我询问多少零件时，我们被告知他们不知道需要更换哪些软管，因此我必须另外付费诊断以了解必须更换的软管。然后，当我带着另一个问题带进车辆时，在进行维修服务以更换软管之前，服务代表告诉我，变速箱存在严重问题。修复它的报价很高，也许不值得这样做。但是，他告诉我，他已经告诉机械师安装软管，而这是我已经付款的-我立即告诉他停止任何额外的工作，因为这会浪费金钱。然后他告诉我，可能为时已晚和/或零件不可退款。服务部门的经理始终不可用。当我拨打总机号码时，即使没有人接听电话，他们也会立即转接您。我还试图联系一位已经在那里工作了多年的推销员，并被告知他们不认识该推销员。总共三环马戏团。我很失望我曾经在那里得到优质的服务。我在销售方面有更好的经验。销售代表非常友善，耐心，回答了我所有的问题。服务方应与销售方保持一致。

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