Macayla Pelphrey

的评论 Hawk's Cay Resort, Florida

糟糕的客户服务，低于标准房/清洁度

糟糕的客户服务，低于标准房/清洁度

员工很粗鲁，有0个客户服务。我们晚上11点到达，发现晚上10点以后度假村里什么都没有营业。我们问前台小姐关于送货或餐馆的建议，她告诉我“用谷歌搜索”。他们没有告诉我们有关酒店的任何信息，我现在才意识到其中包括自行车，但没人告诉我，所以我没有尝试一下！前台和礼宾服务似乎一无所知。我有一天在婴儿睡午觉的时候订购了客房服务，他们告诉我只需要15分钟，他们忘了下订单了……到婴儿清醒时才花了一个多小时来接餐。泳池中有很多吵闹的孩子。即使我们有一个孩子，她也很安静，所以不要被这么多的疯狂包围在游泳池边放松一下，那真是太好了。房间的角落里有灰尘，看起来不像是被吸尘或扫过的地毯/地板。我们的婴儿不停地爬行，捡起碎屑递给我（因为那是她用垃圾做的）。我们在我们的房间里被收取了150美元一瓶伏特加的费用，但我们没有买。从我们退房至今已有3周，没有人能给我答复或退款。美丽的理由，不会再浪费我的钱。不推荐。贝拉岛现已开放，下次将尝试。

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