Stephanie Turner

的评论 Sedona Rouge Hotel & Spa

美丽的地方，但要收取额外费用，对管理人员来说是多么糟糕的经历。对于我为留在这里所付的钱，我期望会有更...

美丽的地方，但要收取额外费用，对管理人员来说是多么糟糕的经历。对于我为留在这里所付的钱，我期望会有更多。当我入住酒店时，我有一只精神病服务犬— —两位代表在办理入住手续时都看到了这只狗。在办理入住手续时，有人向别人检查了一个盒子，并承认要向宠物收取额外的费用（请注意）。您有一只精神科服务犬而不是宠物）。当我签出时，一切都很好。指控是准确的。几天后，我在信用卡上发现了宠物的额外清洁费用！有没有搞错！在打电话解决此事时，我必须先拜访一位前台女孩（Gabriela），一位前台经理（我相信是迈克），然后由一位女士负责前台经理，所以被告知，最后是通用电气公司的艾德·康威（Ed Conway） 。至少可以说是一场噩梦！在与前台经理的电话结束时，我被告知可以退还所收取的费用，但是，我将被转到他的经理处以便利交易，因为他不能这样做。我被转到他的经理那里，只是找到了答录机。我在星期一留言，直到星期三才回电。像我被告知的那样，我期望与她快速聊天，然后退还费用，所以我发现她正在就费用问题与我争论。你相信吗？毕竟头痛到现在！她告诉我说，她在我们打电话时问前台经理（这怎么可能发生，因为我没有听到她的声音，而且她从未让我搁置），他也从未说过可以退还这笔费用。请注意，在我们整个谈话过程中，她都在谈论我。荒诞！我告诉她，当她的代表非常了解那只狗在那儿时，甚至在结账时都没有这笔钱。她不在乎。然后，我被转到通用电气公司，向他解释一切，只有他突然挂断电话才能满足他的要求。所以粗鲁，最差的客户服务！我永远不会建议任何人留在这里做我的不幸经历。我希望温德姆的一家酒店能提供更多的服务。

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