mike clifford

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我们提前 2 个月通过 Tripadvisor Plus 在 Duval St 的 Crown Pl...

我们提前 2 个月通过 Tripadvisor Plus 在 Duval St 的 Crown Plaza 预订了基韦斯特的 2 间客房。他们立即从我的卡中收取了全额住宿费用以及 99 美元的tripadvisor 费用。当与他们签约要求配备 2 张床的房间时，他们告诉我们我们的预订没有得到兑现。在我们旅行日期前 3 周，他们在距离 Duval St 一英里的旅馆为我们提供了房间，但评论很差。我们表示这是不可接受的，然后提供退款而不是其他选择，基本上是接受或离开。请记住，他们在皇冠假日酒店仍有可用的房间，现在是他们向我们收取的费用的 3 倍。他们只是拒绝履行我们的预订，这样他们就可以获得更多的房间钱。经过无数小时的电话和电子邮件，我们现在不得不在其他地方预订以获得更多的钱。这是迄今为止我遇到的最糟糕的客户服务体验。

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