Crowne Plaza Key West-La Concha, Remington Hotels 审查

关于我在 LaConcha 酒店的经历，我不能说太多。我最好的朋友被安排来度蜜月。由于他们的婚礼被取消，我想为他们安排一次额外的特别旅行。我联系了酒店安排一些事情，莉莉立即向我保证她可以让它变得特别（她做到了！！！！）
她不遗余力地写了一张手写卡片，从外面的商店买巧克力草莓，甚至还送了一瓶香槟。这是我真的有过的最亲切和最简单的经历。非常感谢莉莉如此乐于助人和令人惊叹！

我住过的最狭窄的房间。你必须跨过马桶才能打开和关闭浴室的门，不过淋浴很好。你必须侧身走在床和冰箱/电视控制台之间，窗户很脏，你几乎看不到外面。

我们最喜欢的基韦斯特，位置和阳台在基韦斯特无与伦比。有一个二楼的阳台是我们住宿的亮点之一。我们喜欢坐在外面看着发生的所有活动。由于 Covid 限制，一些设施将被锁定

我们提前 2 个月通过 Tripadvisor Plus 在 Duval St 的 Crown Plaza 预订了基韦斯特的 2 间客房。他们立即从我的卡中收取了全额住宿费用以及 99 美元的tripadvisor 费用。当与他们签约要求配备 2 张床的房间时，他们告诉我们我们的预订没有得到兑现。在我们旅行日期前 3 周，他们在距离 Duval St 一英里的旅馆为我们提供了房间，但评论很差。我们表示这是不可接受的，然后提供退款而不是其他选择，基本上是接受或离开。请记住，他们在皇冠假日酒店仍有可用的房间，现在是他们向我们收取的费用的 3 倍。他们只是拒绝履行我们的预订，这样他们就可以获得更多的房间钱。经过无数小时的电话和电子邮件，我们现在不得不在其他地方预订以获得更多的钱。这是迄今为止我遇到的最糟糕的客户服务体验。

好的 。房间干净宽敞！！办理入住手续的前台人员非常乐于助人和友好。我们4月3日晚上11点30分后入住，她有外国口音，金发。我丈夫称赞她非常乐于助人，因为我们检查了其他酒店，但在我们入住皇冠假日酒店之前，根本没有人提供帮助。这是最后一分钟的预订。

大流行后服务有限。这是一家“历史悠久”类型的酒店，维修工作仍在进行中。游泳池面积很小，但调酒师很好。住“市中心”的好位置。

预订的房间足够了，虽然特大号房间只有淋浴，而预订的双人房有浴缸/淋浴。我房间里的沙发可能有 20 年的历史了。坐垫不会支撑一个人。唯一的用途就是把行李放在上面。

最大的失望是没有被告知每个房间需要支付目的地费。在办理入住手续时，我被要求只为“杂费”提供信用卡。在结帐时，添加了 40 美元/天/房费（+税）。我投诉了，店员说，“我们就是这样做的”。没有提到房价不包括现场停车，尽管我的酒店优惠券上写着“房价包含目的地费用”。完全被忽视和误导的信息。

大堂让你觉得房间真的很更新和现代。他们不是过时的，但我认为他们很迷人。可以使用一点整容，浴室太小了。一切都很棒