David Storey

的评论 Plusnet

以前曾使用过TalkTalk，在看到我可以节省多少之后，我很想切换到Plusnet，所以我打电话给我...

以前曾使用过TalkTalk，在看到我可以节省多少之后，我很想切换到Plusnet，所以我打电话给我，要求确保我可以保持相同的号码并使用自己的ADSL路由器，而不是那些笨拙的Sagem ADSL调制解调器之一大多数ISP可以减轻我们的负担。

在确定自己可以做的事之后，我先付了一个月的钱开始工作。因此，在12月7日，我打算换用Plusnet，TalkTalk的服务完成了，两天零三个电话后，我再也没有通过Plusnet上网，我终于恢复了互联网连接

然后真正的乐趣开始了！！！

12月9日，亲朋好友告诉我，他们无法拨打固定电话，所以我打电话给服务台，该服务台花费了30分钟，经过几次安全检查后，我又回到了我的手机上，对线路进行了检查，他们叫我回到固定电话上

太好了，我认为问题已解决，所以我让一个朋友再次拨打我的电话，但仍然无法使用，因此再次致电服务台，等待了30分钟，以便再次与完全相同的人通话，因此在通话后另一个朋友再次检查线路，猜猜是什么？仍然没有服务！

然后打了我一下，我敢打赌即使我要求保持相同的号码，他们也改变了我的号码，而且在Plusnet向我保证的每一步中，即使我在12月8日发短信给我，我也可以保持相同的号码，我原来的号码是生活。

我通过拨打固定电话拨打我的手机来确认这一点。

因此，这次我再次打电话给帮助人员，等待40分钟，以便与某人交谈，然后当我告知他造成问题的原因时，顾问对我咆哮，以了解是谁告诉了我这个问题。

我告诉我，即使我曾与之前没有解决此问题的两位同事进行过交谈，我也已经弄清楚了。

然后，在尝试解决此问题的每一步中，尽管我仍在与同一位顾问交谈，但仍被询问安全问题。

当电话结束时，我被保证会有人打电话给我，让我知道发生了什么事情来解决这个问题。那天晚上没人做，我收到一条短信，说要花10天的时间才能把我的旧号码转回来。

第二天，我再次打电话等待一位顾问，通知这位女士我有点生气，我想和别人谈谈。

她的答复是进入网站并打开一张票。她确实向部门发送了一封电子邮件，负责转移号码，以便在星期一星期五（今天星期五）给我回电，然后猜猜这次没有电话，没有接听电话，没有错过的电话甚至没有短信！

这就是我对Plusnet的了解：

他们的服务台员工很自卑，当您为他们工作时会惹恼您！
发送电子邮件是一种礼貌的方式，说F ** k Off
没有人负责拥有骨干网并且愿意与客户实际交谈
如果没有那么担心每30秒检查一次安全详细信息，并且只问了一个简单的问题，请您确认您的座机号码。

截止到2019年6月我的合同用完后，Plusnet尚未使我对他们的能力，产品或客户服务继续保持信心。

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