Plusnet 审查

LESTYN的惊人经历为我提供了更好的服务，因为他们知道我是我的忠实客户，我对我的服务水平非常满意，而且我可以说的公司不多，这几天我要感谢加网的持续关注您是客户，我们将永远与您在一起！

提供的路由器的WiFi速度比我的连接速度低得多。 PlusNet支持告诉我这是WiFi限制，尽管我的有线连接为70兆欧，但正常情况下，WiFi为40兆欧。当我开始工作，朋友和家人的WiFi及其WiFi路由器都支持与有线连接相同的速度时，这简直是垃圾。

更新：我打算取消并离开，但只要我再签18个月，Plusnet就会向我发送他们的较新路由器之一。

“廉价和愉快是我所谓的Plusnet服务，如果您想要简单的互联网和大量的电话交易，那么这就是您的地方。把客户放在第一位！

请勿将这家mb脚的公司用于固定电话和宽带网络，尤其是当您可能在合同内移动时。他们将签下您无需任何服务的新合同，尽管有数周和数月的时间试图解决此问题，他们仍将继续获取您的DD。取消DD是获得通知的唯一方法，因为他们的CS团队和他们的“技术团队”一次将您串连好几个星期，才能将Open Reach成员带到您的房屋。然后，一旦他们继续忽略您的请求，并且仅注意到由于您未能提供的服务而取消了您的DD，他们便将您的合同出售给加价25％的债务公司。

令人震惊的客户服务，苛刻的SLA实际水平以及拒绝回电的CS团队负责人。

害怕接听电话-我等了50分钟才接到一个电话，但他们的员工很聪明，很优秀，很有礼貌，并且总是能解决问题，从来没有回电话，总是很值得一去，但期望得到一个长时间等待电话

糟糕的客户服务和不存在的服务。使用其速度检查器后订购了超快速宽带。后来有人告知他们只能提供标准宽带。我要求取消，但被告知我仍然需要支付安装费和取消费。骗子。

没来过超过5个月并付了我最后的账单，但已经开始在我的手机上弹出账单，让您一起行动，加网，同时整理您的互联网，这很令人头疼，大多数员工都很粗鲁无助

Plusnet曾经是如此出色。我在4年前就使用了它们，并获得了一流的服务-正如当前电视广告所宣传的那样。不幸的是，它们现在很垃圾。我有四个星期没有上网了。他们一直承诺会提供修复程序（由BT Openreach-BT的一部分，BT现在也拥有Plusnet）。他们告诉我他们与Openreach达成了服务水平协议，可以在48小时内修复故障。我已经等了14倍以上。我试图在他们的网站上发布一些反馈，但系统提示他们“不接受论坛上的新成员”-我不知道为什么……。我会等一会儿，因为我认为所有电信供应商都遇到了麻烦但是那我走了

如果他们有零星选项，那是我会选择的。放下我所处理过的最糟糕的公司（一般来说，不仅仅是互联网提供商）。粗鲁的员工，严重缺乏客户服务，令人震惊的互联网速度，更多

寻找体面的互联网不要去Plusnet。不要只是相信我的话，请在Google上阅读100+ 1星评论并发表您自己的看法。不知道这个公司笑话的老板在晚上如何睡觉。太忙于为糟糕的电视广告付费，不必担心其糟糕的客户服务水平。

糟糕的宽带和残酷的客户服务。前者不起作用，而后者不在乎。他们不相信自己的评论不好，我只能以为像我一样，他们的互联网无法正常工作，所以他们无法在线看到这些不好的评论，而且像我一样，他们也被技术支持拒之门外。只是节省自己的时间，压力，麻烦和金钱，并避免它们。

完全没有希望去抱怨或寻求客户服务-今天18/18/18等待40分钟，寻求帮助，而无法获得帮助。显然，这家公司人手不足，一旦您签约，就没有兴趣来吸引客户。他们的宽带和电话还可以，但是客户服务为负500％。他们的总部也没有电话号码（很显然，他们不想与客户交谈），以使客户能够与可以做某事的人交谈！ -只需等待40分钟即可获得此号码。

垃圾和耻辱。
6月10日订购了互联网服务，现在被告知激活要到7月4日才发生：至少需要24天：认真吗？真是笑话。

与5位不同的客户服务顾问进行了交谈，并误导/谎称了该服务的状态多次，表明Plusnet并没有比其他任何垃圾互联网提供商都更好。如果您了解我的意思，他们掌握了不道歉的技巧。在这家垃圾公司中，似乎没有人对客户服务或客户关系负责。他们需要替换客户服务副总裁/总监，因为这是无效，漠不关心和无能的。一场彻底的灾难。不要犯与我相同的错误。像逃避瘟疫一样逃避这个互联网提供商。
可耻。

plusnet丢失了我的借方/银行详细信息，无法付款，从而限制了我的服务。我的详细资料哪里去了。然后我直接付帐单，仍然受到限制。继续等待在线聊天/帮助吗？从21.40到22.20，然后挂断了电话。
一些通讯公司

总是想给我收费。 Internet随时可能失败。与我所谓的宽带服务相比，我可以通过3G连接获得更快的互联网连接。他们的支持也很糟糕，这说明了为什么要很快搬走Boardbroad提供者

服务质量差，电话等待时间很长，工作人员不知所措却无法解决我的问题，尽管他们遇到了集线器一路由器固件的问题。

精彩的客户服务。与凯瑟琳，克里夫，苏和另一个我不认识的家伙打交道。他们每个人都很友好和乐于助人，无法帮助我解决问题。赞美其应有之处。订购了新的SIM卡，第二天早上到达，并在2小时内工作。优秀。做得好Plusnet。

被现有的宽带客户纳入SIM卡交易。然后必须提供他们已经拥有的关于我的所有信息，然后必须进行信用检查。他们为什么不能将我的模拟SIM卡费用添加到我现有的宽带帐户中？疯！

Plusnet客户服务发生了什么。我已经和你们在一起多年了。如果您打电话，您的电话在几分钟之内得到了答复。今天，我在座机上的手机电池因正在等待43分钟的电话而死亡！那里发生了什么！曾几何时你们在这里很棒。

可怕！尝试使用这些木偶将我的Internet连接移动到新地址。他们订了一个我不愿意参加的联系时间（在被告知很多之后，并向我保证合适的时间）。为了解决这个问题，我在一周的时间里搁置了几个小时，最终在我搬家很久之后又有了新的空档。决定取消与他们的合同，但又一次搁置了一个多小时，却仍未与任何可以取消我的合同的人进行交谈。令人震惊的可怕客户服务使这些人错过了！

自从他们接管Madasafish / Freenetname以来，我已经在Plusnet呆了很长时间。不幸的是，在过去几年中，他们的客户服务获得了飞速发展。我们从上一所房子移开了全部1 1/2英里，宽带炸毁了。一直停机。即使BT工程师告诉他们和美国这是交换机上的故障开关，他们也拒绝为他们的设备故障承担责任。我注意到他们对客户服务的评价也大大降低了。

我从哪说起呢。成为现有客户已有几年，公平地说，没有任何问题。去搬家，乐趣就开始了。距离Plusnet广告如此遥远的呼叫处理程序。我要求在新地址重新报价相同的货源，价格上涨！这是一个巨大的冲击，因为该网站的报价要低得多。怎么会这样？？我相信这些大公司都认为我们都很愚蠢。客户服务与广告宣传不符。您可以在此处判断与BT的连接。不好。

线路上的故障如此严重，以至于我不得不在我的手机上给人们打回电话，而且常常他们在我有机会讲话之前就响起。 Plusnet说“没问题”。他们是在开玩笑！

天哪，糟糕的客户服务。与他们在一起3年，没有任何问题。由于房屋搬迁而取消预订，他们说一切都很好。然后收到一封电子邮件，说我欠了余额，并威胁要欠我更多。

绝对讨厌这项服务。我的互联网每天都中断了将近8周的时间，我已经与客户服务部门反复联系，曾有3次预约BT openreach进入我的酒店，但他们并没有为此感到困扰。

我的经验很差。持续30分钟以上不间断提供技术支持服务。客户服务将plusnet que保留30分钟以上。在线聊天一直很忙，当您最终发送消息时，他们不会响应或根据所讲的内容采取行动。我尝试关闭所有帐户的方法已有2周。所以现在受够了。不会推荐加网给我最大的敌人！

最不正常的公司。合同完成后仍继续发送账单。还收到了收债通知，为给您带来的不便，我们深表歉意。没有经理可以讲话

奇迹般地，我被取消的宽带帐户被重新激活，试图解决该问题是一项艰苦的工作....没见过他们要获奖的任何出色的客户服务，我也不能说他们为我感到骄傲！ ！我明天再和第四个人说话.....

成为满意客户已有6年了。最近搬家了，尽管plusnet比其他提供商想要留下来的贵。真是个错误：
11月13日搬家。有人告诉BB将在18日工作。于17日致电确认一切正常，告诉是。 18日没有BB。被称为19号，并告知该订单被意外取消，因此需要再次进行处理。于11月26日进行了激活。确实在26日获得BB。由于停用了旧的组件，该设备在28日停止工作。通过电话纠正。 BB在29日再次停下。致电并被告知我的整个帐户都被错误地取消了，但是无法撤消此错误。我必须注册为新客户，这可能需要长达10天的时间。在同意了进一步的延迟之后，我得到了自动更新，说我们的服务将在17天内不再启动！这样一共有一个月没有服务。

老实说，这是一场噩梦。我们家里的移动信号很差，因此一切都依靠BB。

我不断收到来自他们的打来的电话，从0117开始在我的iPhone 8上显示为谢菲尔德。在2小时内有4次针对我的未接电话。一家极度渴望销售的公司，但很高兴看到他们进入管理部门。他们的评分仅为1星，因为我可以输入此内容。

安排莎朗·布朗（Sharon Brown）打电话给她以支付余额，但她却没有这样做，于是第二天打电话给她，我的伴侣打电话给她，并主动说出我的伴侣的名字3次，而且非常好斗。甚至是经理西蒙·威廉姆斯（Simon Williams）都承认，在听到电话后，她一直很坦率，直接，从那以后，在同一电话中，他为她站了起来。从那时起，他们一直试图让我们看起来很愚蠢，对我们撒谎，并且忽略了发送给首席执行官安迪·贝克（Andy Baker）的电子邮件。我们已经达成协议，即使他们在一周之内就达成了协议。坏坏坏。如果您不相信我，请查看有关该公司的许多其他差评。

老实说，我根本不推荐plusnet！一个月前，由于我们正远离处女，我们从他们那里订购了一个互联网套餐，而且已经过去一个多月没有互联网了。一个问题又一个问题！最初，他们不知道我们的电话号码是什么，所以我们去买了一部家用电话来发现这一点，而当我们这样做时，结果发现所有电话线都没有出现。他们又花了一个星期来设置新线路，又花了一个星期来发送互联网，但这仍然行不通！每次涉及我花费4500万美元尝试致电客户支持，一个月后，我终于让他们派工程师去看看（星期二，所以我们看看是否可行）。如果您珍惜时间，请不要选择plusnet！头疼又是头疼，最糟糕的是，我敢肯定，如果他们立即派工程师来，一切都可以在不到一个小时内得到解决。但是，他们坚持通过电话进行所有操作，并等待绝对的最后一刻将钱花在工程师身上。不推荐。

我曾经有过的最糟糕的经历。它们的调制解调器无法正常工作，连接太不稳定，导致游戏和网络使用中出现多个问题。避免！

如果您想连续听几个小时的音乐，那么这就是您的公司！我认为他们获得的奖项是最长的保留时间。如果您成功坚持了一个半小时，那么工作人员就足够友好了。我不敢相信，在这个时代，任何公司都认为保留时间为该长度是可以接受的。就宽带本身而言，一个词是断断续续的。

不能完全不推荐这种淋浴。他们的广告吹捧他们的客户服务，这只会在您不得不向他们报告技术问题时加重伤害。之所以不得不加入CISAS，是因为它无法在内部解决，而且服务间歇性地中断了10个月。每次呼叫等待时间最长为45分钟，并且承诺会定期进行补救工作。不惜一切代价避免。

Plusnet是在开玩笑，恶臭的Servis恶作剧Servis慢速互联网实际上不可能与世界卫生组织联系。WHO希望坐着电话20到30分钟，听听somone的话：“为延迟感到难过”，如果他们愿意对延期服务做得很好，那一点也不为过我一个人已经拥有足够的告别plusnet，让我感到骄傲

上次遇到问题时，最粗鲁的客户服务经理。好吧，我即将取消几个月前结束的合同。 Plusnet从未告诉过我们合同已终止，并且由于我们未签订合同而大幅度提高了我们的月付款额。.Plusnet tbere的非常方便的小赚钱工具...即使他们提供了以下服务，我也不会回到Plusnet自由。

令人震惊的客户服务。他们不知道他们在说什么！无能和过度收费。当提供退款时，他们想通过支票在邮寄中将其发送！！搬回家，几天没有宽带和电话。他们不断更改安装日期。由于实际服务很好而感到羞耻，其他所有事情都如此业余

以前曾使用过TalkTalk，在看到我可以节省多少之后，我很想切换到Plusnet，所以我打电话给我，要求确保我可以保持相同的号码并使用自己的ADSL路由器，而不是那些笨拙的Sagem ADSL调制解调器之一大多数ISP可以减轻我们的负担。

在确定自己可以做的事之后，我先付了一个月的钱开始工作。因此，在12月7日，我打算换用Plusnet，TalkTalk的服务完成了，两天零三个电话后，我再也没有通过Plusnet上网，我终于恢复了互联网连接

然后真正的乐趣开始了！！！

12月9日，亲朋好友告诉我，他们无法拨打固定电话，所以我打电话给服务台，该服务台花费了30分钟，经过几次安全检查后，我又回到了我的手机上，对线路进行了检查，他们叫我回到固定电话上

太好了，我认为问题已解决，所以我让一个朋友再次拨打我的电话，但仍然无法使用，因此再次致电服务台，等待了30分钟，以便再次与完全相同的人通话，因此在通话后另一个朋友再次检查线路，猜猜是什么？仍然没有服务！

然后打了我一下，我敢打赌即使我要求保持相同的号码，他们也改变了我的号码，而且在Plusnet向我保证的每一步中，即使我在12月8日发短信给我，我也可以保持相同的号码，我原来的号码是生活。

我通过拨打固定电话拨打我的手机来确认这一点。

因此，这次我再次打电话给帮助人员，等待40分钟，以便与某人交谈，然后当我告知他造成问题的原因时，顾问对我咆哮，以了解是谁告诉了我这个问题。

我告诉我，即使我曾与之前没有解决此问题的两位同事进行过交谈，我也已经弄清楚了。

然后，在尝试解决此问题的每一步中，尽管我仍在与同一位顾问交谈，但仍被询问安全问题。

当电话结束时，我被保证会有人打电话给我，让我知道发生了什么事情来解决这个问题。那天晚上没人做，我收到一条短信，说要花10天的时间才能把我的旧号码转回来。

第二天，我再次打电话等待一位顾问，通知这位女士我有点生气，我想和别人谈谈。

她的答复是进入网站并打开一张票。她确实向部门发送了一封电子邮件，负责转移号码，以便在星期一星期五（今天星期五）给我回电，然后猜猜这次没有电话，没有接听电话，没有错过的电话甚至没有短信！

这就是我对Plusnet的了解：

他们的服务台员工很自卑，当您为他们工作时会惹恼您！
发送电子邮件是一种礼貌的方式，说F ** k Off
没有人负责拥有骨干网并且愿意与客户实际交谈
如果没有那么担心每30秒检查一次安全详细信息，并且只问了一个简单的问题，请您确认您的座机号码。

截止到2019年6月我的合同用完后，Plusnet尚未使我对他们的能力，产品或客户服务继续保持信心。

垃圾公司会让您感到压力不大。我收到的速度总是在波动，他们的借口是速度取决于您居住的地方，即谢菲尔德市中心。他们在合同终止后收取取消服务的费用。他们会在帐户关闭后继续发送帐单，如果未支付虚假帐单，就有可能将详细信息发送给信用评级机构。要与客户服务部通话，请挂断电话30分钟，即使在此之后，他们也可能无法解决问题。英国是一个资本主义国家，在社会主义国家和共产主义国家中，企业会“迫使您签订不公平的合同”，而客户服务绝对是垃圾，但plusnet将其提升到了一个全新的水平。

给他们1颗星，因为显然不是0的选择。我遇到过的最糟糕的互联网和电话提供商。即使我走了，他们仍然继续向我收费，后来又给我打了4个非常乏味的电话，我仍在等待退款。令人难以置信的无能或非常不道德的

连续三周没有宽带...显然，登录信息在10年后就发生了变化……具有讽刺意味的是，即使他们重置了它，仍然无法正常工作！而且登录详细信息仍然错误

通过卖给我他们无法交付的纤维多次剥夺了我的利益，反正增加了我的价格，然后责怪我。即使这样，他们说我也不能不付巨额费用就离开他们。我一生中从未处理过如此可耻的事情。不使用 ！！

PlusNet如何在电视上宣传其“获奖客户服务”是非常可笑且具有误导性的。如果您可以在45分钟之内与客户服务团队的成员取得联系，那么您的状况确实很好。令人震惊-我正在寻找替代供应商...

我对plusnet感到非常失望。他们两次从我的帐户中提取了太多钱，不得不四次联系他们以解决问题。
至少需要15分钟才能到达客户服务。

他们把我的合同弄错了。他们多收了我一笔小钱。他们拒绝退还我。他们拒绝取消对我的交易造成的混乱。他们是盗贼，只是把你骗了。忘记电视广告，他们是邪恶的对待。不惜一切代价避免它们。我和TALKTALK的交易要好得多

这是多么了不起的工作！薪酬非常有竞争力，并且有很多好处。免费上网和免费食物ETC。有很大的改进和学习新技能的空间。我是这里的技术支持顾问，没有争吵。非常了解公司，请与Plusnet保持联系！

可能是我经历过的最糟糕的客户服务。最多需要一个小时才能到达呼叫中心。现在已经与3个不同的人进行了交谈，他们似乎都具有面对客户的糟糕技能和态度。

在必须取消帐户之前，plusnet没有任何问题。接了七个电话，然后又一周取消。他们向我们收取了另外几个月的互联网费用，尽管我们已申请在此日期之前取消。糟糕的服务。总是在不同部门之间跳来跳去。

糟糕的公司，plusnet使用以下策略，您在合同到期后签订了12个月的合同，然后与另一家公司签订了合同，plusnet会指控您在合同到期之前离开了。如果您实际上查看合同副本，就会意识到根本没有提及合同的期限，则这种策略是非法的，其设置是为了向客户勒索金钱。 PLUSNET

路由器不断退出，从其日志中确认了plusnet。派出了一名Openreach工程师，他基本上说进入房屋的电话线不能使用光纤。从那时起，plusnet现在否认存在问题，并要求我进行访问。一堆毫无用处的骗子。

我收到的最糟糕的服务。服务太糟糕了，多数民众赞成在一个小的公寓里。我的wifi甚至没有到达我的卧室-__-。每次我打到20分钟时，他们的等待呼叫时间也是最令人震惊的。

自7月加入Plusnet以来，我们一直遇到不停的问题。我必须至少给他们打电话15至20次才能解决问题。客户服务实际上还算不错，因为他们礼貌而真诚，但是质量令人震惊。我和另外3个学生住在一个房子里，由于所有内容都在线，所以我们不得不错过一周的大学学习，而且我们没有wifi。

这仅与设置有关。我于8月16日注册了一个帐户。几天后，路由器启动，我被告知该服务应在8月30日或31日启动并运行，我将收到一封确认电子邮件。 9月2日之前我什么都没听到，我在线上查看了我的帐户。这通知我我的订单仍在处理中。直到9月6日这一天，情况依然如此，我决定打电话。暂停20分钟后，我被告知以前的供应商已取消了我的订单（显然，他们可以这样做）。我没有被警告这种可能性，因为他们说他们的销售团队不知道这个问题（也许应该告诉他们）。但是令我烦恼的是，PlusNet没有告诉我这已经发生了。据推测，如果我没有打电话，就不会发生任何事情。我会一直在等。

PlusNet询问我是否要更换订单。我心存疑虑地同意了，因为我再也无法面对与另一个提供者进行的整个过程了（我只需要说“是”即可完成此过程）。现在，我收到一条短信，告诉我应该在9月21日开始排队并开始跑步-在我下订单后的5周内。而且，当然，我的“先前供应商”（BT是PlusNet的母公司！）可能只是选择再次取消我的订单。如果他们这样做，我想也不会被告知。因此，我想我只需要继续打电话就可以了解正在发生或未发生的事情。

我的希望是，一旦系统启动并运行，PlusNet所提供的服务效率将比起初进行设置的过程产生无限的影响。如果这种希望失望，我将寻找另一位提供者，如果我可以花时间和精力来做到这一点。

Wifi不稳定，有时甚至连一个视频都无法在唯一连接的计算机上流式传输。致电客户服务一次，已暂停47分钟。

Plusnet的服务过去非常出色，您相对容易地接触到真正的人。现在不要。菜单的加载然后是一个漫长的等待，再加上似乎也没有通过电子邮件发送它们。
我一直在向他们投诉，因为他们在没有任何警告的情况下将我的宽带成本提高了20％，我首先听到的是在银行对帐单上看到的价格。...他们只是说：“您的合同来了最后，是否保存记录取决于您”。这是垃圾，它只是一种剥夺其忠实客户的工具。令人震惊

PlusNet超越一切地帮助人们。
我一直在使用TalkTalk和BT，而PlusNet则是他们的领导者。我将永远不会再使用BT或TalkTalk。

过去一直友好，可靠和乐于助人。
现在，他们是无助的，不可靠的和不可靠的。看别处！