M Powell

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零件部门的服务质量差，非常不诚实。我最初要求在10/6/17 @ 12pm报价。丹尼斯表示，由于需要...

零件部门的服务质量差，非常不诚实。我最初要求在10/6/17 @ 12pm报价。丹尼斯表示，由于需要的各个部分位于不同的屏幕上，因此他需要给我回电以“使它在一起”。我没有收到他的回电，所以我打电话给10/7/17，然后又打电话给10/9/17。我终于在17年10月9日下午接到了回电。回电的人报价的价格高于几天前对整个服务工作（包括零件）的报价。当我询问为什么没有安装这些零件时，他把我抱住了。当他返回时，他再次要求提供VIN ...我提供给他了。他继续将我搁置，当他返回时他说：“是的，我在这里看到了报价”。然后，他继续告诉我，报价中显示有$ 4300 +税，因此他的$ 4400“出门”价格是准确的。然后我提醒他，服务报价是安装价格。然后，该人将我搁置了10分钟以上。当他最终返回时，他指示服务部门引用了错误的零件进行维修。此外，他表示他们引用了翻新零件的报价？他所报价的零件没有库存，需要订购。因此，价格差异。然后我问，报价中使用了哪个零件号，他报价了哪个零件号。他无奈地给我提供了两位数字的零件号。沮丧地问“整个零件号只有两位数字吗？”然后，他用四位数的零件号响应。由于他的信誉似乎完全令人怀疑，所以我给Carriage House Mercedes打电话，只向他们提供了VIN码，并要求提供相同的零件。他们的零件报价单价比新国家的价格低数千美元。我问他零件号，他提供了十位数的零件号。零件号的最后四个“发生”，以匹配新国家的零件人员指出的新国家服务部门使用的零件号是错误的。莫名其妙，然后我打电话给新国家的服务顾问S. Cruz。截至撰写本文时，S。Cruz尚未回复我的电话。为了使他们的零件制造商有疑问，我进行了一些额外的调查，并与产品的实际制造商联系，以了解两个零件号之间是否存在任何有意义的区别。制造商指出，任何一个零件号都可以替代我的车辆。新的国家/地区零件，没有必要编造有关“错误”零件号的故事来掩盖试图将某人撕掉的故事。新国家/地区服务，当您的零件部门告诉您的客户所引用的工作不准确时，重要的是打个电话并纠正沟通不畅的情况。另外，我刚购买了全新的OEM零件，价格比New Country尝试向我收取的价格少$ 2000。没有核心收益，这少了2000美元。非常失望！可怜的服务差。由于是该地区唯一的梅赛德斯经销店，掠夺性定价只会鼓励人们在保修到期之前获得其他服务或上交车辆，从而避免发生这种情况。可耻的新国家汽车。

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